阿里合伙人彭翼捷:每个阶段都给自己找一个目标!
“橙长一刻”分享阿里人的成长故事
「橙长一刻」第 8 期,本期分享嘉宾是阿里合伙人彭翼捷,人称Sabrina,2000年加入阿里,目前担任蚂蚁集团首席市场官。在阿里,同学们给她的标签是“气场姐、思维敏捷、很有感染力、集时尚与气场于一身”,一起听听她的成长故事吧。
1999年冬天,从西安交大毕业前的那个寒假,我到杭州来散心,偶然发现了一家公司叫“阿里巴巴”,很好奇,就去面试了。
我发现面试官挺和蔼可亲,HR哥哥还挺帅,公司环境挺酷,很时尚,感觉很不一样。这是当时我想来阿里的主要原因。写毕业论文的时候,同学们问我:“你毕业了去哪里工作?”我说:“去一家叫‘阿里巴巴’的公司。”说完整个宿舍笑了一分钟都没缓过神来! 阿里巴巴,这是什么公司?这个名字太搞笑了,所有人都笑了。那时候,没有人知道这样一家公司,而且也很不理解我为什么做这样的选择。 多年之后,好多人问我:“你当时怎么那么明智,怎么发现阿里巴巴的啊?”我说:“那时候,就觉得阿里好玩、新鲜,还可以天天免费上网。”当时的想法就这么简单。01感受更加真实的阿里 里任何一个业务板块,我们开始就相信使命吗?未必,加入进来都有各自的原因,相信的过程其实一定是在这家公司,真正为这个事业打拼过、付出过的过程中慢慢建立起这种相信,真正相信这家公司的使命、客户价值,很重要的是喜欢,甚至爱身边的每一位人。
2000年5月16号,我来阿里上班,从类目编辑开始做起,两个月后提前转正。我那时觉得自己简直太优秀,也太幸运了,两个月就转正了。后来我发现是自己想多了。为什么?那个时候有一个规定,必须是正式员工才能值通宵班,值通宵班的正式员工数量不够了。所以矮子里拔高个,就把我也提前转正了,这是我后来才知道的。很多时候自信一点没什么不好,因为你记住的都是快乐。2001年下半年我被调往了TrustPass,这是整个阿里集团第一个收费产品。我开始了谁也不懂的电话销售团队组建,那时候虽然每天到单都是个位数,但我们还是坚持九点到二十三点工作。
有一次我不经意的说一句“阿里巴巴不是工作、是事业”,引起了很多人的共鸣。这样的话在阿里之外,可能被认为很假、甚至虚伪。但是在阿里,我们都有自己的孩子(产品),孩子是我们一手带出来的,不为之奋斗,为谁呢。 2002年诚信通团队成立,我们最初有十三名同事,那十三个人是我一个个面试招进来。那时,我有幸经历了很有阿里特色的时光,第一次做管理的我,竟然在会议上和不服的同事吵了起来。
那时候,吵架就拍桌子,因为我管的同事都比我年纪大一点,他们都不服我,他们觉得凭什么你说的就是对的。我也没什么办法,就拍桌子,拍到最后,自己就在那儿哭。 做惯了第一的我更不知道什么叫“失败”。但2003年变化众多、业绩下滑。这个阶段的阿里生涯带给我的,不再是幸运和快乐,而是“真实”,因为生活本来就不只有快乐和幸运。细细想来,这几年不多的几次挫折、失败才是阿里给我最大的馈赠。我总这样想,有几家公司能做到慷慨地给毫无经验的年轻人不断去尝试的机会?他们失败了,也从未放弃过给予他们鼓励、帮助和信任。我从此彻底爱上了阿里、深深地感谢阿里。传说中的“阿里巴巴”是个声控门,大喊一声“芝麻开门”,你就能得到一切。现实中的版本是感应门,怀着感恩的心,财富就会跟着你一辈子。这段话是我五周年的时候写的,那时候还稚嫩,更多想的是自己的开心、快乐,但是我能很强烈地感受到周边人的善意,能感受到大家对我的信任和不放弃,愿意让我尝试。这种真实的感受是更完整的阿里!02每个阶段给自己找一个目标我这一路走来,每个阶段会给自己找一个目标。去做Trust Pass组建的时候,我决心,要做一支中国最好的电话销售团队。当时我们谁都不知道电话销售是怎么回事,也不知道怎么样搭建一个CRM(一个数千人要用的sales系统)。
其实,这个目标没有人给我,就是我自己想做没有人做过的事。当时的困难可以数一箩筐,但是这种信念支撑我们组建起一个全中国、甚至全世界最好的电话销售团队。 做了一阵以后,公司又把我调去做网站。我也没有做过网站,接手Alibaba.com(阿里国际站)前,我也没有做过产品,那就去一点点学习。当时,我发现,所有外贸企业在2008年金融危机后发生了很大变化,整个外贸业开始柔性化定制,如果还是以OEM、ODM的方式出口,会有很大的问题。 是,我就想,我们为什么不能做一个类似淘宝这样的跨境交易网站。有人说,这怎么做?也许在国内能行,但是跨境贸易有多少复杂——支付怎么去做?物流怎么去做?一万个问题摆在那儿。 后来,我们创办了速卖通,梦想就是一句话——“中国货、通天下”。今天速卖通已经成长为现在很多海外人都在使用的平台,在俄罗斯、立陶宛,都是非常受欢迎的在线购物网站。 其实,我曾经也有几次想过放弃。2010年左右,有一阵我特别绝望,工作里,发现自己这也不对,那也不对,发现自己原来的很多认知有问题。谷底的时候,我也想自己是不是应该离开。我那时候跟彭蕾聊了一次。我说:“我自己都感觉很不喜欢自己。”彭蕾说:“你有任何想法都可以,就这个想法是最不应该有。”那时候,一些同学、朋友帮了我很多,最终留了下来。 这两年做Eric助理,全面学习了蚂蚁的业务后,我的视野也完全不一样了。我做助理,从来没有把自己只是当成个助理,总是想着说这里有什么事情,我应该去解决一下,那里有什么事情,我应该去提醒一下,我可以帮助一下。所以这两年对我的帮助非常大。从原来根本不了解蚂蚁业务,到慢慢了解,到可以帮助促成一些事情,才发现我原来不知道的东西真的太多了,慢慢知道“自己不知道”。在蚂蚁的这一段时间,我很清楚地知道,我的差距在哪里,我不知道的东西在哪里。 去年突然又有一个变化,让我去做市场。现在整个媒体变化非常大,人和人交互的方式不一样了,今天我们有机会也必须去重新定义下一代的Marketing,是我们所有市场人心中的理念。我在阿里的二十年,就是不断“创业”的二十年,这真的印证了我当年那句话——“这里是事业”。在我看来,心中有一段自己的执念和信念很重要,因为你要去找到自己做每一件事情的价值。03年轻与否,完全在于自己的心态我在阿里二十年了。十五年前,我就说自己有点老了。其实这是一种戏谑的心态。一个人年轻与否,完全在于心态。
我做了市场之后,看了大量东西,娱乐新闻要看、综艺八卦也要看,各种新的媒体方式都要去接触,非常有意思。
可能哪一天我又会被调离,但是我希望每一个共事过的人都会不悔这段时光,都会觉得是很有意思、很欢乐,同时也有泪水、也有苦闷,但又很有成就的一段时光。【今日橙子说】没有人给你意义时,自己去找到意义
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