B站素人UP视频爆火，TCL对待用户反馈态度引热议

 

最近一位名为jiajia128128的B站UP主在B站的家电圈可算是火了一把，他虽然只是千粉丝左右的新人UP主，但是最近的视频却有五万多的播放量。原因是他此前发布了一个关于TCL官方听取他的建议优化系统的视频，引发了不少热议。

简单来说，就是UP主使用第三方软件的时候发现了一个可优化的地方，并发了一个视频进行反馈，令人意外的是，TCL在发现这位UP主的反馈之后，迅速与他联系并进行了软件方面的升级，最终帮助这位UP主解决了问题，服务态度和及时性都很令他满意，这位UP主也很快就出了一个后续的视频，聊了聊TCL官方听取他建议的事情，正是这个视频的播放量破了5万。

原本一个反馈固件升级的视频，即使在大博主那里可能都不会有什么流量关注，但是在这位只有一千粉丝的UP主这里却带来了5万的视频播放量，这背后其实也反映出了大家对于TCL重视消费者反馈的一种认可。

而TCL这种善于倾听消费者意见，并及时反馈调整优化软件的做法，也绝不仅仅是个例。像是TCL前段时间发布的Q10H，便是一款向影音爱好者致敬的电视，它是汲取了TCL此前很多消费者反馈之后的优化升级之作，本就是一款TCL与消费者共创的产品，所以说它是向影音爱好者致敬的电视也就不足为奇。

可以说在一件小事的背后，往往还隐藏着一些深层次的底层逻辑，像是我们随便在网络上搜索一番，就能发现很多类似的案例，甚至有些用户TCL为了感谢他们提出的宝贵意见，还专门送上了TCL唱片机这样的小礼物，可见TCL对消费者意见反馈的重视是由来已久的。

当然，作为一家电视厂商，除了积极听取消费者的意见之外，TCL在产品创新研发上的努力也是不遗余力的。早在2016年就在行业内率先布局Mini LED技术的创新研发，在如今也为TCL结出了累累硕果。

像是上面提到的TCL Q10H电视，就拥有高达2304个背光分区和3000nits的峰值亮度，相比一般的旗舰电视更是达到了翻倍提升。而Mini LED搭配HDR影片带来的高画质表现，也真正推动4K电视第二次革命的到来，让更多的消费者都更感受到Mini LED高亮度、好色彩带来的独特魅力。

总的来说，无论是TCL向影音爱好者致敬的做法，还是TCL善于听取消费者意见，并快速反馈跟进的方式，都十分值得称赞，也值得行业内的其他同行们学习。我们也期待在未来TCL能带给我们更多类似Q10H一样产品力十足的电视，真正让Mini LED优秀的观影体验走进千家万户。