崔维星：德邦究竟为什么增长慢了？

作者：三青时间：2023-06-16 阅读数：人阅读

德邦董事长崔维星曾以《向开放，团结一切可以团结的力量》为题发文，崔维星说，“以前我们都是自建网络，以后我们也可以借用别人的网络，当然我们的网络也可以借给别人，无论是合作商，还是同行或者对手”，“德邦从2013年开始陆续有管理层流出，大家不要认为这是很轰动的事情，而要以平常心看待”。

以下为崔维星文章全文：

最近一段时间以来，我和高管团队一直都在学习华为《以奋斗者为本》这本书。我印象比较深刻的是，华为讲“开放、妥协、灰度是华为企业文化的精髓”。既然是精髓，我们可能很难一下子全都理解得很透彻，那我们就一个一个理解，一个一个学。

孔子在两千多年前讲过“三人行，必有我师”；麦肯锡讲要“trust（信任）、feedback(反馈)、openness(开放)”；华为讲要“开放”、“坚持批评与自我批评”。我现在越思考越觉得，其实这些理念都是殊途同归。那就是要开放胸怀，放低姿态，向他人学习，聚万众所长，为我所用。

春秋战国的时候人们的思想都很开放，各种观点可以交锋和碰撞，所以文化很灿烂、很繁荣；汉朝的时候还主动派人到西域去了解别的国家的情况，去跟别人建立关系，发展商贸，所以汉朝在世界历史上都是最了不起的大国之一；唐朝比汉朝更加开放，吸纳了很多少数民族先进的文化因素，使汉文化更增添了一种雄浑的气概，所以唐朝成了中国人心目中一个不可超越的顶峰。但是到了明朝和清朝，封建君主制度是越来越完善了，可是人们的思想也是越来越禁锢了，铜墙铁壁，闭关锁国，整整五百年不与外界交往，直到被西方用坚船利炮敲开国门的时候，却还在做着天朝上国的美梦。

历史经验表明，唯有大开放，才有大发展。发展的速度，甚至与开放的程度紧密相关。想想前几年，德邦发展最快的时候，其实就是我们思想最开放的时候，那时候我们参观过海尔，学习过东风。而再往后的这两年，我却陷入了自我封闭。因为从创业开始，德邦仅用十几年就实现了一万倍的增长，以前很多看不起我们的人都被我们远远甩在了身后，所以我觉得自己很牛，觉得自己是最厉害的，开始把很多人都不放在眼里。现在我思考德邦为什么增长慢了，可能就是因为开放不够，陶醉在自我成功的迷雾里了，对外界的变化不敏感，对别人的进步视而不见。

要改变这种状况，要重回快速增长的轨道，未来我们就必须走向开放，通过开放去团结一切可以团结的力量。具体讲就是要从以下几个方面去努力：

要做到开放，就要做到批评与自我批评。

开放，首先就是思想上的开放。而衡量思想开不开放，就是要看能不能做到批评与自我批评，敢不敢对别人提意见，愿不愿正视自己的问题，能不能倾听和接纳别人不一致的意见。如果总是认为“天底下我最牛”，对不同的意见充耳不闻，甚至敌视和打压，我们就不可能真正了解客户的需求，就不会密切关注行业的发展趋势，就难以发现和改正自身存在的问题，就难以走出以自我为中心的封闭老路，最后的结果就是，经过一番努力，我们终于成为井底之蛙了

。而如果我们能经常开展批评与自我批评，以开放的心胸接纳和包容各种不一致的意见，把批评与自我批评看作是帮助我们认清形势、搜集信息、修正错误的一种方式，这样反而会使我们掌握的信息更全面、更透明，决策也更准确。这样，我们就能做到求同存异，团结到最大多数人，让有想法的人敢讲敢说，有创新精神的人敢闯敢干，从而激发每一个人主动思考、持续创造的积极性，增强全体员工团结奋进的活力和动力。

要做到开放，就要善于向一切可以学习的对象学习。

开放的目的是为了学习别人先进的东西，拿回来为我所用。我们首先要重点学习的就是华为。从1987年成立时的2万元，到2014年全球销售收入2882亿元，华为仅用二十多年时间就实现了1400多万倍的增长，而且在两三年前就已经是行业第一了。据报道说，光2015年上半年，华为的营业收入就已经达到了1759亿元，同比增长30%。华为在这么激烈的市场竞争中，在这么大的收入基数的基础上，竟然还能一如既往地保持高速增长，这背后肯定有很多值得我们学习的地方。例如华为倡导“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化。我们确实看到，在印尼海啸、中东战乱、尼泊尔地震等大灾大难中，华为人总是能够冲锋在第一线，保证客户所在国通讯正常；而且作为对这些奋斗者的回报，华为也确实在尽最大努力去给他们物质回报和荣誉回报；这又反过来激发了更多人愿意去以客户为中心，愿意去拼搏、去奋斗。就这么一个例子，我们就看到了华为在拓展市场和调动员工积极性方面的非凡智慧，而他们类似的办法还有很多。所以一家如此优秀的中国企业就摆在我们面前，我们一定要深入地研究它，学习它。

其次，我们还要向咨询公司多学习。因为他们代表着全球最佳资源、最佳实践，跟他们学习，可以帮助我们少走弯路。第三，还要向同行学习。我们不仅要认真向UPS、联邦快递等行业翘楚学习，也要向一些暂时比我们弱小，但是发展却很快的同行虚心学习。另外对于一些互联网+的同行，我们也应该给予足够关注，积极学习他们的新思维、新技术和新方法，以帮助我们解放思想、拓宽视野，使我们在物流与互联网结合方面成功开拓出一片蓝海。

要做到开放，就要开放经营、广泛合作。

这是一个开放的世界，只要有助于德邦的发展，任何资源我们都可以去整合利用。例如以前我们都是自建网络，以后我们也可以借用别人的网络，当然我们的网络也可以借给别人。无论是合作商，还是同行或者对手，只要它能帮助我们更好地提升客户体验、更有效地降低成本，我们就可以张开双臂，积极拥抱他们。

通过各种广泛的合作，我们可以和更多人实现优势互补，实现利益共享。总之，对于各种资源，不求为我所有，但求为我所用，想方设法创造一切机会，调动一切资源，为德邦的发展保驾护航。

要做到开放，就要正确看待人才流动。

开放的世界，资源是开放的，人才也是开放的。以前公司小的时候，挖我们墙角的基本没有；随着公司的发展壮大，公司从2013年开始陆续有管理层流出。大家不要认为这是很轰动的事情，而要以平常心看待

。物流行业亟需大发展，我们人才输出也算是为行业做贡献了。他们离开，德邦祝福他们，而且我们今后或许还可以开展合作；如果他们想再回来，我们也热烈欢迎。因为他们出去一趟，增长了见识，回来后对公司的适应快，稳定性也更强，所以对公司的发展肯定是有好处的。

过去十九年，有十七八年我们因为开放，发展得很快；后来因为短暂的骄傲和封闭，我们的发展变得缓慢了。未来，我们要重回快速增长的轨道，就需要打造一种开放的文化，放低姿态向各种对象学习，团结一切可以团结的力量，挖掘和整合一切可用资源为我所用。我相信，最终肯定能创造像华为那样的发展传奇，不断做大德邦的蛋糕，提高大家的收入，使大家的生活得到不断改善。

来源：德邦

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