社区O2O的终极模式：物业费0, 永久！

 

来人人都是产品经理【起点学院】，BAT实战派产品总监手把手系统带你学产品、学运营。

社区O2O的领域，荆棘丛生，在这个领域开拓的都是勇敢的战士。要么DO，要么DIE。那么社区O2O的终极表现形式是什么呢，虫爷说说自己的看法。

首先从我自身的从业经验来看，社区O2O的运营公司属性最好是大型的地产开发集团，一般的纯互联网公司一定玩不了。下面会详细说明这一点：

从当前各个从事社区O2O的互联网企业来看，其提供的社区功能相对比较统一，一般分为以下几点：便民项目有在线缴费、物业报修、在线公告及社区论坛等，盈利项目比较常见的有：社区商城、社区金融、社区洗衣以及其他社区上门服务；例如爱鲜蜂，小区无忧等。

那么在这么多从事社区O2O行业的公司里面，到底有多少是真的知道社区模式的发展目标呢？为什么我会说能够有机会运作好社区模式的公司一定是地产开发集团呢？下面我要着重讲下。

说到社区O2O，一定绕不开一个行业，那便是物业管理。凡是想要绕开物业端的社区O2O公司现在都下场悲哀。例如曾经知名的叮咚小区。越是深入沉浸此行业，我越是确认物业公司一定是绕不开的一端。而想要与物业公司展开此行业的深入合作，也是困难重重。原因在于并没有很多的物业公司能够了解此行业的内涵。

单凭这点是很难佐证只有地产开发集团属性的公司能够运作好社区模式，那么真正的原因是什么，社区模式的真面目是什么呢？答案很简单：社区模式的终极形式只有一点：物业费0，永久!

你没有看错，当我从行业出发深入分析社区模式之后，我得出了这个结论。社区模式真正走通的标志只有一个：社区业主的物业费永久免费!

这个时候肯定会有很多人疑问，如果物业费为零了，物业公司如何盈利？下面这个简图可以做一个简单的解析。

我们经常看到一个社区周边，总会有几家小便利店，在如今高昂的租金下也活的很好，甚至一个很小送水的门店都可以开的下去。这些都是一些启示：社区业主是具有很大的商业潜力的。社区O2O关注的要点我认为也是社区业主的开发，那么这两者是可以共通的；那就是通过大型物业公司在社区内的强势介入，将社区周边的服务互联网化。

例如兴建商品中心仓库，在社区建立分库储存。因为物业公司具有物业管辖权，那么自己给自己提供一个地方做仓储是没有问题的。然后提供上门商品配送服务，例如爱鲜蜂。兴建中心洗衣工厂，上门取送衣物，建立各种中心服务点；例如社区家教、社区培训、社区金融等，提供更好的商业服务或上门服务。那么是否可以打通比单纯收取物业费更好的收入渠道呢？我认为未来是可行的。

到了这里一个答案已经显而易见了：为什么说只有大型地产开发集团才有可能做成这件事儿？原因太简单了，社区O2O的根本是一个社区运营体系，叮咚小区的植入模式走不通，他无法把控成本，那点儿抽成是不会有盈利的；爱鲜蜂也不行，单凭商超一个点无法做到规模化；当他想要扩张的时候，一定会遇到社区001曾经碰到的问题-成本控制，例如：房租，人员，配送等。这大部分的问题在地产开发集团来讲都是很容易解决的，因为资源的原因无需多讲。

在所有做社区模式的公司中，大部分都宣传要帮助物业公司缓和物业与业主之间的矛盾。但是在我看来，这简直就是不可能的事情。物业公司收了业主的钱，业主当然有权利要求物业做到自己心中的服务标准，于是矛盾产生了。从我的行业接触来看，无论物业费收取的有多低，两者之间的矛盾都是不可调和的。

那么当社区模式真的做到让物业公司能够从其他商业服务中获得更好的盈利，是否可以全部或者部分废除已经收取了三十多年的物业费呢？我真觉得很好奇，因为我也在此山中行进。当有一天真的有一个地产物业集团走通这条路，那么在某地区，是否会发生只存在数家甚至一家物业公司的情况呢？凭着物业费零收取去竞标社区物业管理进行社区整合。

海量的业主资源，他们都有生活服务的需求，最关键的点是他们一定会回家；所以巨大的流量制造出巨大的需求，如何能够真正做到零物业费注定是一条漫长的路，我认为是能够走通的。但这是一个体系问题，包括思想体系，市场体系，运营体系以及管理体系的统一，实现这些绝不会像说的那样简单。

此文是虫爷我深入思考社区模式后的推演结果，求同存异，祝各位同行的战士们好运!

本文由 @馒头虫 原创投稿发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。