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如何评价蚂蚁聚宝5.0版?

作者:三青 时间:2023-06-11 阅读数:人阅读

 

利益相关:前蚂蚁金服员工,曾对接聚宝两项业务,已离职一年。

刚更新了蚂蚁财富,只能说这是一个很有野心的新设计,股票作为单独Tab,引入财富头条和泛金融生活业务,意味着聚宝不再仅仅是售卖基金和定期的一个产品,升级为新的、更庞大的金融服务平台。

这里简单聊一下两个我自己比较在意的点。

财富头条

因为我司投资人原因,会接触大量的大数据、AI公司,并与一家头条大数据公司正在合作。头条其实就是爬取全网内容,通过后台设置标签,冷启动后,会根据用户点击情况不断优化,最终推荐为用户最感兴趣的内容。

我认为这个尝试还是很不错的,第一,理财每个人都会有不同的爱好和偏重,有的人是稳健型有的人是激进型,更精准的推荐减少了用户的信息获取成本;第二是一个小细节,在每个信息下面会有关联的股票,这个细节的设计其实对理财新手会有帮助的作用,要知道,很多小白甚至连基金交易日的概念都不懂。

有的人可能会说,我就是买个基金我不想看那么多,连目前的市场和新闻都不关注,怎么赚钱呢?当时英国脱欧,公司内部讨论的热火朝天,我正好做项目,搜罗了很多新闻,预测黄金上涨,果断入手存金宝,没几天就赚了接近一千…(本人稳健性,一般买定期,所以只投了一点点,悔恨啊。)

【原市场和自选】 看到市场消失,自选藏得更深,其实我很心酸。

其实,聚宝有很多可爱的小白用户,他们也许不懂理财,也许没有多少钱,但冲着对蚂蚁金服的信任,他们支持了聚宝,他们也会经常看市场所推荐的一些理财产品,选成自选,每天查看,也会在论坛里疯狂发问,得到回应后就会很开心。 在他们心里,聚宝真的是在让理财更简单,当时的产品和运营花了很多时间在用户引导上,包括定投和理财课堂的出现,其实一直都在体现阿里价值观第一点是客户第一。

这样的产品决定,我不知道背后原因,但我不认同,不是因为“用户习惯了,改了一下子不习惯而已。” 而是因为这是用户非常需要的功能、而不仅仅是习惯。

不然为什么只要是个产品都有“关注”。 比起满屏的“稳健”“精选”,用户其实更想进来就看到自己关注的内容,既然财富头条做到了,那自选为什么不能保留?

【写在最后】

心里挺羞愧。 从聚宝一成立就开始对接这个业务,一直到去年7月离职,虽然自以为那时和用户交流的已经很多了(最高峰期一天处理几百个社区疑问,一周分析N次用户痛点数据),看了前面的回答,还是没能真正了解用户想要什么。 也许因为,那时是真的不喜欢金融,虽然按公司要求考了一些资格证,自己就不是资深聚宝用户,谈何了解用户呢。

水能载舟,亦能覆舟。 一定记得自省,一定记得关注用户、走进用户。

最后,还是希望聚宝有则改之,无则加勉,越来越好,真正让理财更简单。

PS:刚翻了一下我司APP评分,全5星,没做过ASO 刷到前几百条全是用户多字好评。

没有几十人几百人团队,前期没有多高端的产品经理和运营,几乎凭1 ios 1后端(身兼多职) 1设计(身兼多职)。所以基本……ios一己之力做的。

如何做到?

我们ios每天都矜矜业业加班处理用户反馈,反反复复考虑用户的操作,他已经不是技术了。

是一个产品的灵魂。

【手动at我司明明可以凭颜值偏要凭实力的

同学

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