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一个快递整个的发送流程是怎样的?

作者:三青 时间:2023-05-15 阅读数:人阅读

 

快件运递流程说简单很简单,就是把用户的快件通过交通工具运输的过程,但对于上规模的快递公司来说,其网络组织是是个相当复杂、繁琐的事情,网络建设的好坏,直接影响用户体验,在这里没必要说太复杂,从简单的说起。

一、收寄环节:主要方式有,1、快递公司揽收员按客服指派或客户约定,上门取件(上门揽收),。2、客户自送到快递公司营业网点。揽收员或营业员对交寄物品进行验视,是否符合运输安全的要求。(目前按快递业规定,交寄人要出示身份证件,并登记,主要目的是为了倒查)。

用户查看跟踪自己的快件,这个环节网上会产生一个收寄信息,包含收寄时间、寄达地、重量等等。

二、处理环节:这个环节是对收寄的快件,根据寄达地按路向进行分类(分拣封发),各个快递公司各有各的做法,有些在揽收网点对部分路向的快件进行处理(减缓处理中心压力或加快快件的经转时间),有些是在地区的处理中心\分拨中心进行集中处理(大批量处理有利于处理效率提升成本下降),套路不同但基本目的一样,效益、时效取得一个平衡点。

这个环节用户会查看到进入或离开处理\分拨中心的时间信息。

三、运输环节:对收寄\处理结束后的快件进行运输,主要分支线运输(揽收\投递点—处理\分拨中心)和干线运输(处理\分拨中心—处理\分拨中心),运输工具包含火车(邮政、顺丰)、汽车(所有快递公司)、飞机(邮政、顺丰、四通一达等),轮船(主要是邮政等有国际收寄业务的公司运输国际包裹)。

很少几个快递公司对车辆GPS信息在客户查询段进行公开,那么用户可以查看到快件在运输段的情况,但极大部分快递公司不会发布(出于运作成本、商业保密的考虑,快递全运递流程的信息,供对用户查询的是很简化一部分),所以用户只能按离开\进入处理\分拨中心\营业\投递网点的时间来判断运输的情况。

四、投递环节:快递行业有“最后一公里”的概念,所谓“最后一公里”搞定、整个网络搞定,可见投递的重要性,投递是最花成本(投递效率很难提高),最影响用户体验的环节(只要玩过淘宝的都应该有体会)。

用户能在网上看到开始投递时间+投递员信息。

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