高效办电赢点赞“双重”感谢送上门

 

“没想到这么快就用上电，供电员工真是好样的，我们深深地表示感谢！”9月25日上午，山东齐宏置业有限公司负责人窦媛媛为国网临朐县供电公司同时送来了一面印有“你用电、我用心”的锦旗和一封手写的感谢信表示感谢。

9月11日上午10点，齐宏置业有限公司窦媛媛来到国网临朐县供电公司,咨询承揽的蒋峪镇钓鱼台项目建设用电业务。工作人员听完客户介绍得知，该项目属钓鱼台小区建设临时用电，是临朐县的重点项目，用电要求比较急。鉴于客户只携带了营业执照，其它相关资料没有一同带来，工作人员按照公司优先安排重点项目用电的要求，本着“一户一策、特事特办”的原则，立即采用容缺“一证受理”，第一时间通知客户经理陈仁东为客户办理业务。

当天下午2点，陈仁东联合公司运检部专责人赶往现场，协同属地沂山供电所工作人员实地进行勘查，并将所需的客户其它相关资料收集补齐，面对面与客户达成了用电协议。随后，陈仁东根据客户情况，认真研究分析用电负荷，9月14日制定出台了供电方案。由于客户本部设在淄博，距离蒋峪路程较远，齐宏置业用电负责人不在项目现场，陈仁东采用快递方式将供电答复书寄给了客户。

收到客户回寄的报验资料后，陈仁东又主动上门服务，积极联系五洲电气临朐分公司，为客户安装线路分界开关、高压互感器等设备。安装完毕后，陈仁东再次主动联系客户上门验收，与其签订了供用电合同和费控协议，及时进行了装表接电，并协调运检、调控中心等部门为客户申请实施了带电接火送电。

齐宏置业有限公司申请的本次业扩报装，新上630千伏安变压器1台，从业扩申请到接火送电仅用了7个工作日，客户只跑了一次腿。

（大众报业·大众日报客户端记者 谭佃贵 通讯员 王学胜 许琛 报道）