上海眼耳鼻喉科医院就诊体验(慢性咽炎 鼻咽镜 喉镜)

 

写这篇文章的初衷在于分享去该医院的就诊体验，以及减少大家对喉镜、鼻咽镜的恐惧。众所周知复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的耳鼻喉科全国第一，所以前往该医院就诊，汾阳和浦江两个院区都去过，这次去的汾阳医院。

就诊原因是我有慢性咽炎，就诊时间比较长，早上十点到，下午三点过结束。整体感觉：1.医院人多，服务体验一般。2.喉镜、鼻咽镜检查过程没有任何不适感，所以小伙伴们无需担忧。

挂号方面：在该医院的微信公众号上挂号，分时就诊，但貌似就算迟到也没关系，一样可以取号就诊。我这次挂的汾阳院区10点的号，实际上十点过才到。进门左侧有自助取号机器，但是个人觉得这个机器对比起其他医院的不太好用，插入医保卡后需要自己点读取社保卡信息，否则机器不会有任何反应，其他医院一般插入卡后可以自动识别。一楼大厅也有人工挂号收费窗口。

就诊方面：在知乎上搜了下，感觉这个医院虽有名，但是负面评价比较多。实际上，确实有的服务人员的态度算不上好。原因可能，一是大部分服务人员应该都是上海阿姨，二是该医院号源充足，基本上当天也能挂上号，所以人非常多，真的有菜市场的感觉，因此环境嘈杂，工作人员压力大比较烦躁，所以没什么耐心。我不知道减少号源，提高效率是不是会好一些。浦江院区比较偏远，人没有这么多，比起来会好很多。挂完号，先去自助签到，然后等待叫号。这次就诊初诊的医生（*娟）让人比较不满意，因为系统问题，外面叫号的机器显示错误，医生看没有人进来，就一直往后叫人，导致很多人在门口等。这么多人一直不进来，她也不去门口看下原因……而且我说明了咽喉的症状后，都没有让我张嘴看一下，就开了喉镜、鼻咽镜的检查。之前在浦江医院，医生比较负责任，给我先简单目视检查了。所以暂不上升医院，医生个体差异。初诊完大概十一点，然后去一楼自助缴检查费。如果需要缴费单，得去大厅外面的自助机打印。

喉镜体验：先说整体感受，没有不适感，无需担心，全过程不到1分钟，五分钟拿到结果报告。检查在四楼9号房间，需要在扶梯口提前取号排队，下午的检查号是在上午十一点半开始发号，所以在那排了十几分钟的队。我当时虽然取了号，但中午医院休息，需要等到下午一点才能检查。检查时叫到号，会滴三次麻药在喉部，期间需要一直抬头，不能低头用嘴含着，这样起不到麻醉喉部的效果。如果忍不住想吞咽，少量吞咽没关系，但是不能全吞下去了。每一次滴完大概过五分钟，会让你吐掉，然后滴下一次。期间会感觉舌头也慢慢变麻，不自主地嘴巴有点抖，吐药时因为嘴皮上沾了一些，所以嘴唇也会有点麻。第三次的时候麻醉效果已经很强了，抬头会有点控制不住喉咙，感觉麻药会往下流。检查时，会给你一张纸，让自己拉着舌头，这时候舌头木木的。然后有一根棍子状的检查工具会伸入喉部，跟着医生发音、吸气就可以了，全程不到一分钟。只要放松，不会有任何不适感。检查结束后，因为麻药效果在，所以会出现吞咽困难，舌头麻，嘴唇麻，一个小时后这些症状就会消失，期间不能喝水饮食。具体检查需知可以看下面图片，报告结果几分钟就可拿到。

鼻咽镜检查：没有太大不适感，检查全程不到一分钟，检查完五分钟左右拿报告。检查前在知乎上搜了下，感觉别人描述得怎么那么可怕。我检查完出来，一个大姐还问我痛不痛，我对她说：“放心吧，一点儿也不痛”。鼻咽镜是下午一点半开始，所以我做完喉镜去做的鼻咽镜，鼻咽镜在四楼1号房，也是需要先取号排队。和喉镜差不多，先会往鼻子喷麻药，喷麻药过程也一点不难受，而且只喷一次。因为鼻子不需要怎么动，我觉得一点儿感觉都没有，比喉镜麻药还要轻松。等个大概10分钟开始检查，两个鼻孔都会检查，也是用棍子状的东西伸入鼻孔，我觉得只要放轻松，几乎没有任何不适感。几分钟拿到报告就去重新签到返诊。具体检查需知见下图。

返诊：重新自助签到等叫号，返诊是另外一个医生看的。说没有什么问题，让他给我开了点双参冲剂。我对象之前吃这个中成药冲剂他觉得对咽炎有效，我咽炎严重的时候也吃过，吃了几天好了些，但是不知道是自愈的，还是药的效果。这个冲剂是医院自制的药。最后，我去了大厅外自助机上打印了缴费单，因为保险报销需要。汾阳医院医生是手写病例，浦江医院需要自己在自助机上打印病例，病例也是报销需要的材料，所以如果去的是浦江的话，不要忘记打印。