腾讯推首款医疗AI引擎腾讯睿知助力智能导诊，实现精准找医生

 

人工智能技术的迅速升温，为各行各业带来突破性的变革，在医疗健康领域更是如此。5月10日，全国首家“妇女儿童健康人工智能发展联合实验室”在广州市妇女儿童医疗中心宣布成立，腾讯正式推出首款医疗AI引擎——腾讯睿知，率先从诊前环节切入，推出智能导诊，落地广州市妇女儿童医疗中心，利用大数据与人工智能解决资源错配问题，通过智能的人机对话，患者可以精准获得最合适的医生，医生可以筛选与其专业方向匹配的患者，从源头上让医疗服务更精准高效。

这一功能的突破和实现源自腾讯睿知的能力支撑。作为腾讯推出的首款医疗AI引擎，腾讯睿知是腾讯医疗大数据实验室的研发成果，其最大的优势在于其核心能力，即基于大数据打造的知识图谱，结合AI算法模型，实现对疾病及病程的预判，而这正是医疗AI应用的关键一环。

腾讯睿知兼具数据与技术的两大优势。数据优势在于构建了权威、完整、动态的医学知识图谱，知识图谱本质上是一种语义网络，是人工智能时代最主要的知识表示方式。传统的知识图谱大多通过人工抽取的方式，知识规模有限、信息更新不及时。腾讯睿知的医学知识图谱主要来自两方面，一是权威的医学先验知识，包括近万本医学教科书籍、上千万篇论文及科普文章，以及各种症状体征、检验检查指标、用药治疗的疾病知识库；二是实时更新的数据，包括脱敏患者的健康数据和医疗数据。海量数据通过人工智能技术处理后，抽取出其中的实体、属性和关系，构建和完善医学知识图谱，进一步挖掘有价值的信息。

技术方面，除强大的大数据处理能力外，腾讯睿知以腾讯领先的NLP技术（Natural Language Processing，自然语言处理）为核心，结合医学图像OCR能力（Optical Character Recognition，图像文字识别）、深度学习等AI算法模型，构建AI核心引擎。

腾讯睿知通过AI引擎进行疾病预判，大致可分为三个阶段：

首先，从海量文献中抽取丰富的医学知识，这一抽取过程相当于学习和记忆医学知识；其次，对所抽取的知识进行理解和加工，包括将医学专业术语与患者语言进行对应、推理症状与疾病间的对应关系和问答对话逻辑；最后，结合场景进行应用，比如在智能导诊场景中结合医生的专业擅长、过往的诊疗经历，刻画出全面、详细、实时的医生画像，通过智能问诊，为患者匹配最合适的医疗资源。

腾讯睿知针对诊前需求，率先落地智能导诊，以妇幼疾病领域为突破口，目前已覆盖500多种妇幼领域的常见疾病。广州妇女儿童医疗中心已经试运行智能导诊功能3个多月，疾病判断准确率94%，医生推荐准确率96%以上。此外在全科领域，腾讯睿知仍在不断拓展，覆盖疾病范围已扩大至23个学科，3000多种病种。

智能导诊主要应用于三种场景：第一，针对“知症不知病”，例如“孩子腋下有硬包是什么病，该挂哪科”；第二，针对“知病不知科”，例如“宝宝甲沟炎该挂哪科”；第三，针对“直接找医生”，输入医生姓名即可直达该医生挂号，帮助有需求的患者快速找到医生，同时腾讯睿知还能识别初诊和复诊患者，为复诊患者推荐同一医生，提高就医效率和体验。

（腾讯睿知提供AI引擎能力，在智能导诊的三种使用场景）

通过与专业医疗机构和专家的合作，腾讯睿知将继续优化AI引擎和完善知识图谱，同时将其拓展应用到更丰富多样的场景，如从诊前的智能导诊，到诊中的精准预约，再到诊后的精准复诊、智能随访，以及大健康领域的智能问答对话等，为医疗健康的关键环节注入AI能力。

腾讯睿知作为医疗AI引擎的能力输出，将为腾讯医疗注入强劲动力，腾讯医疗大数据实验室也将继续孵化更多开拓性的技术和产品，助力医疗机构提升服务的质量和效率，提高用户的就医体验，加速科技与医疗更深更广的融合，推动医疗技术的创新和落地。