河南挺住！邮政、顺丰、极兔、中通、圆通、申通、韵达、百世、菜鸟、京东、德邦、安能、壹米…“快递战队”再集结：一方有难，全网驰援！

作者：三青时间：2023-05-01 阅读数：人阅读

老鬼邀您阅前思考

怀揣善良，互相体谅。极端天气面前，快递晚一点又何妨？

文/驿站整理

2021.07.21

这些天，最揪心的事情莫过于河南的雨。

2021年7月17日至今，河南省部分地区的天空仿佛漏了似的欲“雨”还休，郑州更是处于水深火热当中，道路积水，高铁、地铁、公交等交通方式被迫中断、街边车辆被卷走……

防汛形势严峻！连续的大暴雨引发积水，部分路段交通陆续告急。依照快递运营和操作模式，在如此极端天气下，航班停飞、高速封路等再正常不过，由此带来的取件、中转、运输、派件时效必然受到一定程度的影响。

正当我们为受灾群众牵挂不已时，在河南各地的大街小巷，多家快递企业正在上演了一幕幕现实版的“乘风破浪”，中国邮政、顺丰、通达系、京东物流、菜鸟、极兔等迅速行动起来，以各种形式的行动应对洪涝灾害：

中国邮政：秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，集全网之力为防汛救灾提供如下服务：

一、“三保”即保运输畅通、保配送到位、保寄递安全。迅速启动应急预案，全力配合地方党政部门的救灾活动，确保抗洪救灾物资运输畅通，确保百姓生活必需品配送到位，确保机要文件、党报党刊、高考录取通知书等重要邮件寄递安全，积极参与灾后重建的物资运输保障和金融支持。

二、“两开”即开放营业场所、开通理赔通道。开放所有正常营业的邮政局（所）全部作为服务周边受灾民众的应急场所，提供必要的饮用水、方便食品等应急救援物资。开通保险理赔绿色通道，安排专人受理，为保险客户提供上门理赔服务。

三、“一免”即捐款转账免费办理。对采取邮政汇兑方式汇往中国红十字会总会、中华慈善总会、民政部及其下属机构以及各类公益性基金会的用于防汛救灾工作的捐款，做好免收汇款手续费相关工作。

顺丰：顺丰在21日一早发布了《支援河南，防汛救灾，顺丰在行动》公告，组织当地网点开展灾情防御与员工救助工作，联络当地政府主管部门以及公益组织，调动顺丰全网应急资源支援抗灾。顺丰公益基金会、顺丰各地分公司已紧急联络防汛物资生产厂家，目前协调到30000个编织袋，正在抓紧运往前线，抗汛装沙。

此外，顺丰公益基金捐赠2000万元，用于当地受灾群众人身安全、紧急救灾物资采购与运输，以及灾后困难群众生活救助，饮用水、方便食品、帐篷、常用药品等应急救援物资已在筹备和对接紧急需求地。顺丰还在郑州、开封、新乡等地营业网点，在确保场地安全情况下，为有避险需求人员开放场地，提供休息与应急帮助。

中通：20日晚，中通发布“告客户书”称，在暴雨地区的快件中转、派送时效将受到不同程度的影响，同时提醒广大客户及一线员工做好汛期防范措施。第二天（7月21日）中通宣布，由集团网络互助基金和快递小哥关爱基金共同出资1000万元，专项用于河南暴雨受灾的网点、快递小哥帮扶，以及社会公益捐赠和公益运输。

韵达：韵达总部发布“告客户书”，同时启动紧急预案，协调韵达总部、河南省公司、相关网点，开展人员安全、快件安全等排查工作。同时，韵达总部已第一时间开通绿色通道，将根据当地受灾情况，为当地提供包括救援物资运输和捐赠救援物资等。

申通：20日，申通总部紧急召开视频会议统一部署暴雨汛期工作，要求河南省要严格做好汛期防控举措，在确保人员安全的前提下，及时做好快件转移及安置工作。同时，针对暴雨汛期给快递运营带来的影响，及时建立受灾备案机制，取消相关的考核机制，确保人员和快件安全。同时根据网点受灾情况，省区也将制定支持鼓励政策，减少网点损失，全力做好汛期安全部署工作。

