在优信买二手车，贷款还完了，车却迟迟没过户

 

2019年11月，市民车先生在优信二手车平台购入了一辆二手轿车，由于选用的分期付款的方式，车辆需等待贷款全部结清后，才能最终过户至车先生名下。今年1月，车先生顺利还完了贷款，可令他没想到的是，一个多月时间过去了，车辆的过户工作迟迟都没能完成……

贷款还清服务费也交了，等过户一个多月没进展

“我是2019年11月份买的车。”车先生回忆，当时自己有购车打算，几番比较后决定选购一台性价比较高的二手车，“优信二手车也是个大平台，就想在上面看看。”他说，下载了App后，自己在上面看中了一辆2018款的黑色日产天籁轿车。在跟工作人员询问过相关情况后，他最终在平台下单，以188000余元的价格买下了这辆车。

车先生介绍，自己是选择分期付款的方式购买的车辆，原本是按月分48期，每月还款4000余元，“不过今年1月份的时候我办了提前还款，把剩余的贷款一次性都还清了。”由于是贷款购车，车先生所购车辆的产权证明一直都在银行，上面记载的所有权方也还是优信二手车所属公司。贷款还清后，银行将相关材料交付给了车先生，“就差去办理过户手续，车算完全属于我了。”他说。

为此，车先生联系了优信二手车，希望平台协助自己办理过户，“需要带着他们的营业执照等证照，先去公证处办理解除抵押，再去办理过户。”他说，原本自己以为这个手续很快就能完成，可一个多月过去了，过户流程迟迟没有进展。

“一开始我联系他们办过户的事，他们告诉我需要交一个1500块钱的费用。”车先生说自己当初购车时，平台工作人员并未告知他后期办理车辆过户还需交纳额外费用，对此他提出了异议，却未被认可，只被告知“购车时一定说过这件事”。

为尽快完成过户，车先生最终支付了1500元的费用，但车辆过户流程依旧没有进展。

营业执照找不到了？优信：近期使用多已加急办理

“工作人员告诉我公司的营业执照不能提供给个人，公司会联系代办人员，由他们携带材料陪我去办理相关业务。”他说，随后确实有代办人员与自己取得联系，不过对方表示目前公司无法提供相关证照，“说是找不到了”。

13日中午，新时报记者致电优信二手车平台，售后热线的工作人员表示，前期确实接到过车先生的反映，其购买车辆贷款确已还清，至于过户迟迟没能完成的原因，“系统显示是车先生还没添加我们工作人员的微信，还未进行实名认证和提供相关票据”。

这个说法遭到了车先生的否认，“我一直跟他们在联系，从来没人让我进行什么实名认证和提供票据。”随后，新时报记者再次致电优信二手车核实情况，对方表示会核实后给予答复。

14日下午，优信二手车方作出回应，表示依据所属地车管所要求，车先生办理解抵押及过户需提供公司营业执照原件，因近期所使用营业执照原件城市较多，所以未能及时将该资料寄送到车先生所在地，对给他带来的不便深表歉意。

同时也表示，车先生所交纳的1500元，实际费用组成为车辆留购价及解抵押代办费用，该两笔费用均属于办理金融分期业务中的正常费用，在相关合同中有明确条款展示，车先生可登录App在电子合同中查看。

目前，公司已为车先生办理了加急流程，相关资料已于3月13日到达当地，同时公司工作人员已与车先生取得联系，预计3月15日可为其办理完相关业务。

新时报记者:俞丹

校对:王菲

编辑:邢志彬