健客网CEO谢方敏：医药电商迎来黄金时代，自家官网是底牌也是王牌

作者：三青时间：2023-05-31 阅读数：人阅读

中国医药电商从零起步，经历了漫长且曲折的发展。据统计，2015年网上药店销售占医药零售比例仅有1%-2%，但是随着互联网的渗透以及未来处方药网售的可能性越来越大，医药电商由不起眼的游击队将变成医药行业的一股重要力量。

文丨晏国文

自丨亿欧

“中国医药电商从一支‘游击队’，将逐步变成‘正规军’，最终将成为中国药品零售市场的主力部队。”对于曲折发展的医药电商，近日在接受亿欧专访时，“健客网”CEO谢方敏如是说。

据国家食品药品监督管理总局数据显示，截至2016年10月25日，《互联网药品交易服务资格证书》共782张，其中医药B2B第三方平台资质的国A证书33张，医药B2B资质的B证181张，自营医药B2C资质的C证568张。近几年，A证、B证以及C证数量均有大幅的增长，这意味着医药电商市场涌入了更多的参与者。

一、大量网上药店被上市药企投资或控股

2015年12月5日，上市药企仁和药业发布公告，正式以2.77亿元收购药房网所属公司京卫元华。中国第一家合法的网上药店见证了中国网上药店十年发展历程后投入上市药企的怀抱，并且从此以仁和药房网对外面世。

据统计，包括仁和药房网、康爱多、七乐康、可得网等在内的知名医药电商均已被上市公司投资或控股，只有少数几家至今保持着独立的身份发展。“这个行业基本上都被上市公司给‘侵占’了。”谢方敏说。

医药电商即线上药品零售，作为医药流通领域的最下游，对于药企而言这是新的具有更广泛覆盖能力的销售渠道。对于处于初创期的医药电商而言，缺资金、少资源是其常态。因此，药企投资医药电商往往成为一拍即合的事情。然而，接受上市公司投资虽然可以获得上游医药资源，但是却过早旗帜鲜明地站队，最终将成为制约其发展的重要因素。

谢方敏认为，医药电商企业应该独立地发展。虽然有很多传统药企向其抛出橄榄枝，但是健客网一直没有去接。2016年1月，健客网宣布获得来自美元基金凯欣资本的1亿美金A轮融资。“市场生存，有的人是靠老爸，有的人是靠自己。因为我们有自我造血能力，我们不需要拼爹。未来，我们将继续坚持独立地发展！”谢方敏说。

健客网成立于2006年，谢方敏介绍其主要有三个发展阶段：第一阶段，在市场不成熟的时期，坚决以盈利为中心，不做亏损经营；第二阶段，从保健品电商坚决转型药品电商；第三阶段，坚决独立融资独立发展。

作为一家医药类的电商企业，健客网的核心团队并不是医药背景，而是以互联网背景为主，其中谢方敏本人原为百度华南区销售总监。2016年8月，健客网再迎来一名互联网背景高管加盟——原拉手网CEO周峰确认加盟健客网，出任健客网执行董事、首席战略官兼首席财务官。虽然并非医药背景，然而健客网却连续多年位居网上药店销售排行榜前列，2015年，健客网以近10亿元的销售额位居中国网上药店第二位。2016年7月，艾瑞咨询发布的《2016年中国独角兽企业估值榜：TOP 300》显示，健客网以4.6亿美元的估值位列医药电商类企业首位。

二、更多医药电商逐渐扭亏为盈

2016年以来，医药电商出现了一些向好的征兆。多家上市公司纷纷发布半年报指出，其旗下医药电商扭亏为盈。太安堂2016年上半年报显示，旗下以康爱多为核心的医药电商实现收入6.41亿元，同比增长103.52%，净利润721万元；九州通2016年上半年报显示，旗下的北京好药师大药房连锁有限公司2016年上半年实现营收7.42亿元，其中，B2C电子商务业务实现含税销售4.7亿元，较上年同期增长136.99%；实现净利润479.04万元；康恩贝2016年上半年报显示，其在2015年参与投资的上海可得网络科技有限公司（可得网）在2016年上半年实现营业收入2.45亿元，净利润379.07万元；仁和药业2016年上半年报显示，其已经控股的仁和药房网在2016年度实现营收1.92亿元，净利润104.2万元……

越来越多的网上药店开始从多年的持续亏损状态，实现扭亏为盈，这给行业带来利好。“这是整个医药电商行业运营能力提升的表现，大家都开始懂得控制成本，懂得发挥自身优势，懂得不要亏损经营。这是行业表现趋好的迹象。这也充分说明中国医药电商正在蓬勃成长，获得新生。”谢方敏指出。