21日，申通宣布拿出1000万元专项资金，用于河南受灾网点灾后重建及快递小哥帮扶，同时将全力调动网络运输资源为社会捐赠和公益运输提供运力支持。目前，申通已开通救灾物资运输绿色通道，优先为河南当地企业捐赠的救援物资提供免费物资运输服务。

圆通：7月19日-20日，圆通速递党委书记、董事长喻渭蛟在总部成立专项工作组，网管、营运、人资等部门及河南省区公司，开通绿色通道，建立24小时工作机制，在确保人员人身安全、保证快件寄递的同时，全力参与配合当地抗洪救灾工作。

21日，圆通总部发布告客户书，对因河南暴雨而延误的快件包裹向客户致歉，表示将会密切关注汛情和天气变化，合理调配资源，全力以赴安排好快件的中转和派送工作，尽快将快件送达客户手中。同时，总部由网络风险基金出资1000万元，专项帮扶受灾网点的运营、人文关怀、物资筹措、灾后重建等工作，同时对网点取消相关的考核机制。

百世：7月20日发布“告客户书”，声明暴雨可能影响快件时效，同时提醒一线快递员做好防范措施，注意恶劣天气出行安全。同时，分公司还为员工提供生活保障，统一安排住宿、餐饮。

极兔：极兔速递紧急宣布捐款2000万元，联合河南当地的救援机构和慈善组织，用于保障河南地区人民群众的人身、财产安全，采购救灾物资以及支援灾后重建工作。极兔速递也将调拨全网资源，支持河南省公司全力参与抗洪救灾行动。

菜鸟：菜鸟已经调动郑州及周边地区一切可调动的运输和配送力量，全天24小时响应，全力支援抢险救援和居民生活物资的配送。同时动员郑州当地有条件的菜鸟驿站和社区对接，为社区居民提供力所能及避雨、饮用水等支持。此外，菜鸟将面向河南省内运输启动物流绿色通道，开展紧急救援运输，免费运送。河南省内各界有相关需要可以拨打菜鸟绿色通道热线400-900-5656，该热线24小时接听，专人跟进。

京东物流：21日午间，20余辆京东物流救援车队运载着第一批捐赠的救援物资，已抵达受灾较为严重的河南省中牟县，这批物资包括铁锨、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等食物。同时，京东开通了950618河南地区专线，客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务，为当地群众提供紧急救助支持。

德邦：德邦河南分公司已开通救灾物资运输绿色通道，优先为公益机构、医疗机构、企事业单位等有组织的救援物资提供免费运输服务（拨打95353）。在确保场地安全情况下，德邦开放在河南省内各营业网点，如有紧急避难需求，可联系就近德邦快递营业部寻求援助。

安能物流：21日，安能发布告客户书，表示将全力做好防汛减灾工作，积极配合政府防灾救灾工作，时刻守护员工和客户的生命财产安全。同时，取消了河南受灾地区网点的各项考核。

壹米滴答：21日，壹米滴答总部紧急召开会议统一部署暴雨汛期工作，要求河南省区要严格做好汛期防控举措，全力保障各网点的人员、财产安全，针对滞留在郑州分拨的员工及网点人员，做好食宿保障。同时，河南省内进出港货物时效受到较大影响，集团总部将会给予省区一定的权限为受灾区域内网点的时效类、客诉类减免考核。

此外，其他企业也在路上。

饿了么：饿了么将根据天气及路面情况，在保证安全的前提下逐步恢复服务，并为恶劣天气下坚持工作的骑手们提供相应配送补贴；对于受恶劣天气影响的订单一律取消相关考核，予以免责。同时，饿了么宣布为有需要的受灾地区骑手家庭提供应急资金援助，若骑手遭遇意外事故、意外疾病、重大损失等，可以联系配送经理或客服热线申请。饿了么也第一时间与保险公司沟通，为因灾受损的骑手理赔开通绿色通道。

目前，饿了么已在郑州、新乡、开封、安阳、焦作紧急开通了24小时骑手救助热线：02160663659，还为骑手提供心理咨询热线，将有专业心理咨询师提供服务。