优信二手车被消费者投诉不归还车辆登记证书

 

购买二手车很容易出现各种问题，选择一个可靠的二手车平台能让你省心不少。当然，在靠谱的二手车平台买车也可能会遇到一些问题。

最近，消费保收到了一件关于优信二手车平台的投诉，投诉人表示通过该平台购车，办理车辆解押后不归还车辆登记证书。

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投诉案例

投诉人刘先生称，2019年通过优信二手车购买了一辆奥迪A4L，采用首付+贷款的方式买车，贷款于2022年8月15日还清。2022年8月8日，优信二手车客服联系投诉人办理车辆解押，需要缴纳500块。投诉人表示，之前购车和签合同时并未告知有500元解押服务费，不过因为需要车证，就没计较这部分费用。

投诉人表示，在缴纳完500元解押服务费后，优信二手车让其等邮寄材料和车辆登记证书。期间投诉人多次联系优信二手车客服，直到2022年12月29日，都没有该公司的工作人员主动联系投诉人，而且投诉人没收到车辆登记证书，未办理解押。投诉人希望对方能够退还解押服务费500元以及归还车辆登记证书。

消费保把投诉情况反馈给优信二手车，对方表示：“之前因疫情原因，资料退回，银行已重新邮寄，请客户耐心等待。”

在可靠的大平台购买二手车，能够帮你避免很多购车问题。但从消费保收到的投诉看，在大平台购买二手车也可能会遇到各种意想不到的问题，不过合理的诉求通过各种渠道投诉反馈后，一般都能得到解决。

消费者遇到问题也不用着急，可以在12315、消费保等平台发起投诉，寻求多方力量帮助，这样更容易维护自己的合法权益。