东航客服95530寻找志同道合的你

作者：三青时间：2023-06-11 阅读数：人阅读

欢迎您的到来！公司简介

一、公司简介

中国东方航空股份有限公司总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。东方航空股份有限公司秉承“以客为尊，倾心服务”的理念，东航致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、社会信任”的世界一流航空服务商。作为天合联盟成员，东航股份通过与联盟的衔接，构建了以上海为核心枢纽，世界187个国家、1000个目的地的航空运输网络。服务对象

二、服务对象

四大航空（国航、南航、东航、海航）公司之一常旅客会员人数1500万东航股份每年为全球7000万人次的旅客提供服务，旅客运输量位列全球第五1997年在纽约、香港、上海三地作为首家中国航企挂牌上市作为天合联盟成员，东航股份通过与联盟的衔接，构建了以上海为核心枢纽，通达世界187个国家、1000个目的地的航空运输网络。

东航线上专员招聘简章

一：薪资待遇

学生实习：

税前综合工资3000元/月-5000元/月

（培训期2个月补助2000元/月，不参加计件）

工资组成：基本工资2000+饭贴+计件工资+夜班津贴

二：其他福利

免费提供住宿，免费班车接送上下班，带薪年假，各种员工关怀活动。

三：岗位要求

入职需参加培训，为期2个月，培训津贴2000元/月，考核通过后签订实习合同，（转正签劳动合同），缴纳五险一金。•（中文席）：

•（1）口齿清晰、声音悦耳，普通话标准

•（2）反应敏捷、亲切耐心；

•（3）中文听打输入40字/分钟以上；

•（4）熟练应用office软件；

•（5）具有良好的人际沟通能力和语言表达能力；

•（6）性格开朗、成熟自信，应变能力强。

四、岗位职责

1、大专及以上相关专业学历，特别优秀的可放宽学历至中专，年龄17-23周岁

2、普通话佳，善于倾听、沟通表达能力强

3、抗压能力好；

4、记忆力佳，学习能力好• PS:具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配。

5、负责公司产品运价查询与调整。

6、综合对比各大航空公司的机票价格，及时更新票价信息。

7、根据国内机票订单进行审核，及时准确的出票、会查行程、核价等。

8、迅速、妥善的处理退票、改签等业务。

9、熟悉国内三字代码。

10、熟练使用黑屏、白屏等系统。

11、熟悉自己所负责的航线的航空公司的各个时间段的运价及舱位申请方法。

五、工作时间：

综合工时制，周工作时间40小时• 12小时/工作日，做一休一•8小时/工作日，做五休二

• 工作地址：上海市

1.面试通过后；• 2.培训期为期两个月，每两天进行一次小考，第一个月时进行第一次大考，第一个半月时进行第二次大考，培训津贴2000元/月 • 3.工作时间：做五休二，做一休一，晚班有晚班补贴！• 4.住宿条件：酒店式公寓8人间，每个房间住5人；免费班车接送•

员工关系按照规定由东航特定的公司为员工提供劳动合同管理、发放薪酬、办理社会保险、保管档案、员工沟通等服务及工作

特别注意：

•为期2个月的培训

• 考核通过签订实习合同

• 工资每月月底发放

• 工资卡统一办理招商银行卡

• 入职材料：

1、3份身份证正反面复印件

2、在校证明

3、一寸、二寸蓝底照各6张

办理离职手续需提前一个月填表申请，否则扣除当月工资

东航会员服务专员招聘简章

工作时间：

综合工时制，（早班，中班）或者做一休一，

做二休一，班次较多，根据业务量大小而变化；

岗位描述：

1、接听客户的咨询热线电话并对相关问题进行解答；

2、进行电话回访，收集市场反馈信息；

3、活动邀约，信息确认等；

4、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；•

岗位要求：大专及以上学历；普通话标准，无口音；思路清晰，语言表达与沟通能力强；具备一定的阅读、理解、学习能力；耐心，工作踏实，积极主动，责任心强，能承受较大工作压力；

培训时间：培训期1个月，培训工资2000元，考核通过签订合同。

薪资福利：

1、实习生：底薪2000元+绩效；中班补贴15元，晚班补贴50元；综合工资3500-5500，计件工资上不封顶。

2、合同工：底薪2600元+绩效；中班补贴15元，晚班补贴50元；综合工资4000-6000；缴纳五险一金• 员工关系按照规定由东航特定的公司为员工提供劳动合同管理、发放薪酬、办理社会保险、保管档案、员工沟通等服务及工作

东航小语种专员

一、工作时间：综合工时制，（早班，中班）或者做一休一，做二休一，班次较多，根据业务量大小而变化；•

二、岗位描述：• 1、接听客户的咨询热线电话并对相关问题进行解答；2、进行电话回访，收集市场反馈信息；• 3、活动邀约，信息确认等；4、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；• 根据国内机票订单进行审核，及时准确的出票、会查行程、核价等。• 5、迅速、妥善的处理退票、改签等业务。• 6、熟悉国内三字代码。• 7、熟练使用黑屏、白屏等系统。