蚂蚁聚宝长大了还是长残了？

 

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蚂蚁聚宝长大了，还是长残了？

－作者：Watson、小平哥－

最近，蚂蚁聚宝5.0版本更名为蚂蚁财富，进入后发现原来那个以基金为主的小而精的app“华丽”大变身。

而，我找不到之前定投的中证指数基金了，不在售的股票却独占了一个底部tab，首屏更毫无顾忌的展示着支付宝上的生活服务。

一脸蒙蔽......

关于此次升级，除了花式新闻稿以外，目前为止坊间少有几句赞美之语，不管是来自基金公司、产品经理、入驻大V还是用户的声音，大体都是负面评价为主。appstore里面更是一片哀嚎，满屏的一星，遍地的滚回旧版......

连蚂蚁社区里面最大的V都在这样吐槽：

此时，求产品经理的心理阴影面积？？

你要做背锅侠

同样作为产品经理的我们试着用瞻仰的心态去理解蚂蚁财富的产品思维，去发现可能会有的问题。

1 / 前世

蚂蚁财富的前身，蚂蚁聚宝的定位还是比较清晰的，以基金销售为主，自己卖基金，基金公司推基金，大家一起来讨论基金。在聚宝的讨论区里面，你会看到很多夹杂着情绪和观念的「湿货」，甚至在市场经历一些波动的时候，常常能看到人性，这种讨论区还是很有「温度」的。

2 / 变身

第一个要点，蚂蚁财富全新改版了蚂蚁聚宝，启用了新的APP名称、Slogan及品牌调性：“让理财更简单”-->“为人生更自由”。从蚂蚁定位的Slogan可以联想到它想要摆脱过去以基金为主、理财产品聚合的一个理财超市定位（聚宝），而想要传达为用户实现财富自由的终极目标，想要在用户端提升品牌认知，相应的弱化过去主要的基金品类，把股票和保险引入进来强化多品类的理财产品，转型为主打综合理财概念的应用（财富管理），让有多重理财需求的用户在这里找到适合自己的产品。

第二个要点，在产品形态上，蚂蚁财富的产品功能设计兼有资讯、社区、金融产品以及个人资产分析等模块，你没有看错，它正在向支付宝看齐，更加强调的是功能性或者工具性，而不是简单的「产品销售+社交」，一个比较明显的变化，是聚宝首页显示的个人资产，被调到了最后一个Tab的二级菜单里面。其实这次社交功能部分没有太大变化，就像肖志刚童鞋说的到现在还不能「打赏」。

第三个要点，久违的财富号，打开蚂蚁财富的第一反应是「为什么这么像雪球」。从现有的版本来看，平台似乎有意去改善「湿货过多」的情况，把一些正面的、科普的发言调到社区板块的信息流里面。但是说到底，蚂蚁财富的社区氛围和发言深度是远远不及雪球的，雪球、知乎这类社区最终倾向于把内容引向PGC，但买基金的客户整体更像羊群，对于意见领袖并不那么感冒，更何况新增的股票。但是，如果站在蚂蚁金服TechFin的未来发展方向上，也可以想得通，毕竟蚂蚁财富希望未来来链接c端（投资者用户）和b端（基金公司，保险公司，证券公司，银行等金融机构），是不是有了淘宝连接用户和商家的影子，这也算是阿里做事的基因吧。但是金融领域有其特殊的本质属性，就是需求的不完全匹配，在需求端用户目的很简单就一个「赚钱」，但供给端无法用产品或者某种服务去完全匹配满足，为了最大化的撮合两端需求，就借用了社交这种场景去沉淀用户，为金融机构与用户、用户与用户之间提供一个社交场所，而在这个场所里，蚂蚁才可以释放自己的优势，将金融科技为人所用。未来的财富号会不会把内容引向PGC？现在也还看不出来，但还得体现蚂蚁说的「让金融机构来做他们最专业的事儿」。

3 / 槽声

第一个问题，整容痕迹比较明显。一是，目前为止这个应用整体完成度不高，产品销售属性、社交平台属性以及功能性应用的属性都不明显，三者在逻辑对接上，一时半会儿也还抓不住要点；二是，直接从基金销售跨到全品类的投资，原先的用户会短暂地产生抵触心态，毕竟原来都生活在纯基金的世界里，友好的体验有查看收益情况、持仓基金，现在把这些入口都隐藏的很深，平台不再纯粹。同时，把股票单独摘出来作为独立模块，而且还不能交易买卖（当然不久的将来应该会借用券商通道），而且基金还加不了自选，所以基佬们不得不一片哀嚎。简单翻翻看，目前社区内的绝大多数讨论，仍然还是各个公募基金。

从各大应用市场的用户评论和评价来看，此次升级最大的槽点是把用户最关注的持仓收益情况和自选基金埋得特别深，而仅仅是为了强化在首页做产品推荐和一些服务类功能，对于存量用户来讲这些新增的东西不怎么感冒。

第二个问题，支付宝的影子。如果说蚂蚁财富想刺激用户粘度、提升开启频率、关注更多的推荐产品，增加了部分生活服务产品、收付款及扫码功能，在产品经理看来这部分可能是一个尝试，但却成了用户吐槽的重灾区，好好的一个基金销售平台，突然间增加一些生活服务功能，当我们想用这些功能的时候，第一想到的肯定是支付宝。蚂蚁财富的产品经理为什么要把支付宝的服务功能搬上来？难道是考虑到支付人群和理财人群的重合度？两个平台的定位到底是？如果一个产品本身不具有高频开启率或者说都没有找到高频的支付场景，做这种功能有必要嘛？至少，银行等金融类app做的那些二维码扫描，我至今一次都没使用过。

第三个问题，未看清的财富号。早先蚂蚁金服放出过有关财富号的消息，业内也有不少讨论，大家倾向于认为财富号并不是升级版的基金淘宝店。但坦率地讲，在支付宝App里尝试了财富号以后，觉得它并没有彻底解决基金公司在销售渠道面前的尴尬处境。形式上，财富号有些类似于微信服务号和小程序的结合体。之前社区里面的财富号主要也是基金公司，对于蚂蚁金融平台化的构想，不满足于基金领域，此次重点加入了股票行情，甚至在社区板块的首屏也推送了对股票讨论，当然是想拉券商入伙。大概未来的意思是以后我是金融平台了，你们各种财经媒体和金融机构，可以到我首页和各个频道打广告了，我们有流量，你们就做好金融产品的通道吧，表面看是双赢的。但是还有几个问题，基金公司迫切需要的是流量和入口，但似乎结果是又多了一个需要自主运营的平台。其次，财富号的活跃度是个问题，蚂蚁聚宝里原本就有一些基金公司的官方账号，不过仔细观察它们和用户之间的互动，很多时候都是各说各话，情况不甚乐观。这一块，还不清楚它今后会如何变化。

总结：目前的蚂蚁财富突出了交易+理财应用＋社交内容，做大金融平台，连接金融机构和用户，输出最强的金融科技，做互联网的财富管家。

截至到今日，蚂蚁财富首页干掉了生活服务，社区里主推了基金版块。

这是用户的又一次胜利。

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