男子在4s店喜提新车时发现车子被砸坏，店方：不退不换，给你修好

 

湖南，益阳。一男子在某店买了一辆新车，提车时却发现车子被一堵倒塌的墙砸得面目全非，男子要求店方给个说法，店方：不退不换，给你修好得了！

男子近期打算买一辆代步车作为生活和工作使用，对比了一番以后，他终于选定了一辆车子，交完钱以后，男子高兴地表示，改日来提车。

到了约定提车的日子，一大早男子就起床直奔店里，想着自己心仪的车子马上就要到手了，男子脸上难掩激动的心情，甚至已经想好了提车以后该如何好好庆祝一番。

然而来到店里以后，眼前的景象却让男子给惊呆了。只见自己的爱车上竟然全是砖头，引擎盖、前挡风玻璃被砖头砸烂了，整辆车可以说是被砸得惨不忍睹。

男子又吃惊又生气，而陪在一边的店员看起来却淡定的多，对方表示，那天突然刮起了一阵大风，把他们店里的一堵墙给吹倒了，正巧砸中了男子的车辆。

见男子还没有缓过来，店员又安慰男子让他不要担心，他们店里会负责的。男子一听就觉得心里好受多了，于是就表示那就只能这样了，他同意换一辆新车。

谁知店员一听男子的话也是愣住了，他表示这就是天灾人祸，这刮大风谁能预料到，发生这样的意外是他们也没有想到的，他们没法退换车辆，只能帮他将车子修好。

男子一听就跳了起来，这车子的车损这么严重，店里却只修不换，本来他是买的新车，提车时却变成了事故车，那他也太吃亏了，这换谁能同意？

先不说能不能修回原来的样子，就算修好了，以后男子想要卖二手车的时候，价格上肯定会有影响，毕竟没有几个人愿意买一辆还没提车就维修过的车辆。

对此，有人觉得男子太倒霉了，提车还被赠送一车的砖头，车还没提到就变成了事故车，店方真的太不负责任了。

也有人认为，风吹倒墙真的算是意外事件，店里应该也不想看到这件事，还是好好跟店方协商赔偿的事情吧！

男子喜提新车，不料却发现爱车被店里的墙砸坏，那么这件事在法律上可以如何解析？

一、店方拒绝退换的理由是什么？

1、《汽车产品修理更换退货责任规定》中规定，包修期内车子因不可抗拒力造成的损坏的，店方不需要承担三包责任。

而店员之所以声称男子的汽车被墙砸坏是一场天灾人祸，店方对此不退不换，店方认为大风刮倒墙就是属于不可抗拒力因素，因此店方不需要对男子的车子承担三包责任。

2、那么问题来了，什么是不可抗拒力因素呢？不可抗力因素指的是不能预见也不能避免更不能克服的一种客观性因素。

比如自然灾害就是一种典型的不可抗力因素。那么，事发当天的大风到底是否属于不可抗力因素呢？主要应当从三个方面来看：是否具有不可预见性、不可避免性以及不可克服性。

意思就是店方的墙壁被风吹倒这一事，只有满足了以上三个条件，才能算是不可抗拒力。

二、男子可以如何进行维权？

作为消费者，男子可以根据谁主张谁举证的原则，来进行举证这场大风是否属于不可抗拒力。

1、作为突如其来的大风，可能会存在一种不可预见性，这也是比较正常的现象。不过从视频中可以看出，店方将要交付给男子的车辆停放在一个比较简陋的处所。

如果店方将要交付给男子的车辆停放在展厅或者其他结实的房子里，那么这场新车被砖头砸坏的意外是完全可以避免的。

2、作为一个专业和车子打交道的店方，墙壁却脆弱到大风一吹就倒了，这到底是该店的房屋质量不合格，还是风真的是特别大？

男子可以去气象部门了解事发当时的风到底有多大，达到多少级，并且请专业人员进行鉴定，这么大的风是否足以吹倒一堵正常质量的墙。

如果经过鉴定，当时的这阵风并不能吹倒正常质量的墙壁，那么就说明店方的墙壁是存在问题的，男子的车辆被墙砸坏就不属于天灾，更不属于不可抗拒力。

三、该店应当承担何种责任？

1、《汽车产品修理更换退货责任规定》中规定，销售者应当要向消费者交付合格的汽车，而男子在提车时却发现车子已经被砸坏，明显不符合以上规定。

2、如果经鉴定，当时的大风不足以吹倒一座正常强度的墙壁，那么就可以证明男子的车子被倒下的墙壁砸坏就不是不可抗拒力因素。店方应当承担退赔的责任。

作为店家，为顾客的车子提供一个安全可靠的停车环境非常重要，如果店家能够更加重视一点，那么这场意外也许就可以避免。

那么，您认为店方的墙壁被风吹倒，到底算不算不可抗拒力呢？