四川宜宾市长宁县6级地震，多险企应对灾难齐行动

 

6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.0级地震，震源深度16千米。据央视消息，截至18日5时20分，地震共造成11人死亡，受伤122人。

灾难面前，保险业正发挥其防损减灾、灾害事故处置的重要作用，成为不断保持社会经济持续稳定发展的“减震器”和“稳定器”。

据了解，目前，包括中国人保、中国平安、中国人寿、中国太保、中国太平、阳光保险、泰康保险、中德安联保险、中英人寿等多家险企对地震灾害做出应对举措，并迅速开通保险理赔绿色通道。

具体来看，灾情发生后，中国人保第一时间启动大灾理赔应急机制，派出由专业理赔人员组成的工作组赶赴现场;开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，做好提供医疗救援服务的准备。中国人保表示，要积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对此次事故。

中国平安旗下平安产险、平安人寿、平安养老、平安健康各家子公司也快速响应，总分联动，积极联合当地救援公司及合作单位，并推出开通绿色理赔通道、快速支付理赔款、提供心理疏导等服务举措。中国平安四川当地分公司启动地震值班响应机制，多渠道监测客户出险情况，并表示将密切关注地震情况与报案信息，第一时间为客户及家属提供便捷、快速的理赔服务。

中国人寿也紧急启动应急服务预案，中国人寿寿险四川省分公司成立应急工作小组，启动应急服务预案，提出多渠道受理报案、简化费用报销申请资料、优化身故理赔申请资料等8项服务举措，并开通理赔绿色通道，为出险客户提出理赔服务。财险公司方面，震源地宜宾中心支公司成立紧急救援理赔小组，第一时间奔赴地震现场，密切关注财产损失及人员伤亡信息，24小时值班。

为应对灾情，中国太保连夜部署积极应对，6月18日凌晨，中国太保产、寿险四川分公司启动大灾联动应急，并向川南机构发出灾情预警;对于承保集中区域，统筹调度查勘资源，以备加大灾后查勘力度。

中国太平旗下太平人寿、太平财险均做出应对措施，截止到6月18日9：00分，太平财险接到车险报案2件，预计损失1.3万元;接到财产险报案3件，标的房屋因地震导致屋内设施及设备受损，预估损失40余万元。目前未接到人员伤亡案件，太平财险事故排查工作仍在进行中。

灾难发生后，为做好事故理赔工作，阳光保险旗下阳光产险、阳光人寿总公司也分别成立应急工作小组，要求阳光产险、阳光人寿四川分公司全省理赔人员全体待命，保持手机24小时畅通。据阳光保险介绍，经过排查，截至6月18日上午8点，阳光产险共接到两起客户报案，目前正在积极处理中。

泰康保险集团及时启动突发事件应急预案，泰康集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动，成立应急工作组快速响应，紧急开通多项应急服务举措。如：对因此次灾害出险需紧急救治的客户，泰康取消就诊医院及药品限制;对于因灾害出险的理赔客户，可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务;聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务等。

中德安联保险也开辟快速理赔通道，推出系列理赔升级服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理;对于因此事故引发的意外身故理赔，可根据目前公司的确认信息先行赔付;对于因此事故引发的医疗补偿或住院津贴理赔，如客户不能提供完整的医疗就诊记录或医疗费用凭证原件的，理赔服务将在确认其意外事故或医疗费用的前提下全额赔付;对于因此事故而引发的意外残疾理赔，可根据情况，按照对应项目的80%比例先行给付;客户因此次事故就诊的，取消定点医院等级限制。

中英人寿表示，已启动二十四小时全方位受理客户报案服务，紧急排查客户出险情况，提供相关协助，开通理赔绿色通道，简化理赔资料等应急举措。并规定因本次地震发生事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付。对于政府权威部门公布的本次地震遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。

截止目前，仍未见相关险企有涉及巨灾保险的赔付案例。(蓝鲸保险 关会杰 guanhuijie@lanjinger.com）