联名投诉蜗牛移动公司咋骗行为并维权和投诉的看过来

 

2020年10月份，我买了一张蜗牛移动电信的100G不限速流量卡，但12月份开始被限速，1月也是到中旬就限速了，正常测速5-6mb/s，现在只有0.1mb/s。我发现都是在使用大约四五十G以后就被限速。然后给我发一条短信，让我购买加速包。明明我购买的是100G不限速，这是明显的虚假宣传。

另外，我联系客服电话，一直提示占线全忙请稍后再播。联系公众号客服说我使用异常，要我重新进行身份验证就没消息了。我在黑猫投诉蜗牛移动，发出一系列疑问和诉求，蜗牛移动竟然用了公众号同样的话术搪塞了我：

“亲爱的用户，系统检测到您近期的流量可能存在异常使用，为了不影响您后续继续使用，请您配合我们对您的手机卡进行二次实名认证http://10040.snailmobile.com/activation/video_a.html，感谢您的支持。”

连一句其他的解释都没有，就一个复制黏贴的话术就把我打发了。不知是蜗牛移动被投诉的太多，应接不暇胡乱复制应付一下。还是人家压根不把我们的投诉放在眼里。

我搜索了一下，光黑猫投诉就有594条，每天都有新增的投诉。

各种各样的投诉原因，都有，大部分也是和我一样，是因为限速问题。

我不知道怎么异常了，我每天就是正常刷个抖音和直播使用流量，怎么就异常了？要求客服拿出我流量使用异常的证据，就没人理了。 承诺的做到都好说，做不到就别恶心三天两头限速。就这么做运营商还想做大做强？

我的诉求，1-给我和合理的解释，为什么承诺100g不限速每月都会限速几次？ 2-拿出能说明我流量异常的证据，我正常使用为什么可以判定为异常使用？ 3-解除现在的网速限速，恢复正常情况。没有合理原因不得再次限速！

经过我多次各种方式的尝试表达诉求，无论客服电话，公众号客服，还是投诉网站，或者蜗牛移动官方的互动社区，都没有用，甚至蜗牛官方的社区也是一大批的投诉。

还有投诉到12315，工信部的都没有用。我就不信了，难道我们泱泱大国，法治社会，还没有说理的地方了，还没有人管了吗？

通过我咨询了一些律师，建议说个人投诉的力量是非常有限的，也很难受到重视，解决问题。只有受害者团结一起，联名反馈给有关部门，才能有一定的作用。

我们不为其他的，也无需它几倍赔偿。我们的初衷只是希望蜗牛移动能够给我们解释，并解决无故限速等问题。

希望那些和我有过类似精力，需要维权的，可以联系我。我这边已经联系了几个律师，说可以帮助我们维权。

QQ：649834356