尴尬了！花17万在优信二手车平台买到“泡水车”

 

“

买的时候跟我说是通过500项检测的合格车，但现在检测出车辆曾被水泡，至今他们都不承认是泡水车。

”

去年8月，李先生通过优信二手车平台购买了一辆“金牌认证”轿车，今年10月他打算把车出售时，才发现这辆车之前被水泡过，没有商家愿意回收。对此，优信二手车平台表示，因检测报告图片非原图，暂时无法认定该车为泡水车，平台可以原价退车退款。

车辆底盘有锈蚀痕迹 供图

李先生买车一年后  

转卖时才发现车辆曾被水泡过

2019年8月29日，李先生在官渡区宝海路158号优信二手车店通过优信二手车平台购买了一辆轿车，价格为17万元。李先生介绍，当时店里销售人员介绍，该车辆只行驶了5.9万公里，是“金牌认证”车辆，金牌认证指车辆无火烧、无水泡，没有发生过重大交通事故。当时看着车各方面比较好，李先生决定买下。

李先生说，行驶了一年多后发现车辆有些故障，不是那么好开，打算把它处理了。今年11月，李先生在出售时被车商查出在2018年8月18日有一笔水淹车的赔款，发现车是被泡过水的，现在车卖不掉了，没有车商愿意收这辆车。

发现车辆被水泡过后，李先生很气愤，认为当初卖车给自己的车商骗了自己，便向优信二手车交易平台的客服投诉，要求对方赔偿。李先生说：“我多次和客服联系，并且提交了相关证据，但联系了两个星期没有人理我。”

更让他气愤的是，在他提出理赔后，平台上的购车合同列表中居然显示“还没有相关记录”。“我没想到他们竟然在我提出赔偿后将合同删了，真是不可思议。”

之后，李先生找第三方检测了车辆，检测报告显示车辆泡过水，并将该检测报告发给平台，但并没有被平台采纳，赔偿事宜也迟迟未协商成功。

李先生表示：“这就是欺诈消费，以次充好。打着金牌认证的车况，却卖给我一辆泡水车以次充好，我的诉求就是他们要承认卖了泡水车给我，向我道歉，此外要退一赔三。”

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优信二手车目前证据

 无法认定车辆泡水 可原价退车 

李先生表示，买车时也是考虑了很久才决定的，因为看重优信二手车平台比较大，宣传打的广告是真实车源、真实车况、真实报价，平台服务好，应该可以信赖。“现在车辆出现这种问题他们就回避不处理，平台就是虚假宣传。”

12月20日，记者随李先生来到官渡区宝海路158号优信二手车店了解情况，该店工作人员表示负责人不在店内，不清楚情况。

优信二手车平台是否出售了泡水车辆？售车前是否对车辆进行检测？如实公布检测结果呢？记者将问题反馈给北京优信二手车平台总部，优信二手车平台工作人员回复，李先生购车时签订了《优信金牌认证质量保障服务协议》，根据该保障服务协议，该车提供“30天包退”和“一年/两万公里保修（以先到者为准）服务”，其中车辆达到曾遭遇水淹，涉及水位超过机盖，并已进入驾驶室，且水位没过排挡杆（以标准排挡杆位置为准）可提供30天包退。

“接到李先生反馈的问题后，我们当天联系并添加了他的微信，开始对该车进行取证，因车辆售出后行驶一年，取证难度加大，确实给李先生用车造成了困扰。虽然李先生这辆车通过第三方检测机构进行了检测，但因检测报告图片非原图，暂时无法认定该车为水泡车。”工作人员说，“之后我们联系第三方或者李先生希望得到检测报告的原图，但未得到有效回复，无法提供原图佐证。”

工作人员表示，因李先生该车辆行驶超过一年，已超出30天包退的服务时效，为充分保障消费者利益，平台愿意先行为李先生办理退车退款服务。“但目前他不认同该处理方案，我们将继续与李先生保持沟通。”

而对于售车前是否对车辆进行检测？是否如实公布检测信息，优信二手车平台并未回复。李先生表示，如果优信二手车平台一直拖延不予解决，他将通过司法途径维护自己的合法权益。

★律师说法

云南天外天律师事务所高级合伙人张云龙律师介绍，二手车平台出售车辆不一定必须要检测，但是李先生的车在优信二手车平台上声称是经过了很多项的检测，检测之后也认证过，称这是一个比较精品的二手车，如果平台有这样的宣传，而车确实是出现问题了，像这样的情况，我认为二手车平台可能很大程度上涉嫌消费欺诈。“如果检测出来确实是有瑕疵的话，在销售时应当告知消费者，如果没有告知，则存在消费欺诈。”

来源：都市时报

责编：陈韶烽

值班编辑：阿富