华为首家新模式服务店坐落北京三里屯，据说换屏幕只需200块！
今天阿sir有幸参观了将于明天才开业的华为首家新模式服务店，坐落在繁华的北京三里屯盈科中心一层最显著的位置。
超大的店面，并不是卖产品，而是用来纯售后服务的…
进店后，先是几个预约触摸屏，分为“预约用户”，“非预约用户”，“Mate Xs用户”，“取机用户”四类。
这是服务店的分类预约，简单来说，是把简单的贴膜和保养，与复杂的维修分开排队。不用贴膜的客户排在大修客户的后面，更加优化客户的等候时间和售后体验。
这家华为售后店，是全服务行业第一个实现全程无声服务的售后点。从预约，到等候，到售后服务，全程都不需要大喇叭喊号叫号。你不会遇到像银行那种“请A003号顾客，到5号窗口”，然后寂静的等候厅里，突然你站了起来，被一群人目送过去的尴尬体验。
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这个小等候牌，也是全程无声振动的，细节细节！
店里有3块这样的显示屏，这块显示屏显示了售后服务的人员，评价，排队号，匹配的受理工位，售后进度等，跟汽车4S店里的屏幕很像。
这块屏幕还会滚动一些售后活动，比如99换电池，服务日啥的。
值得一提的是，华为将会上线全行业第一家支持外屏维修服务的厂商。
屏幕摔碎了，但是内屏没事，去售后换屏，都要内外屏一块换，换个屏幕动辄一两千。而不久的将来，华为会有“外屏维修服务”，内屏没坏的情况下，只换外屏，大大降低了售后价格，据介绍，更换外屏的价格，仅需200元左右，这可以说是今天最大的亮点了！
这是不联网的备份区域，用来保护用户个人安全隐私。电脑具有三重加密，最大程度保护顾客隐私，除了用户本人，谁也不能拷走。
有些大佬，手机里分分钟几百万的合同，绘图数据，手机坏了不敢去修，怕数据会不会被售后人员拷走，隐私会泄露，其实，华为手机有维修模式，相当于恢复出厂设置，售后人员修好后，退出就可以了。
这是一台切膜机，用户可以选择你喜欢的图案，按照手机的型号，切出一张手机贴膜，相当于DIY后盖了。（价格20元到60元不等）
除了这个切膜机，华为售后服务负责人承诺，华为依旧提供长期不限次数的普通贴膜服务，只要是华为手机，来了就给贴！
咖啡机，热水机，疫情过后还会提供面包，饼干等小食品。
店里占地面积最大的，竟然是这个客厅式休息区。顾客可以把旁边体验区的产品拿到休息区来玩。
修手机的时候要等段时间，手机又不在身边，直接从体验区拿个matepad pro，戴上旁边的耳机，躺在沙发上，岂不美哉？这才叫宾至如归。
参观的时候，突然一个小可爱出现了，大家的目光都被吸引过去了。
这是自动备件机器人，它负责在后面的备件柜里，把备件取出来，让客户可以更直观的看到备件是怎么来的。
这是维修台，是直接跟客户面对面维修的那种维修台，上面有各种高端机器，比如自动拆卸机，自动压合机等。
而这五个工位，是综合维修台，比如简单的贴膜，保养，买碎屏险，或者咨询服务，可以在这里进行。
后面就是全透明操作间，对于一些需要用电焊机，换电池等有些许危险的操作，都会在这里面进行。
进到后面的备件间，就能看到整齐到强迫症复印的，备件柜，这些备件柜有一边是人工取得，另一边是机器人自取的。
这种就是需要机器人自取的备件柜，顾客可以看着机器人是怎么进到备件间，再怎么取回来拿到用户面前的。（一个机器人十多万，一个备件柜7万…）
这是三个机器人，名字叫“大白”，“二白”，“三白”…
我没骗你，不信你们看，他就是二白。
最厉害的是，这里面所有的小姐姐小哥哥，无论是前台接待的，还是端茶倒水的（除了保洁阿姨），都是维修工程师！
也就是说，门口对你点头微笑的漂亮小姐姐，也是可以直接坐到维修间给你修手机的。前台后台都能胜任！
通过今天的体验，真的感受到了华为“客户至上”的理念。无论华为手机遇到怎样的磨难，看到如此认真对待消费者的售后体验，我没有理由不支持他！
北京的小伙伴们，别抱怨北京没有全球旗舰店了，欢迎大家来三里屯盈科中心，来感受一下顾客至上的服务体验吧！
哪怕啥也不修，过来充充电，背不住就能蹭个小礼物走呢！
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