银行基层弱势的两大表现和一大后果

 

自建设银行领导的一句“银行是弱势群体”火了之后，这种情况却愈加明显的体现在银行基层员工身上了，细细品来，银行并不是弱势群体，银行基层员工才是弱势群体。

01 面对客户很弱势

银行的热搜基本都是从柜台上产生的，像是大爷大闹银行大堂，过年时客户吐槽网点柜员办理速度过慢，银行柜台从来都未开满过。这些事看起来很稀松平常，但是的的确确暴露了银行与客户之间存在的矛盾，客户觉得自己很理亏，银行柜员更觉得自己很吃亏，似乎这种矛盾之下没有赢家。

不少柜员经常被客户气的神魂颠倒，有的甚至泪洒当场。归根结底，是由于信息不对称造成的。客户不知道银行柜员办理业务需要按照既定流程和规定操作，就得需要那么长时间；也不知道银行柜台不让全开完全是上级领导的意思，目的是为了节能增效；银行柜员虽然知道客户不理解的情况难以避免，但是的的确确任务繁重，很难跟客户详细解释原因，甚至有可能越描越黑遭到投诉。

02 面对规则很弱势

一是员工处罚日益严厉。大家都知道银行间竞争已经达到了白热化阶段，维护客户靠礼品，挖对方墙角靠吃喝送，这都是要钱的，虽然很多银行有所谓的营销费用，但归根结底羊毛出在羊身上。当然，完成了任务指标你能拿到营销费用，完不成就别想了，一些方案还规定了罚款方案，比如克扣多少绩效比例等等，这些钱最后去了哪里，人人心中都有一杆秤。

二是加班文化影响愈大。对于加班这种事，银行基层员工是痛恨的，恨的不是加班本身，而是这种加班不具有规律性。除了定期的开会培训需要占用休息时间外，你完全想不到什么时候就会突然通知再开会，突然通知要营销，突然通知要考试，突然通知要加班处理业务。甚至，领导不走，你也不能走，可是手里完全没有什么活。

三是付出与回报不成比例。这个事，真是越来越明显了。如今比例越来越大的银行基层员工已经朝着平均每日工作12小时左右靠拢了，可是很多人的工资却是越来越低，有些人带着月绩效的工资还不如当地编内人员水平，但是劳心劳力的程度却是数倍于他们。

四是内部资格考试盛行。说起来这应该是个好事情，毕竟带动员工学习，加强合规建设。但是错就错在考试实在太频繁了，怎么形容呢？就是这一年的每个时间段都会面临一个考试，这就意味着即便是每天7.8点下班回家后，你还得抽出一部分时间学习考试内容，或者干脆背答案，变相的占用了休息时间。

员工过的不爽，那肯定就要想办法逃离，银行即便舆情控制的很好，也架不住这些离职员工随口说出的银行现状，因此即便社会面中仍有人感觉银行是个好工作，但考银行的人的的确确变少了，都在网传00后整顿职场，这是一种必然，他们毕竟生活条件更好了，家庭环境的优渥自然而然带来自主意识的觉醒，用在8090身上的那一套，人家连看都不看，甚至知道银行是这样的，根本连去的想法都没有。

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