畅购卡不通畅 消费者心慌慌

公司负责人被传跑路 黄牛6折甩卖 警方、消保委介入调查

手里握着百元乃至千元的畅购卡，却无法使用，从去年12月开始，就陆续有市民发现，预付卡“畅购一卡通”在一些原本能使用的商户被暂停使用了。有消息称，畅购的资金链断裂，老板已经跑路。据记者了解，目前，上海警方和上海消保委都已经介入了此事。

　　■IT时报记者 潘少颖

　　消费者、黄牛急了

有报道称，在上海市四川北路的畅购总部，不少持卡人前去讨要说法，有人情绪激动，甚至和员工发生肢体冲突。

“我是（去年）12月26日去畅购总部的，因为官网上说12月22日会陆续恢复使用，可后来发现情况并没有好转，就去了总部。我在那里填写了卡号、身份证信息等，当时有十几个人和我一样也是去登记的，员工给的回答是等候消息，但到现在还没有回音。”市民金先生手里大约有2000元畅购卡，他告诉记者，对于畅购公司的情况，比如是什么原因导致卡无法使用、资金链是不是断了、老板去哪里了，工作人员一问三不知。金先生表示，已经不想用畅购卡了，希望畅购能退钱。

与此同时，黄牛则低价抛售手上囤积的畅购卡，最低折扣已到6折，而同类联华OK卡、付费通多为96、97折。“谁留着，谁就是给自己担风险，太傻。”一手里有2万元畅购卡的黄牛如是说。

　　商户也烦恼　热线电话被打爆

在畅购的官网上，一则公告显示，目前正在全力检修系统故障，自2014年12月22日将陆续恢复商户受理畅购卡。从这则公告看出，此前消费者之所以碰到无法刷卡的原因是因为系统故障。

1月6日，记者根据畅购官网上的合作商户信息，随机拨打了巴黎春天、乐购、置地广场等商家询问畅购卡的使用情况，均表示目前还不能使用。“畅购卡不能正常使用已经快两个月，我们前台的热线电话都打爆了，甚至还发生了顾客与收银台、服务台工作人员吵架的事。实际上，在停用前就经常碰到刷不出的情况。”乐购一工作人员告诉记者。对于恢复使用的日期，三家商户均表示“不知道”。

记者多次拨打了公告上的几个畅购服务热线，都提示“忙音”。

　　据悉，有的商家短时间内恢复了畅购卡的使用，贵重货品很快被抢购一空。

　　资金链出现问题

资料显示，上海畅购创办于2007年初，注册资金1亿元，2011年首批获得第三方支付牌照，专营预付卡发行与受理、互联网支付业务、软件开发与受理。根据官网介绍，畅购卡目前有2万多家特约商户，经营区域集中在苏、浙、沪、鲁、皖五省市。

上海消保委投诉热线12315工作人员表示，这几天来电投诉畅购一卡通无法使用的消费者非常多，他们已着手调查处理此事。据一位第三方支付人士透露，现在警方也已经介入了调查，“虽然最终结果还没有出来，但可以肯定的一点是畅购的资金链出现了问题。”该人士告诉记者。

“按央行备付金监管办法，每一家预付卡公司都对应一家商业银行作为备付金托管行。一种情况是托管银行管控不力，可能导致备付金被挪用；另一种情况是预付卡公司通过异地销售绕过备付金监管，把资金用于投资、放贷，因为异地销售所获资金可以直接进入第三方支付公司的账户。”一分析人士表示。