优信二手车又现“调表车” 官方:实际里程不做保障
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近日,山西永济车主王先生通过优信二手车交易平台 ,花30万左右买了一辆商务车,登记里程为4.4万公里,不过王先生通过检测发现,该车的实际里程数为11万公里。针对此事,优信二手车客服称:车辆真实行驶里程数差异不在售后质保范围内。
车主王先生称,在电视上看到优信二手车的广告后,考虑到家庭用车需求,想买一个空间比较大的二手车,就在上面挑选了一台商务车(花30万左右)。新车交到车主手上以后,车主发现车子存在不少问题。检测发现表显真实里程是11万公里,而二手车平台的登记里程为4.4万公里。
除此之外,该车车玻璃无法升降,中控锁也存在问题,大灯是坏的,且这些在优信二手车检测报告里均没有提醒。
车主说通过4S店花费10元得到的检测报告上面可以清楚地看到车子维修记录保养,众所周知,二手车购买过程中,里程数是买二手车首要考虑条件,优信平台却故意隐瞒里程数,且承诺该车只是轻微掉漆,其它问题没有,显然与事实不符。
发现这些问题后,优信官方不给任何处理。运城的分公司给车主的答复是,只可以找北京的总部,车主无奈,只能致电总公司说明情况,总公司告知车主:你这种情况退不了。车主再次说明,车子的公里数显示是没有篡改的,可是买回来之后发现有篡改,这种情况不管退车合理吗?并且车灯也坏掉了。
优信二手车客服只是询问车主,这个是您提车时发现的,还是之后发现的?如果提车后发现问题,可以给您看一下延保报修。车主实在委屈,称自己提车时没有检查,提车走之后发现这些问题,而且我现在的开车行驶里程连200公里都不到。
令车主不解的是,当时检测为什么没有相关提示,但优信二手车客服只是强调,提车后发现问题,只能走售后,看看能不能延保报修。至于篡改公里数问题,无法做保障。优信二手车客服告诉车主,检测报告刊登的只是表显里程。
公里数作为二手车第一个检测范围,检测报告显示却出现如此大失误。客服继续狡辩称,平台官网上包括签订的契约上都有标注我们对车辆的实际里程不做保障,这个无法帮您。
优信作为一个大型的二手车交易平台,汽车检测把关却屡次出现失误,且解决方案竟是推卸责任。作为普通消费者,发现问题后想要维护自身合法权益也非常困难,不少车主只能被迫妥协。在这里提醒大家,购买二手车一定要谨慎,除了选择有保障的交易平台以外,检测报告内容也要仔细阅读,且有必要通过第三方检测机构及时验车,避免被商家钻了空子。
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