来论丨扫码充电被投保，网售保险岂能靠“耍小聪明”周迅半裸人体模特画曝光，一幅卖184万！

 

近日，南京市民胡女士的父亲，在小区给电动车扫码充电时，莫名“被投保”了两份保险，一份255元，一份156元。相关保险经纪公司总部位于北京，南京消费者想退保并不容易。在向多部门投诉后，胡女士最终退保。

就在不久前，“首月0元、1元”的保险套路刚被媒体曝光，银保监会已经介入开展立案调查，严肃查处涉及涉保违法违规行为，保护消费者合法权益。靠哄骗和障眼法诱人买保险的行为，不仅会受到社会公众唾弃，更会受到监管部门的严惩。

此次，被媒体曝光的老人扫码充电“被投保”事件，尽管与此前“1元”保险套路不同，但其“蒙”消费者的本质并没有改变，仍然是靠“耍小聪明” “打擦边球”有意误导消费者，最终让人在不知不觉中“被保险”。此类保险销售可谓是殊途同归，其引发公众诟病也是必然。

近年来，有关互联网保险的负面信息不少，诱导客户的“坑”花样繁多，让人防不胜防。有些人表示不知道自己是怎么买的保险，还有些人是从出行、支付、短视频等各类App或者网页上误点了广告，如填写问卷、扫共享单车、扫共享充电宝、停车场扫码付费、线上购物等。

就像此次事件中南京市民胡女士的父亲，就是在小区给电动车扫码充电时，莫名“被投保”了两份保险。胡女士介绍，点开充电小程序界面，充电费用支付按钮在最底层，字小又看不清；而设置在支付按钮上方的保险广告，其绿色的“确认”按键却又大又明显。点击保险的“确认”按键后，并没有太多风险提示和对保险的详细介绍，相关信息填写选项被设置成滑动式的“傻瓜”方式，一步一步完成便可。

坦白地说，如此“简单”的操作，别说老人视力不好，即使年轻人也容易入套，这是典型的将消费者当“傻瓜”的小伎俩。面对“被保险”纠纷，保险公司往往会先礼貌性地说声“抱歉给您带来不好的体验”，然后解释称在各大平台都有广告，页面也有提示，最后将责任归罪于“可能投保人没有查看清楚”。

显然，保险公司的说辞站不住脚，保险公司必须对保险合同的保障内容、保险条款尤其是免责条款等作具体的告知、说明，使投保人在充分了解的基础上作出投保选择。在扫码充电的匆忙之间，投保人又如何能够注意合同内容，又如何能够了解保险合同内容？可见，保险公司这种“耍小聪明”有意误导的行为，具有很大的模糊性，不但会引发消费者对保险产品“用脚投票”，并可能因为违反《互联网保险业务监管办法》而受到监管部门处罚。

面对备受社会公众诟病的“被投保”和市场反映强烈的其它互联网保险问题，监管部门不能等闲视之，在严肃查处的同时，应有更强有力的解决之道，比如创新监管理念和方式，建立健全适应互联网保险特点的新型监管机制，彻底断了商家“耍小聪明”的念头，充分保障消费者权益，助力互联网保险产业健康可持续发展。

作者 谢晓刚

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