慧博&平台“618直播”圆满结束 | 全面解析2022「618增长新策略」+多重福利激励

 

“5月18日，由慧博科技与平台联合举办的《带你“秒懂618”：平台小二 + 会员运营老司机强强联合，助力新增长》线上直播分享会圆满落幕。”

618迫在眉睫，商家如何提前谋划，预先布局，抢占先机，获取更大的商业增长？此次直播，平台小二与慧博运营增长专家先后从“平台最新玩法策略”、“大促场景营销策略”、 “618落地运营方案及会员规模增长的运营建议”三方面进行了分享，帮助商家把握618 的整体节奏，轻松玩转618。下面是此次直播分享活动的要点回顾，感兴趣的小伙伴可以认真看一下哦！

01《618会员运营玩法解析》

基于往年数据，店铺的会员在大促节点的成交价值远高于非会员，会员在618大促节点的ARPU值中位数较非会员高60%，618期间日均入会人次提升60%。

所以，大促期间，做好会员沉淀，提高会员质量和会员价值感，是实现品牌新增长的重要关键。

对此，平台小二基于整个快消行业的会员运营方案经验出发，结合618大促活动整体节奏，从2022年商家全周期内的CRM运营趋势、会员运营策略建议等内容进行了《618会员运营玩法解析》的主题分享。小二表示，针对618期间会员蓄水、召回、促活、转化、运营的闭环策略中，提升会员权益体验是关键，重点围绕权+益两个部分来。

比如，在预售期间可通过购物金充值和会员有价劵包两个玩法来提升会员召回，实现uv价值（销售额/访客）的提升，商家也可以利用店铺直播间进行会员有价劵包的售卖，有效利用了店内渠道的流转。

在爆发期，可通过专属客服、短信消息卡片、会员首单礼金进行会员的全面召回与唤醒，刺激最大转化。

需要注意的是，专属客服是优质会员商家顶级权限，只有成为优质会员商家才能获得该权限的开通。

而基于店铺私域深度服务消费者需求，小二表示可以从蓄水期做好进店浏览体验及召回埋点，售卖期LiveCard组货升级来进行高效配置，完成从公域中获得更多的私域流转进店铺。

02《富媒体短信+会员规模提升PL已购入会玩法拆解》

大促期间，场景营销可以帮助商家更快的抢占消费者心智，加速转化。

为此，平台小二在此次直播中结合实操案例重点分享了两大场景营销策略玩法：卡片消息、云码已购入会。据小二介绍，卡片消息具有低拦截、高曝光、高转化的特性，能够有效提升短信营销效果，加上其同时兼顾多种优质的展现形式，能够满足消费者个性化的场景需求的全场景覆盖，是品牌在大促信息触点分散、提高消费者关注的全量触达/高效召回的重要方式，也是帮助品牌实现精细化运营的重要方式。

直播期间，小二还分享卡片消息的两大场景玩法：大促场景（局部提效）：20%卡片消息+80%短信，适用于大促爆发期 • 会员日；

创新玩法（场景营销）：结合场景营销特定人群 实现营销目标，适用于品牌BigDay • 新品发布 • 店铺直播。

在《云码-PL天猫入会专项》内容分享中，小二表示，基于“个保法下的消费者营销触达合规要求、定向触达已购老客的渠道较少、六成已购非会员因无法运营生意占比减少及平台会员规则更新，优质商家资质门槛变高”的痛点下，将已购人群沉淀成会员，可有效提升会员运营效率。

而成为会员运营优质商家，还将会在大促期间获得更大的优势。比如，“0元入会”权益只对优质商家开放。小二表示，商家可通过“数据银行”以及“客运平台”圈选已购非会人群，通过云码快速引导入会。

03《天猫618大促会员运营整体解决方案》

在直播的第三部分则由慧博消费者运营负责人仪明为大家带来《天猫618大促会员运营整体解决方案》主题分享。在分享中，仪明从“618会员运营节奏及核心建议”、“会员场景招募策略”、“会员首购策略”、“大促CRM人货场策略”、“会员运营重点指标—会员运营优质商家提升攻略”五大板块进行了详细的策略解析，全方位的助力商家赢战大促销量增长。

在“618会员运营节奏及核心建议”内容分享中，仪明基于618大促节奏蓄水、预售、第一步爆发、预热期、第二波爆发期五个阶段分别从关键指标、官方释放流量、权益玩法、系统优化素材、露出通州五个方面进行了详细的策略建议分享。

针对“会员场景招募策略”，则从基础场景、进阶场景、高阶场景进行了不同渠道、不同人群的40+场景营销玩法解读，让商家可以清晰明了的知道如何结合自己的实际情况进行运营策略调整，最大程度完成会员招募，扩大品牌会员规模。

在会员的招募策略中，需要重点关注“会员首单转化”，并基于会员入会首日、入会次日、如何30天、入会超过30天这些不同阶段进行了策略人群、权益工具、触达渠道、承接页优化的对应策略分享，帮助商家抓住大促节点提升首单转化效率。

在“会员运营重点指标”内容分享中，仪明表示要重点关注“优质商家会员”等级的提升。只有成为优质商家，才能获得更多大促期间的会员运营权益，是提高大促爆量的关键所在。而商家要想升级为“优质商家会员”，需要通过平台的5个考核指标“权益在线天数、有效会员规模、优质会员占比、会员成交渗透、会员权益渗透”的考核，达标即可升级为优质商家。

针对这些难题，北京慧博科技联合阿里共创的行业首家【会员运营中心】为商家带来优质商家会员进阶服务，从数据总览、趋势分析、策略中心三大维度出发，全方面赋能商家解决会员运营难题，帮助商家带来更多GMV。

慧博集客CRM【会员运营中心】是慧博科技与阿里在2月份基于平平台优质商家考核指标下共创的行业首家“会员运营中心”。

截止到目前，作为行业首家“会员运营中心”的集客CRM会员运营中心已有超过1000+商家正在使用、600＋商家进行了策略配置、助力300＋商家从潜能商家提升到优质商家。详情优质商家会员进阶指南请点击一下链接：

值得一提的是，针对今年618大促，慧博科技也为商家伙伴们带来了2份重磅福利，感兴趣的商家朋友可以直接联系自己的顾问咨询哦！在即将到来的618，慧博预祝所有商家伙伴们销量再创新高！！