采用全新维修模式的华为客户服务中心 将于11月20日在北京盈科中心开业

品玩11月19日讯，华为全球首家新模式的服务中心将于11月20日在北京三里屯盈科中心开业，这也是华为最高服务水平的客户服务中心 。据了解，华为客户服务中心（北京盈科中心）最大的特色是采用了全新的维修模式。不同于传统服务店里一人受理+另一人维修的模式，华为客户服务中心（北京盈科中心）推出了“面对面”服务坐席和全透明的备件存储区，消费者能够直接与专业工程师沟通设备情况、讨论维修方案，甚至观摩维修和备件传递的整个过程。

在维修的过程当中，消费者在遇到任何不解和疑惑时，可以与工程师进行当面的沟通。同时，消费者也可以通过华为官网对相关费用、配件信息进行查询和对比。这也就意味着，消费者可以全程知晓设备的故障所在和整个维修过程中拆解、替换配件等细节。

华为客户服务中心（北京盈科中心）的另外一个特色，就是一批智能机器人的加入，它们穿梭于维修服务区和半透明备件室之间，代替工程师完成了大量备件寻找、备件领取、备件登记等繁琐的工作。

这样一来，不仅备件递送和备件管理变得更高效有序，工程师也可以节省下更多的时间一心一意的服务消费者，最重要的是整个维修速度得到了大幅度的提升，消费者也可以获得更快更高品质的维修体验。