银行的前台,中台,后台的职能分别是什么?
我也正在搜索此类问题的答案,先摘录一段网络上现成的答案,以后待亲身经历后或加以补充:
银行前台
银行前台是经营体系,经营体系是面向客户的,以客户为中心的。
前台是负责业务拓展的、直接面对客户的部门和人员,为客户提供一站式、全方位的服务。
作为银行的客户,常常接触到的柜员、客户经理、大堂经理,都是前台岗位。
银行中台
中台是通过分析宏观市场环境和内部资源的情况,制定各项业务发展政策和策略,为前台提供专业性的管理和指导,并进行风险控制。
中台往往包括风险管理(信贷管理)、计划财务、产品开发、渠道管理、人力资源管理、战略规划等职能。
银行后台
后台主要是业务和交易的处理和支持,以及共享服务,包括会计处理、IT支持、呼叫中心等,集中处理贷款审批的中心也可以纳入后台范畴。
后台,就是银行支持和支援部门。后台作业的集中和服务的共享是国际上的趋势。
摘自:
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