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社区民警刘楠楠:双脚丈量街巷 守护辖区祥和安宁

作者:三青 时间:2023-04-30 阅读数:人阅读

 

齐鲁网·闪电新闻3月28日讯 刘楠楠,38岁,潍坊寿光市公安局城区派出所石马社区警务室社区民警。自2017年担任社区民警以来,她勤思善学,结合辖区内商场多、沿街门店多、老旧小区多、流动人口多等特点,探索总结出了“说理式”社区执法、“问诊式”社区检查、“邻里式”社区走访的“三式”社区警务工作法,有效地维护了辖区的祥和安宁。个人获得“寿光好人”、寿光市“十佳社区民警”等多项荣誉称号,2020年荣记个人三等功。

  “说理式”社区执法,有温度更有力度

2007年,刘楠楠进入公安系统工作;2017年10月,调至城区派出所站前社区担任社区民警;2022年6月,她来到工作任务更加繁重的石马社区警务室担任社区民警。

城区派出所石马社区警务室位于新兴街与晨鸣路交叉路口东南角,所负责的辖区面积0.73平方公里,小区43个,其中老旧小区39个,沿街门店500多家,居住人员多、情况杂。作为公安机关管理服务的“神经末梢”,最前沿的战斗堡垒,刘楠楠和同事们用双脚丈量每一条街巷,用温暖化解每一起纠纷,做好群众的“贴心人”。

“俗话说‘远亲不如近邻’,楼上楼下住着,咱遇到问题多换位思考下……”今年2月,刘楠楠在调解辖区某小区一起邻里纠纷时了解到,两家邻居已多次因噪音问题报警求助。“必须让两家的矛盾纠纷彻底解决。”随后,她多次对接街道社区、物业,一次次沟通调解,一次次明法说理,最终让双方多年积怨成功化解。

调解矛盾纠纷、处置各类民生案(事)件……社区民警的工作琐碎,但事事关切民生。在实际执法工作中,刘楠楠注重换位思考,设身处地考虑当事人的处境,把“执法如山”和“执法如水”有机结合起来,用平和语气、平等人格向当事人说明事理、说透法理、说通情理,既解“法结”,又解“心结”,总结出了“说理式”社区执法工作法,最大程度化解各类矛盾纠纷,让“枫桥经验”落地生根。

  截至目前,刘楠楠通过“说理式”执法,成功化解矛盾纠纷72起。

“问诊式”社区检查,“精准开方”解顽疾

“电线有点乱,尽快规整规整吧。”“春季天干物燥,日常经营中注意防火。”……3月初,刘楠楠和同事对辖区“九小场所”沿街门店开展“问诊把脉”式消防安全检查,并“手把手”培训九小场所责任人员,叮嘱他们不断提升自我消防安全责任感,定期查找身边潜在的安全隐患。目前,已检查九小场所193家,发现整改隐患72处,同时与各管理人员签订了“消防安全承诺书”。

对社区周边商铺、宾馆等场所进行走访检查,增强场所人员的消防安全意识和自我防范能力,是保障社区治安稳定的重要基础,也是社区民警的日常工作。刘楠楠在对辖区内单位、行业、场所检查时,探索出了“问诊式”社区检查工作法,对检查单位逐一把脉问诊、全面体检,从消防管理、建筑防火、消防设施、电气安全、应急处置等方面进行“把脉”,发现隐患后现场“开方”解顽疾。

“小区个别车辆存在占用消防通道问题,安全隐患较大……”一次“闲聊”中,某小区居民向刘楠楠反映情况,请她帮忙协调解决。没有任何犹豫,刘楠楠立即到小区调查,得知问题症结主要是电动车棚规划不足,导致部分车辆乱停乱放。刘楠楠遂积极对接协调社区、住建部门,目前该小区的电动车车棚正在规划建设中。

  “要与群众拉近关系,提升群众安全感满意度,就需要跟他们成为‘一家人’。”为更好地开展工作,刘楠楠每天在辖区里走访,与居民坐马扎聊天。正是在一次次“闲聊”中,社情民意了然于心。

“邻里式”社区走访,排忧解难暖民心

  “小王,最近天气干燥,电动车充电要注意安全。”“高大哥,晚上记得把留守在门头的狗喂饱再走,以免狗叫影响他人休息。”……每天下班前,刘楠楠习惯再到辖区转转,看到居民就事无巨细地叮嘱着。

多年来,刘楠楠除值班外长期扎根社区,由“下社区”变为“在社区”,全天候在社区走访、巡逻防控、安防宣传、化解纠纷,为社区居民提供各类暖心服务,逐渐成为社区百姓最熟悉、最信赖的好邻里,被社区百姓亲切地称为“守望安宁”的好警察。

为更好地开展工作,刘楠楠和同事还不定期深入辖区企业、娱乐场所、商铺等重点场所开展“以案说防”活动,向群众大力宣传“防电信网络诈骗”“防盗抢”“防火灾”等安全知识。通过讲座、摆动摊、走访入户、大喇叭循环播放等多种形式,多样化地针对不同群体开展宣传,营造出社区全民创安的浓厚氛围。

“钉在基层,铆在社区,干在实处。”刘楠楠在每天繁杂琐碎的日常工作中,用笔头记录着社区群众的安危冷暖,用脚步丈量着社区群众的安全幸福,如同无数个水滴,温润着一个个社会细胞,做实小社区,共筑大平安。

  闪电新闻记者 宁佳  报道

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