天河2232名来穗人员随迁子女获得学位！全过程零信访、零投诉→

 

2022年天河区来穗人员随迁子女积分制入学工作圆满收官，全区2232名来穗人员随迁子女通过积分制入学申请获得义务教育阶段公办学校初始学位（含购买民办学校优质学位）。

统筹推进，优化政策

广泛征求社会各界意见，修订出台《广州市天河区来穗人员随迁子女积分制入学工作实施办法》。

推进区积分制入学融入广州市来穗人员积分制服务体系，在确保政策稳定延续的基础上，优化区积分指标项目，充分体现公共服务资源向长期工作生活在天河来穗务工人员倾斜的原则。

统筹协调各职能部门和街道，梳理工作流程步骤，强化工作衔接，简化群众申报程序，提升整体工作效能。

新修订积分制入学政策平稳有序实施推进，全过程零信访、零投诉。

广泛宣传，精准解读

通过来穗微信公众号“天河政法”、“广州天河发布”等平台发布积分制入学政策和申报。

举办积分制入学政策解读线下线上活动50余场，宣传覆盖来穗人员逾万人次，区、街热线接听咨询电话1000多人次，现场解答群众咨询3200多人次。

重点对幼升小、小升初子女家长精准宣传，提示尽早在广州市来穗人员积分制服务信息系统做好积分申请，助力来穗家长了解新旧政策变化，从容做好新修订政策实施后的申报准备。

因情施策，服务便民

对应新政策开发新系统，全面对接市积分系统，将申请审核条件前置，基本实现群众“零跑动”，开展系统演练测试，封堵漏洞错误，确保稳定上线。

加强专项培训，明确工作纪律，推进受疫情影响的相关容错容缺政务服务机制，推出便民利民服务措施，不断提升为民服务质量。

办事大厅接待群众

区来穗人员服务示范中心办事大厅发挥示范带动作用，统一梳理前台热点问题答复口径及后台审核注意事项约百余条，负责受理全区相关疑难问题，确保群众评价满意率100%，获12345表扬和来穗家长赠予锦旗各1件。

来穗家长赠予锦旗

来源：天河政法