蜗牛移动“3+3”力保新增用户100%实名

 

“从5月17日起，只要有关部门在对蜗牛移动用户信息进行核查时，发现一例非真实身份证登记的免卡号码，蜗牛自罚10万元人民币。”5月9日，蜗牛移动在京召开“实名有责，深化落实”发布会，蜗牛移动总裁陈艳宣布，为积极贯彻《工业和信息化部关于2016年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》和《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》等文件要求，进一步推进电话实名制工作落实，蜗牛移动将推行三个坚持和三个加强的“3+3”举措，力保新增用户100%实名登记，并逐步提高老用户实名登记率。

第一个坚持是坚持实名售卡：对线下渠道，蜗牛移动统一配备授权牌、二代身份证阅读器，要求其售卡时必须通过二代身份证阅读器核验、自动录入用户身份信息；对线上渠道，要求用户上传身份证正、反面及本人持证照片，在接收快递时还需出示身份证原件并提供复印件作为回执。

第二个坚持是坚持自查自纠：在线下，蜗牛移动建立了实名登记定期自查制度，组织巡查小组，加大对所有渠道的检查力度，一旦发现非授权渠道，或不按照官方要求流程售卡的行为，立即处理并对上级经销商进行处罚；同时针对线上电商渠道出现的非授权网点，蜗牛移动组成了线上打假巡查小组，通过下架商品或直接关停违规商铺，有效遏制非授权违规销售的情况。

第三坚持是坚持实名宣传：蜗牛移动通过在官网专题页、微博、微信、论坛等渠道的明显区域，长期持续性宣传实名制内容，强化用户对实名制的认知与认可；在线下为经销商门店配备实名制宣传物料，培养用户认知；并持续开展用户实名代言互动活动，让用户参与实名制宣传中。

第一个加强是加强实名补登记：蜗牛移动安排专门团队，以数据分析，客服回访，随机抽查等方式，对存量用户进行多轮排查，严格推进非实名用户补登记工作；并通过微信、微博，以及全国多家主流平面媒体发布公告，进一步宣传实名制相关要求，督促部分非实名用户尽快登记。

第二个加强是加强警企合作：蜗牛移动此前就与北京和苏州公安进行过联动合作，4月21日，又与苏州市反诈骗中心签署合作协议，建立起虚商行业首个警企合作反诈骗机制，在企业内部建立网安警务室，并派专人入驻反诈骗中心，增加对垃圾短信、诈骗电话的监控渠道，全面提升处置效率。蜗牛移动还将总结此次合作的经验，将警企合作模式扩大到全国范围。

第三个加强是加强奖惩力度：蜗牛移动设置了百万举报基金，规定用户举报非实名销售手机卡的行为，一经官方核实，就能获得最高300元/张的奖励，在此次发布会上，蜗牛移动把奖金提升至1000元/张；同时，针对存量用户，根据工信部关于规范转售业务的通知要求，虚商应该在1个月内完成存量用户身份信息补登记工作，蜗牛移动承诺从5月17日起，只要有关部门在对蜗牛用户信息进行核查时，发现一例非真实身份证登记的免卡号码，蜗牛自罚10万元人民币。✤