如果不玩“互联网+”，如何成功转型？ #131

作者：三青时间：2023-06-18 阅读数：人阅读

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案例分享

事件背景

MINISO名创优品是一个中国生活百货品牌，于2013年6月28日由叶国富和三宅顺也共同创立。其产品以时尚休闲生活百货为主，囊括创意家居、健康美容、潮流饰品、文体礼品、季节性产品、精品包饰、数码配件等，曾入选2019广东企业500强榜单。因为传统企业价值转移的效率很低，所以受到了互联网企业强烈的冲击。因为互联网相比起传统企业而言，价值传递的环节更少，所以具有明显的效率优势。而名创优品通过使价值在线下进行有效的转移向我们展示了尽管传统行业不向互联网转型，也能提高其传递价值的效率。

危机处理
1.通过精准选品、规模采购和买断制来提高供应链效率在名创优品只开一家店的时候，每个单品的下单都是以万为单位的，可见其产品采购量非常大，单个产品一下单就是十万件。与此同时，在采购产品上，名创优品实行买断制，即产品被供应商送到名创优品的中央仓库的第15天，供应商就会一次性的收到货款，同时，就算产品有积压，供应商也不用承担任何责任。正是向供应商提供大采购量、实行买断制、及时付款等极具诱惑力的采购条件名创优品被各大供应商定义为优质大客户。这样大批量的采购解决了传统采购的传递价值的效率低下问题，带来了最高的采购效率。供应商们愿意薄利多销，通过大幅降低毛利率来满足名创优品最低价格的要求。最终，名创优品的进货价格仅仅是出厂价的一半。但是大规模的采购必然会带来库存积压的问题，名创优品又是如何解决库存积压的问题呢？第一，在名创优品，有专门负责打探市场需求的人员，通过每天到京东、淘宝上查数据，看近期大家最喜欢什么商品，什么品类卖得非常好，真正去了解消费者的需求。第二，进行市场调研和严密的产品研发，不盲目推出产品，而是按品类精准推出一两款产品，并致力于将其打造成为爆品。第三，组织严格的评审，只有审核后认为合适现阶段消费者市场需求的产品，才会向供应商下订单。2.通过投资直管、少量配货和全球市场来提高渠道效率除了精细的选品，名创优品还创立了大量的门店来解决大规模采购造成的库存积压问题。短短2年多时间，名创优品已经拥有了1100多家门店。名创快速开店的诀窍是什么呢？名创优品采用了投资直管店模式来解决大量开店所造成的效率和资金问题。投资直管店模式不同于加盟店模式，在投资直营店模式中，店面的投资人的工作较为简单只需要进行前期的投入，总共两三百万，包括在购物中心租个200平米左右的店面并且按照标准进行装修，再交100万元作为持续供货、调货的押金。剩余的所有管理都由名创优品来负责，包括后续的运营、具体进货等事务。一方面，名创优品有自己一套完善的培训系统，建立培训学院，通过培训培训学院对店长进行持续培训，培训合格后的店长会被派到各地门店，各门店的员工则由店长来进行培训。更为关键的是，名创优品还请专业的公司开发了一套可以对产品的进货、调货、销货及下架等数据进行实时的监控和汇总的ERP系统，所有投资人通过ERP系统实时对其投资门店的各项数据进行查看。不断增加的门店数量，给名创优品的物流配送带来了挑战。名创优品在全国各区域设有七大中央仓库，供应商先会把产品送到中央仓库，再由中央仓库给周边门店直接配货，这样的配送模式使新货从中央仓库到门店通常只需一两天，大大提高了配送效率，使物流配送慢的问题得到了很好的解决。在全球庞大的市场体系中，中央仓库和少量配货这种模式解决了物流配送的问题，给货品在门店之间的流通带来了新的思路，这样的方式也有效的解决了库存积压的问题。3.通过借船出海、购物中心和粉丝口碑来提高推广效率名创优品推出了“借船出海”的模式来节省钱和时间，通过用中国超强的制造能力来生产国外的品牌。在日本，名创优品有50多人的设计和经营团队，叶国富每周都会和日本团队就运营问题进行开会，充分的利用日本在产品的设计和品牌运营方面的优势；同时，名创优品采用了不同于其他品牌的方式，它注册的是日本品牌，在国内却卖的更加便宜。那么叶国富为什么要注册一个日本品牌呢？之所以选择在日本进行品牌注册，是因为大多数的西方人对中国制造的产品有偏见，认为其尽管价格低，质量却不过关。中国品牌的连锁店如果开在国外，西方人可能会排斥中国品牌。所以，注册日本品牌能够有效提升名创优品进入全球市场的效率，这给中国企业家开拓一条国际化的道路提供了新的思路。与此同时，在购物中心进行开店推广。这是因为在购物中心的消费者属于中高端群体，当看到一个国外品牌，装修又漂亮，进去后发现价格便宜，会产生强烈的购买欲望。搞定了中高端消费群体后，通过口碑效应将“产品好、价格低、环境好、服务好”等优势逐步对外传播，在提高客户粘性和品牌知名度的前提下，消费者群体也在不断扩大。消费者群体的不断扩大，使得其粉丝数量急剧增加，面向粉丝的管理和经营变得十分重要。互联网时代，新媒体的信息推广十分高效，微信是其中最重要的平台之一，于是名创优品将目光锁定于微信平台，推出了“扫码送袋”等活动，随即引起了粉丝量的爆发式增长。如今，粉丝数量接近1,000万，其推广效果远远超过几千万的广告费。4.通过供应链金融、消费金融和粉丝多样化需求来提高多元化效率名创优品中的宝贵资产便是这些年轻化的千万粉丝，其高频消费大大增加了名创优品的价值。可以这么说线上流量被BAT垄断，线下流量被名创优品垄断。所以，借助名创优品的庞大粉丝群进军消费金融和跨境电商等相关产业是另一条增加效率的途径。目前，叶国富正在计划收购一个支付工具，用以深入分析客户信息并且对消费金融方面的生意进行开拓。通过这样的方式，名创优品的利润率可以更低，同时做到一家独大，除此之外，还能依靠自身的规模优势阻止供应链给同行业其他品牌的竞争对手供货。名创优品之所以坚持想要做到垄断，是想凭借垄断所带来的消费群体做金融生意，这可以成为它未来获利的最主要来源。同时，叶国富也在使用名创优品的模式去做内衣。门店规模也是200平方米左右，提供15元～149元的优质内衣，满足顾客全家人的需求。由于内衣的客户群体与名创优品的客户群体的高度重合，则可利用客户资源共享进行内衣事业版图的开发。除此之外，叶国富投资的一个跨境电商公司也与名创优品客户群高度重合的，同样是借助名创优品的庞大消费者群体迅速发展。

发展总结尽管名创优品是属于线下实体店运营模式，但其更高效的手段解决了效率问题，与互联网一起冲击着传统零售业。与互联网用线上高效对抗线下低效不同，名创优品运用线下高效对抗着线下低效。尽管模式不同，但是这两种模式都属于高效率的新经济，它们一起冲击着过去经济模式的低效率。所以最重要的并不是是否使用互联网，而是在于要使用手段去提高效率。