又一位柜员气哭了,银行是弱势群体,柜员呢?
银行是弱势群体,银行柜员是弱势群体中的弱势群体。对于柜员岗,我一直认为有些事情对他们挺残忍,因此经常嘴替,这次不同,因为柜员直接被气哭了,而不是吐槽。
【网友投稿】“事情是这样的,今天一个老婆婆来我们行办业务,当时刚上柜,我前面有位客户办着办着业务突然就离柜了,没办法,我叫来大堂经理去找那位客户,同时叫来主管一起等着并挂上停止服务的牌子,这位老婆婆看我这里没人就过来说自己要存钱,但是我又没办法帮她办,就让她稍等一会。谁知老婆婆张口就来:“你们就知道欺负我老婆子,明明柜台前没人,号到我了就停止服务,你们这群年轻服务员就这样对待老年人的吗!”我赶紧安抚老婆婆情绪,主管也跟着解释原因,然后老婆婆二话不说就开始撒泼了,大声嗷说自己被欺负了,还带着哭腔,这一闹可好了,领导直接出来了,了解了原因就去安抚老婆婆。
这时候那个客户又回来了,我赶紧给他办完了业务,他还跟老婆婆解释了原因,说这事真不怪银行,那个老婆婆就说这个人是我们自己的人,这位客户走了后我说赶紧给她办业务,领导也让她过来,她张嘴就要补偿,不然就投诉,领导让我道歉我也道了,最后她还不满意,领导给了她一桶油才满意了。中午休息的时候我越想越难受,直接就哭了,感觉银行柜员有时真是太没尊严了,很明显这个老人早早就想要礼品了,仗着自己年龄大和银行好欺负就随便装,最后不是柜员的错也成柜员的错了,毕竟她来的是我的柜台”。
看到了这个事,我是深有体会的,刚好之前在网上帖子看到有人发的一个评论,具体内容如下:“你们柜员那个岗位的人戾气重,这是女人扎堆还很闲的岗位的通病,再加上还有很多buff加成,搞得全世界就你们委屈,全世界都欠你们的一样,能干就干,不能干就走,成天在这里抱怨没有效果”。说这句话的人是谁不知道,只是一张图,但感觉不是客户就是银行领导,毕竟亲人是不会这样的。
原谅我联想能力较强,我又想起之前在某博看到的一个话题,问题是“你有什么比较理想或者是羡慕的职业没?”下面几百个评论,没一个人提一句银行。当时的感觉就是,银行真是自己把自己作的不成样了,以至于如今经常上网的年轻人的确不像曾经年代的人对银行抱有好感,换句话说,大家也都明白银行什么样了。有个网友自述在开门红期间想离职,然后报告打上去两周后,行长突然告诉他上级不给批,现在人手不够,不能保证开门红任务完成,想要辞职必须等到开门红结束,而且明确告诉该网友不能在此期间有任何迟到早退现象,严格按照行内工作要求办事,不然很可能开门红结束后也不让她离职,网友感觉真是奇了个大葩,发帖让大家出主意,结果我看了看无非是什么劳动仲裁和上告这些手段,可是这些估计在小城市没很大用啊,说了估计还不够让他糟心的呢。
视法为无物,如此就又多了一种情况,当真是刷了一遍又一遍的三观呐。
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