对于经营策略，谢方敏说道：“任何一家公司，都需要知道自己擅长什么和不擅长什么，要扬长避短地做事情。有的网上药店擅长点在第三方平台，因此较多地专注在第三方平台。他们能够实现盈利，这就是发挥自身优势的表现。也有的企业开始走向精细化地运营，把办公室从城市繁华的地段搬走，从而降低企业经营成本。同时，更多的医药电商还开始逐渐避免价格战，努力提高毛利，这也是精细化运营的表现。所以，总体而言，整个医药电商行业在往好的方向发展。”

三、自身官网是医药电商的核心

一直以来，医药行业受政策影响颇深，险境逢生的医药电商更是如此。2016年5月27日，一则天猫医药商家《关于药品类目紧急管控措施的通知》引发行业巨大震动。该《通知》要求，95095平台商家（即天猫医药的商家）从5月27日起停止发布销售药品类目商品。

2016年7月29日，天猫医药馆向平台上的商家发布了《2016年8月1日停止95095药品在线交易功能》的通知。《通知》表示，将于2016年8月1日起停止药品在线交易功能。医药零售试点第三方平台被暂停药品直接销售的消息最终在2016年8月1日最终证实。时至今日，包括天猫医药馆在内的多家第三方平台上，消费者必须通过货到付款的方式才能购买入驻网上药店的药品。

而与此同时，第三方平台投资自建网上药店却成为趋势。2016年5月底，京东自营医药B2C“京东大药房”正式上线；2016年8月，阿里健康自营的“良心药大药房”网上药店上线；而另外，也还有多家第三方平台已经或正在试图收购线下连锁药房，并且在其自身平台开设自营网上药店。第三方平台无奈“既做裁判员也做运动员”，这让更多的网上药店重新意识到了自身官网的重要性。

一直以来坚持自身官网为主的健客网虽然入驻了天猫医药馆、京东以及平安好医生等第三方平台，在自身官网与大流量的第三方平台的选择之间有自己的发展理念。对此，谢方敏说道，“新政对我们来说没有什么影响，因为我们一直就是这么坚持的，健客网一直坚持做官网，未来我们也会继续这么做。不管外界风吹草动，我们的战略就是要做官网。因为我们的优势就在这里，我们一定要坚持我们的优势去发展，这是由企业的基因决定的。”

四、医药电商未来将成为医药零售的一股主流力量

从2005年到2016年，从不被上游药企重视的“游击队”到与越来越多的工业企业合作甚至获得其投资，工业企业对于医药电商的态度发生了巨大的转变。谢方敏介绍，相比以往，现在的工业企业对于医药电商有了更多的了解，成立电子商务部门的工业企业越来越多，形成了很好的发展势头。

对传统的药企而言，医药电商可以解决其在一二线城市的渗透率以及三四线城市的客户触达问题。谢方敏指出，“这是线下药房永远无法比拟的。”互联网通过渠道的纵深加强和渗透加强，可以覆盖更广的消费人群。谢方敏介绍，现在，有越来越多的药企主动与健客网寻求合作，比如扬子江药业、诺华、白云山、九芝堂等国内外知名药企。下一步，健客网将加强和医药厂商的活动合作，把更好的药品以更低的价格提供给中国的消费者。

“事物发展的过程往往就是这样。药企对于医药电商往往是从拒绝开始，从拒绝到初步了解，到初步合作再到深入合作总有一个发展的过程。”

对于医药电商，谢方敏有自己的理解。“什么叫电子商务以及医药电商？”谢方敏说，“通过电子信息化手段做交易叫做电子商务。什么叫做电子信息化手段呢？电话、邮件、网站、微信、APP等都叫做电子信息化手段。电子商务的本质是提高效率。而提高效率的事情一定会受社会欢迎的。电子商务的本质是提高交易的效率；而医药电商的本质是提高医药流通的效率。提高效率的事情必然会成为主流的，这是历史的必然发展趋势。传统企业也在发展电子商务，他们的工具越来越多，医药电商必然会越来越受欢迎，必然会成长为主力军。”

2016年6月3日，国家统计局市场秩序司发布《2015年药品流通行业运行统计分析报告》。该报告指出，“据不完全统计，2015年商务部直报系统医药电商销售总额达476亿元，其中B2B市场规模达444亿元、占医药电商销售总额的93.3%，B2C市场规模达32亿元，占医药电商销售总额的6.7%，订单总数超4000万，订单转化率超过81%，货物准时送达率达到99%，退货率及客户投诉率均低于1%。”另外也有数据统计，2015年中国医药B2C市场规模已经超百亿元。虽然统计口径不一，但是各项研究以及数据都在反映同一个现象，即目前中国的医药电商虽然占医药零售的市场份额还不够高，但是正在快速地发展。随着互联网的渗透以及未来处方药网售的可能性越来越大，医药电商甚至有望成长为未来中国医药零售除医院以及线下药店之外的三驾马车之一。

本文作者晏国文，亿欧专栏作者；微信：372817691（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。

— END —