为何对银行员工充满恶意

 

自从银行员工被榔头砸头事件爆发后，出乎意料的是网友几乎一边倒的喊出：“砸的好”，看着95后女员工被抬走的路上滴的那串血迹，再看评论区的这种评论，那种滋味不是常人能体会的。今早同一家银行另一个机构的柜员接待了一位换外币的客户，柜员按照规定给他把流程讲完之后，客户嫌繁琐直接来了句：“怪不得你们行的会被别人砸脑袋”。

我真的不知道银行基层员工如何招惹社会大众而导致他们会有如此大的恶意，像是清洁工和服务员被伤害爆出消息后，评论区都是清一色的反对并声讨施暴者，为何到了银行，这种情况就发生了两极反转？被砸的这个女孩95年，硕士毕业工作没几年，何以招致如此大的网暴？有人说施暴者钱找不到了，这里我想请大家换位思考一下，就算是这个情况真实，而你的钱存银行找不到了，你会去找谁？又应该去找谁？大堂经理能帮你找到钱吗？她既不碰系统进行操作，又没有权限进行授权，唯一能帮你的只有告诉你去找领导，她能犯多大的错值得施暴者已经离开银行大厅后再次折返去锤击这名女员工？

有人说银行基层员工目前是泥潭深陷的状态，不仅民众对他们充满恶意，就连银行高管都对基层员工百般折磨，这种爹不管娘不爱的局面，反倒说明一个问题：银行并不弱势，银行高管更搭不上弱势群体这个词汇，只有银行基层员工是真真正正的弱势群体！事件出来后，这家银行拼了老命进行降温和控舆，本省各行甚至有机构要求员工写经验教训心得，反思今后碰见此类事件应该如何处理！如何安抚客户情绪！员工对此缄口不言，只有在论坛能看到是某些领导要求员工不能将此事外传！罢了，这也符合银行高管的一贯做派：牺牲员工利益去息事宁人。

现在我终于理解为何网络上的银行人如此苦大仇深了，但凡大家有一点换位思考能力，处于这种信息严重不对称的情景下，被剥削和压迫，估计任何人都会逐渐变态，可是没人关怀过这个群体，完全忽略了他们也是人，也需要发泄情绪让自己减压，那些深入普通民众心中的光鲜亮丽，真的成为了他们自己脱不去的长衫。有人说目前的银行是一群高素质的人在服务低素质的人，这个观点我曾经是不认同的，但如今我倒希望银行员工都能这样想，而实际上银行招聘门槛并不低，相对于那些进银行办业务的大爷大妈，也的确没什么可说的，起码银行员工不会拿起锤子砸向服务者，恰恰相反，干过银行的很多人反而很尊重其他行业的服务人员。

最后真的想声讨一下这家喊着“国有大行”“大行德广”的银行，毕竟在未来不久它还会有一个新的称号：“锤子行”“榔头行”，员工除了西装衬衣外，还得发几个头盔作为工装。

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