直播回顾丨慧博「2022品牌私域最新玩法解析」直播课重点笔记

 

4月13日，由北京慧博科技举办的「2022品牌私域最新玩法解析」主题系列线上直播活动圆满落幕。

本次直播课很荣幸地邀请到了自热食品TOP1品牌自嗨锅的全域CRM运营负责人招财、知名品牌一线操盘手Amry及慧博私域运营产品负责人晓峰，为在线观看的品牌解读了2022年私域运营新趋势、新工具、新案例！以帮助品牌如何快速掌握在腾讯生态一站式经营的整体思路和方法，助力品牌提升私域用户运营效率，促进生意增长！

开播2小时，就吸引了许多零售业和品牌方的的高度关注，得到了直播现场观众的诸多好评。

以下是本次直播的实录，一起看看都分享了哪些精彩干货！（想看直播回放的小伙伴可在公众号后台回复“直播回访”即可获得链接）

自嗨锅品牌：《全链路提效私域用户价值》

基于2022年品牌商家私域用户价值如何基于全链路去完善提升，自嗨锅品牌CRM负责人招财进行了《全链路提效私域用户价值》的内容分享。

招财表示，自2021年自嗨锅品牌开始布局私域，到现在，自嗨锅品牌的私域用户体量已经超过150万，并呈现持续增长的状态。

而在聊到自嗨锅品牌私域能够获得持续稳定的增长时，招财表示其中的一个关键，离不开自嗨锅品牌前期在全域CRM链路上的超前布局与持续完善。

基于自嗨锅品牌在前几年就通过借助北京慧博科技的云千载数据中台进行了全域CRM数据的搭建与整合，可以精准看到客户的消费数据、行为数据、偏好数据、交易数据、活动数据、线下数据等，轻松了解客户的偏好，更加精准定位客户需求，这在为品牌后来进行私域运营搭建、引流、营销、转化等布局时都提供了极大的助力。

除了强调“全域CRM数据整合对私域的重要性外”，招财还分别从私域价值模型，私域人群流转象限、用户全触点旅程绘制、用户分层方法、用户裂变行为三角因素、渠道码引流中的转化漏斗等多方面进行了理论加案例实践的内容分享，整体的运营策略和实践方法对品牌商家来说都是非常具有参考性的。

知名电商品牌：《从0—1私域助力全渠道会员运营》

在直播的第二趴，由拥有多年私域运营运营操盘经验的知名电商品牌总负责人Amry带来《从0-1私域助力全域会员运营》的主题内容分享。

整个直播分为四大部分：会员运营目的、会员运营策略、监控数据指标、工具产品耗材进行了详细的策略与实践案例相结合的内容分享。

比如，会员运营策略方面，则分别从明确会员来源、完善会员标签、建立会员体系、打造服务形象、明确社群属性、梳理服务SOP等六方面进行详细的解答。

在监控数据指标方面，又分别从公域指标、私域指标、进度指标等三方面进行了拆分解读。如公域指标涵盖哪些方面，基于该细分层面又如何进行解决方案的针对输出，一环关联一环，帮助品牌进行有逻辑、有层次的梳理与解答。

Amry通过融入实际业务场景和业务策略，将运营路径及必要流程一一拆解分析，助力品牌搭建或完善自己的私域会员运营体系，找到适合自己的增长之路。

慧博壁垒产品经理 ：《壁垒SCRM私域运营一站式解决方案》

在直播的最后环节，则由拥有北京慧博壁垒SCRM产品经理晓峰从慧博私域产品壁垒SCRM系统入手，为大家分享了基于腾讯生态下的品牌私域运营一站式解决方案。

晓峰基于零售行业的私域本质出发，从商家现状到品牌KPI困境进行了痛点分析，基于这些痛点进行了不同运营场景下的解决方案分享，同时结合北京慧博科技壁垒SCRM系统为大家展示了私域运营系统下的不同自动化运营能力带来的效率和销量提升的案例展示。

比如，从壁垒SCRM为品牌打造的私域运营全链路闭环的各环节中，每个环节对应下都涵盖多个自动化运营功能，如在获客环节，可以借助基于数据中台管理下的智能外呼+短信的自动化营销能力，帮助品牌主动进行获客，提高运营效率，降低获客成本。

再比如，客户画像环节，可以设置自动打标签管理功能和自动完善画像功能，能极大的帮助品牌提高用户打标的效率，并能提高用户画像的精准度。这对于品牌后续的精准营销提供了可靠的依据。

结语：

值得一提的是，在此次的直播过程中，各品牌商家运营人员在直播间频频热情互动，而针对大家关心的问题，慧博与邀请的自嗨锅、Amry老师等两位运营专家也积极为商家进行了答疑解惑。

感谢招财、Amry、晓峰的大力支持。接下来，慧博会持续推出相关系列的直播活动，全面助力品牌商家在私域2.0的趋势中提供更有力支撑，以实现对商家私域生意增长的全方位赋能！

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