健客创始人谢方敏：精准布局抢占市场高地 助力行业加速整合

 

引

言

健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏：面对商业巨头的“跑马圈地”，互联网医疗行业深耕者们需着重考量如何守住“核心壁垒”，才能在白热化的竞争环境中继续收割领地。

伴随着字节跳动的入局，互联网医疗行业不仅仅是BATJ等商业巨头的角斗场，新一轮行业整合或将在日益严峻的行业竞争格局中加速推进。事实上，早在今年5月便有消息传出，字节跳动拟以5亿元对价完成对百科名医的全资收购，正式将互联网医疗明确为其进军的17个赛道。此外，阿里健康全面升级App，京东健康推出“京东家医”，近日，百度健康更在世界大会官宣将发挥检索优势，布局全场景健康服务。

近日，健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏在接受《消费日报》采访时指出，面对商业巨头的“跑马圈地”，互联网医疗行业深耕者们需着重考量如何守住“核心壁垒”，才能在白热化的竞争环境中继续收割领地。

　　“慢性管理”仍是行业主赛道

自新冠肺炎病爆发以来，压制的就诊需求、公众健康意识的觉醒成为互联网医疗行业发展的“催化剂”。然而，企业在面对激增的用户红利的同时，如何完成有效的流量沉淀，还需要进一步明确发展方向。而近期，国家卫健委在分享“互联网医疗成果”中多次强调互联网医疗在慢性管理中的作用，发展慢病依旧是业内公认的市场突破口。

谢总在接受采访时表示，慢病的病情延续时间长、病因复杂、服务需求大，需要保持长期高频的诊疗沟通。不难想象，面对医疗资源分布不均的情况，三甲公立医院等顶级机构更倾向于对危急重症病人的救治，这也给了市场布局慢性病健康管理的空间。在此过程中，互联网医疗则为慢病管理搭建了更为顺畅、便捷的服务平台。

据了解，相较于其他病症而言，非首诊、慢病患者与医药电商的消费人群高度重合，对于医疗平台的使用也更具粘性。以健客为例，其中慢病患者复购挑起业务总订单的“大梁”。资料显示，健客凭借着自主研发的AI慢病管理系统，荣获年度十大AI医疗创新项目，至今已经服务了2000万慢病患者，极大地提升了慢病管理的工作效率。

　　专业壁垒依旧仍是品牌“护城河”

　　面对新兴事物的崛起，往往需要经历较长的市场教育期。特别涉及健康问题，人们往往“慎之又慎”。

如何培养公众对于平台的认同度，获取“专业带来的用户好感”始终是互联网医疗企业的“安身立命”之本。随着巨头与资本的不断助推，互联网医疗平台在商业前景不明朗的情形下持续孵化，然而在快节奏布局下，以专业医疗的形象抢占用户意志，似乎并不容易。但很显然，在这一点上，健客早已深讳其道。

以医药电商起家的健客在聚合医疗资源布局上频频出手。仅在2017年，企业先后对广州白云区景泰医院、武汉雄楚医院等实施并购或建设计划，同时借助在药品供应链上的优势和“医联”体系下的聚合能力，打造出移动医疗APP“健客医生”，这也是健客布局在线健康管理H2H(是Hospital to Home)新模式的核心一环。

谢总指出，医院、医生、实体、慢病管理、医药电商便是健客互联网医疗的关键词，也让健客“专业医疗”的标签深入人心。

　　“闭环管理”更具胜出优势

从互联网商业发展的规律迁移来看，融合是必然趋势。反应在用户习惯上，大家不愿为某项需求而下载多个APP。聚合平台优势，打造一站式的闭环管理，无疑在竞争中更具出圈优势。在互联网医疗领域的深耕者中，健客算得上是行业的先行者。

谢总曾表示，移动医疗或者说互联网医疗缺乏稳定支撑的营收点和盈利模式，与医药电商电商的联动能够为其带来变现方式的更多可能性。

创业初期，健客优先做药，获取了早期医药电商领域的流量红利，并借此逐步延伸至移动医疗、互联网医院等领域，不断扩展其在线医疗业务的能力。以供应链为例，健客在2016年联合辉瑞、葛兰素、拜耳、同仁堂、白云山等多家企业，发起医药电商领域首个“正品联盟”，以此保证品牌正品直供，增强用户对健客品牌的信任感，这也为后续与药企密切合作创造了条件。

目前，健客已累计与5000多家制药工业企业建立了合作关系。此外，凭借在与医院、医生线下药店等方面的业务扩展，健客完成了品牌向上下游延伸布局，打造了从医药到医院、到患者各链条互通的健康管理闭环。

当下，以国家卫健委代表的相关部门频频发声鼓励发展互联网医疗。据业内人士预测，这也是提振行业信心的一个鲜明信号，互联网医疗赛道具备着“足够湿的雪”和“足够长的坡道”。健客如能将核心壁垒守住，未来发展空间更令人期待。

内容转自《消费日报》