银行柜台是一个什么样的存在（持续更新）

其实很多人，包括银行从业人员自己，如非必要，这一辈子都不会到银行柜台办理很多业务。电子支付方式的普及更是使柜面渠道变得更像是应急方案，而非日常存在。来银行办业务是个专业的事情，当你坐在柜员面前的那一刻，他们已经洞察了你的某些特点，如果你足够仔细，就能够看到他们开始标准化礼仪之前转瞬即逝的表情，那个表情代表着对你的综合评估：这个人的脾气性格，填表能力（我是认真说的），书写能力，以及最重要的沟通能力（相信我，这个对于办业务真的很重要）。在柜员眼中，一个年轻人不见得比一个老年人能更高效表达和办理业务，一个专业人士也不见得比一个普通人更能理解双方的条款。柜台也是一个人性喷发的地方，或许不比医院的强烈，但有时同样让人触目惊心，唏嘘不已。关于银行，你从新闻里听到的并不是一个完整的画面。关于柜台，邻居大妈可能比你知道的还要更多一些。

从今天起，做一个经历者和有问必答者，我会慢慢描述防弹玻璃后面的故事，而你如果感兴趣，告诉我你的痒处，我挠给你。