对话大咖｜彭翼捷：重庆是蚂蚁金服战略要地过去5年投入超120亿

作者：三青时间：2023-05-30 阅读数：人阅读

作为阿里巴巴合作人之一，彭翼捷被称为“中国最成功的女性之一”。

她于2000年加入阿里巴巴集团，并且是诚信通产品背后的设计师，成功领导了一支将该产品推向中国成千上万的小微企业的团队。如今，她助力阿里巴巴的运营，将以支付宝起步的蚂蚁金融服务集团，变成了中国推行普惠金融的实践之地。

在重庆首届智博会现场，彭翼捷做客人民网·重庆发布“智闻·对话大咖”，分享了她对于智慧城市建设的看法。她认为，数字和技术本身是冰冷的，科技发展应该用在正确的地方，为社会创造真实的价值。

追求“暖科技”

“刷脸”可让生活越来越便利

科技的影响巨大，越是在这样的环境中，越是应该注意技术的应用。为此，彭翼捷强调了“暖科技”的概念，就是指能够为人们生活带来便利和平等机会的技术。未来可能乘车扫个脸就过去了，超市扫脸就能支付，这不是黑科技，而是暖科技，可以让老百姓的生活越来越便利，越来越幸福。

本次智博会上，蚂蚁金服的生物识别技术一亮相就引起广泛关注，彭翼捷介绍，现在支付宝的刷脸支付已经具备了商业化的能力，在未来一年内将向各种商业场景普及自助收银+刷脸支付的解决方案。未来几年，刷脸支付很可能会像二维码支付一样普及。

“除了刷脸支付，人脸识别技术在‘互联网＋政务’领域得到了广泛应用，并在未来一年将进入集中高发展、高普及阶段。”彭翼捷介绍，目前，已经超过100个城市的用户通过支付宝刷脸完成身份验证，可以轻松在线办理公积金查询和提取、个税查询、养老金领取资格认证、电子证件等公共服务。

保护数据安全

用户信息与资金安全一样重要

目前，国内的智慧城市进程正在加快，尤其是“一网通办”的应用，已经带来了效率的显著提高，大数据的优势日渐凸显。但在发展之余，保护数据安全成为了一个大问题。

对此，彭翼捷表示，“蚂蚁金服是做支付起家，资金安全是支付宝的生命线，现在对我们来说，用户的信息安全与资金安全一样重要”。

这也是彭翼捷反复强调的蚂蚁金服“暖科技”的价值观，对于蚂蚁金服这样的互联网科技企业来说，不仅要致力于技术的发展，还应该“阻止和防范科技被恶意使用”。

近日，《蚂蚁金服保护隐私白皮书》发布，阐明了在过去几年里，支付宝在探索隐私保护的经验、观点，呼吁全社会各行业一起努力。

助力重庆

多维度构建新型智慧城市

在彭翼捷心中，重庆是一个特别的城市，跟阿里和蚂蚁都有很深的渊源。

“在过去的五年内，蚂蚁金服已累积在渝投入超过120亿，落户企业5家。重庆是全国第一家与蚂蚁签约合作‘风险大脑’的城市，也是全国第一家支持交通违法在线处理的直辖市。”她说，蚂蚁金服正在围绕着重庆实现努力推动高质量发展，创造高品质生活的“两高”战略目标，用技术助力智慧城市建设。

支付宝的数据显示，被称为城市毛细血管的个体商业群体也进入了智能经营、高质量发展的阶段。过去一年，重庆的支付宝收钱码申请量翻了5倍，一跃成为全国“码商”（用二维码做生意的人）数量前十的城市。

“这些改变，得益于重庆政府的开放、拥抱科技的先进理念。” 彭翼捷表示，在智能化治理上，重庆已走在全国探索前沿，例如“电子身份证”的试点、税务部门与蚂蚁金服的“税银贷”合作等，都在推动着城市的发展。

智闻五问

智闻：人脸识别技术的广泛应用，对人们的生活有着怎样切实的便利？

彭翼捷：蚂蚁金服推出刷脸登录的技术之后，使用人脸识别登录的支付宝用户中，60岁以上的老年人群体增长很快。我们推测这是因为老年人容易忘记密码，而且对于他们来说，手机屏幕太小，按键的时候容易按错，使用刷脸功能既方便又安全。

为什么更安全呢？支付宝是最早实现刷脸登录的金融级APP，人脸识别技术的准确率达到了99.99%。同时在刷脸支付设备上配备3D红外深度摄像头，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方法进行活体检测，能避免各种人脸伪造带来的冒用情况。

智闻：你心目中的未来智慧城市是什么样？

彭翼捷：智慧城市的便捷程度从来都不缺乏想象。我想说的是，成熟的智慧城市不是看这座城市落地了多少家技术公司，而是要看这座城市的每个行业，是否能把区块链、人工智能等技术深度利用起来，在它们各自的服务领域提升用户的体验。

技术和数据本身并不能直接给一座城市的居民带来美好生活。这需要城市里各行各业去探索，让它们变成能解决实际问题的方案，这才是企业未来的核心竞争力。用技术给社会带来美好谓之暖。这也是蚂蚁金服“暖科技”的价值观：科技要从解决实际问题出发。

智闻：在保护用户信息安全方面，蚂蚁金服进行了怎样的努力？

彭翼捷：在过去一年里，蚂蚁金服在行业里率先设立了首席隐私官以及隐私办公室。新上线的产品或功能，需要先经过专门评估，确保个人信息的安全，这个部门权力很大，对所有产品都有一票否决权。同时，支付宝还优化了隐私权政策，对用户如何访问和控制自己的个人信息提供了明确的指引。

智闻：除了买东西付款以外，支付宝还将开发哪些功能？

彭翼捷：除了买东西用手机付款外，支付宝还可以积累信用可以免押、可以缴水电煤医院挂号等办各种事、可以用花呗，对每笔线下支付免费攒保险医疗金，还可以扫码点餐、可以做公益，这也是消费体验升级。

如蚂蚁金服在重庆试点的线下支付攒保险医疗金活动，两个月来已有数百万人在支付宝里免费获得一笔医疗金，看病自费部分可直接报销。

智闻：随着社会上越来越多的女性创业者涌现，你有什么经验和心得可以对她们分享吗？

彭翼捷：我觉得女性一定要自信，我们经常说女性更关注人的感受，更关注细节的地方，更有韧性。做决策、领导、创业者的时候，就应该把这个女性的这个性格优势发挥到极致。我们公司的秘诀之一就是女性多，女性员工占比达到47%，高级管理人员中有33%是女性。女性应该懂得如何改变自己，发挥自己的优势。如果你有这样的品质，你就有成功的机会。