天下苦秦久矣？带你看美团佣金门

 

事情要从2019开年说起，美团再次上调外卖费率，涨到22%，这让商家感到生存压力。饿了么副总裁王景峰也指责美团为了交财报、给股东交代，过早地收割了这个正在培育阶段的市场。

一直以来美团未就此事正面回应，突如其来的疫情让全社会突然摁下了”暂停键“，餐饮业等损失尤其惨重，也就成为了这次事件的导火线。4月10日，广东省33家餐饮协会联名向美团发出一封措辞强硬的交涉函，要求取消“独家合作限制”等垄断条款，降低外卖服务佣金等。许多潜在的行业矛盾浮出水面，引发社会广泛关注。

在这份交涉函中，广东省餐饮协会提出，美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60%至90%，已达到《反垄断法》规定的市场支配地位。同时，美团涉嫌实施垄断定价，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达26%。

针对佣金话题，美团外卖4月13日予以回应表示，今年公司的首要任务是通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好。美团外卖在回应中称，2019年，美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象。

与此同时，美团还出示了数据：2019年，300余万商家从美团外卖获得了订单，近400万骑手从美团外卖获得了收入。2019年，佣金收入的八成用来支付骑手工资。

“美团外卖从诞生以来，持续亏损五年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到两毛钱，占收入的2%，平台的绝大部分收入需要投入到帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。”美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在接受媒体采访时表示。

美团外卖表示，疫情期间，美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力，但公司必须克服各种困难，来组织骑手队伍，保障社会基础设施的正常运转。对于多数餐饮商家而言，外卖平台上的经营是他们的生机。

与此同时，记者也走上街头、进入小店，听听美团外卖骑手、店家的说法。

总结来看，美团从提高费率的那一刻起，就先一步进入了转型期。美团的大方向没有错，不足之处是费率上涨走在了生态闭环建成之前。而这套体系一旦建成，商户端将呈现出强者更强的局面，那些竞争力较弱的街边小馆、夫妻小店将真正进入“优胜劣汰”阶段。

就像这一轮疫情当中，外卖平台高昂的佣金率已经触及部分中小商户的盈亏线，这推动餐饮商家搭建自己的小程序，通过私域流量寻求解决方案，从而减少对第三方外卖平台的依赖。

值得注意的是，在这场危机的自救中，相比连锁餐饮品牌，中小商家的处境则更为艰难。连锁餐饮品牌还可以依靠各自外卖渠道的多样性（微信群营销、私域流量、开通外卖窗口）降低对外卖平台的依赖度，提升其在佣金上的话语权。

中小商家则受制于利润，只能更多的依靠私域流量和更加原始的渠道。但是对于多数中小餐饮、娱乐、美业、服务业商家而言，平台上的经营是他们的生机，是壮士断腕还是继续忍受成为了目前的难题，难道就没有一些本地市场流量大，又不收取佣金的新平台？

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