爱奇艺限制投屏，充了VIP还要再收费？律师：更改权益没有事先通知，侵犯消费者知情权

 

近日，爱奇艺App对会员投屏功能作出限制，引发舆论争议。此前，爱奇艺黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行更清晰的投屏必须购买白金VIP会员。不少网友表示，“480P在电视上清晰度太低，几乎无法观看。”

爱奇艺APP显示，黄金VIP会员连续包年价118元/年，电脑、手机、平板可用；现在想在电视、投屏正常使用，还要购买白金VIP会员，连续包年价198元/年。

爱奇艺此举立即引发用户不满，有网友发帖表示：“一直涨价，还巧立名目付费，我们真成了正版受害者。”、“二次收费，吃相难看，已经卸载爱奇艺了。”

随后，爱奇艺被上海市消保委点名批评：“爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不合理、不厚道，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！‍”

九派记者发现，其实爱奇艺等视频平台的《会员服务协议》中，从来没有对不同等级VIP的具体权益进行详细规定，且声明平台有权对其进行修改，相当于“最终解释权在本公司”。

爱奇艺目前的协议中提到，“具体您开通的会员类型可适用的设备终端以及可享受的具体会员权益，以爱奇艺向您展示的介绍页面的说明，或爱奇艺实际提供为准......爱奇艺有权基于法律法规及监管政策变更、运营策略调整、用户需求等因素对爱奇艺VIP会员权益及/或服务内容的部分或全部进行调整。”

同时指出，“一旦本协议内容发生变更的，爱奇艺将在相应页面、站内信或以其他合理方式进行通知，请您仔细阅读。如果您不同意变更的内容的，您可以选择停止使用VIP会员服务。”

但是，本次爱奇艺突然限制VIP用户的投屏权益，许多网友表示并没有收到任何通知，也有人认为，至少应该在通知的下一个月再开始限制，用户可以重新考虑是否续费。

北京大成(重庆)律师事务所的聂炜昌律师告诉记者，“如果爱奇艺一方在会员服务协议的有效期内，单方面更改协议内容，做出禁止投屏的更改，也没有和VIP用户进行过任何的协商和沟通，也没有告知用户禁止投屏的具体理由，这应视为爱奇艺单方面违反了双方协议的约定，构成违约，且侵犯消费者的知情权。”

此前2022年7月，优酷也对移动设备投屏功能进行了限制，需额外付费12元才能投屏，爱优腾芒多家视频网站的会员收费规则，都对电视端、投屏服务进行了单独收费或提高原价。芒果视频与腾讯视频会员、B站大会员可以正常投屏。

从“超前点播”、“限制投屏是否是侵权”，到“演员李嘉明炮轰电视乱收费”，长视频平台涨价相关话题频频登上热搜，引发消费者不满的背后，却是这些公司的年年亏损。

财报数据显示，2017年-2021年，爱奇艺每年分别亏损37亿、91亿、103亿、70亿、61亿，累计净亏损达到300亿。

虽然在不断涨价、降低成本的影响下，爱奇艺的年度亏损在逐渐减小，还在2022年第一季度扭亏为盈，前三季度的归母净利润分别为2.14，-1.69，-3.96亿元。

但从消费者的反馈看来，一味涨价不利于维持用户黏度、培养正向的版权意识，爱奇艺等平台应专注于提高视频内容的丰富度、质量，才是长远之道。

九派新闻记者 夏雯琪

【来源：九派财经】

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