在银行，柜台为啥不全开，非让储户排长队？员工说出背后“猫腻”

 

众所周知，“银行”机构对国人们来说是一个非常熟悉的地方。因为我们在办理存取现金、开立账户、贷款和信用卡等业务时，都难免要到银行窗口办理。当然，我国也是世界第一的储蓄大国，无论是储蓄规模还是储户规模，都十分庞大。因此，去银行办理业务，对国人们来说，是再平常不过的事情。

根据央行发布的数据，截止到2020年第3季度，全国银行卡在用发卡数量已经达到了87.98亿张。而截止到2021年2月，我国的人民币存款已经达到了217.29万亿元，同比增长10.4%。由此来看，我国的银行行业是非常“繁荣”的。

然而，令人疑惑的是，有不少储户发现，现在很多银行虽然都有7、8个窗口，但只开放2、3个，导致储户每次去的时候都要排队等很久。所以，就有不少储户抱怨，银行故意让大家排队。

满屋储户，就开一个窗口？

前段时间，也就是2021年3月19日，一则吐槽银行工作效率低的短视频，引起了很多网友的关注。视频中显示，一个偌大的银行中，挤满了办理业务的人，但却只开了一个窗口，让不少储户只能“干着急”，甚至在现场还发生了一些冲突。

对此事件，有不少网友表示，自己附近的银行也存在着类似的情况。本来银行有很多窗口都可以办理业务，但现在银行却只开通2、3个，甚至有些银行只开1个。这导致很多人去办理业务，不得不等上2、3个小时，耽误了不少时间。

银行为何不开启全部窗口？员工说出背后“猫腻”

相信不少人还记得，在多年前，很多银行的大部分窗口都是开着的，人们去办理业务时也不用等很久。可为什么现在的银行却不愿意多开几个窗口，提高工作效率呢？对于这个问题，某银行的员工说出背后“猫腻”，主要有3点原因。

降低成本

中国互联网中心发布的第47次《统计报告》显示，截止到2020年12月末，我国的网民规模已经达到了9.89亿，普及率达到了70.4%。而在其中，我国的网络支付用户规模达到了8.54亿。也就是说，现在互联网在国内几乎实现了普及，而且很多金融业务在手机上就可以办理了。

不过，受到互联网的“冲击”，很多银行线下的流量骤降，生意也是没有往日“红火”。因此，银行只得采取关店、裁员等方式，缓解线下银行的运营压力。毕竟人工、房租、电费等都是一笔不少的费用。所以，在裁员之后，银行的人手也是不够，只能少开几个窗口了。

方便推广理财产品

大家都知道，银行并不是慈善机构，其也是要赚钱的，销售理财、投资产品等，就是银行的重要赚钱手段。而且，向排队的顾客推销理财、投资产品，成功率还是很大的。一来，顾客在排队时无法走开，只能听工作人员“天花乱坠”的推销；

二来，由于现在很多银行业务在网上或ATM机上就可以办理了，所以去银行窗口排队的人有可能是“大客户”，手里有钱；三来，不可忽略的是，有很多老年人不会使用智能手机，所以他们会经常去银行办理业务，而“老年”群体也是比较容易上当的，他们很容易听信工作人员的话，就购买了理财产品。

优先服务VIP客户

VIP客户对于银行来说，几乎跟“衣食父母”差不多。因为20%的VIP客户，就能给银行带来80%的收益。所以，对于VIP客户，银行方面是绝对不敢怠慢的。为了给VIP客户提供更好的服务，银行通常都会设立独立的VIP窗口或通道，避免了其排队。

不过，这也导致VIP客户们占用了一定的银行资源。有时银行方面会同时接待好几位VIP客户，所以只能暂时关闭几个普通储户的窗口，让柜员优先去为VIP客户服务。而普通储户，就只能排队了。

总的来说，现在的银行之所以只开设2、3个窗口，多半还是为了自身的利益考虑，毕竟其也是要赚钱的。当然，这也影响了一些储户的体验，耽误了不少时间。建议大家可以优先到线上办理业务，如果只能去线下办理，则最好提前预约摇号，这样也能节省不少等待的时间。