面试官竟然问我如何抢银行! 我慌了…

 

无论是你想进入金融行业

还是快消、互联网行业

都逃不过行为面试这一环节

行为面试题五花八门、千奇百怪

一言不合就胜任力不匹配无缘Offer

1

行为面试到底是什么?

为了应对行为面试考察，我们首先得了解什么是行为面试？面试官想考察候选人哪些方面？

行为面试有两种考察方法，一种是行为事件访谈法，简称BEI；另一种是案例面试法或者情景面试。

*图片来源：网络

行为事件访谈法（BEI），通过候选人过去表现出来的行为来预测其未来的行为表现。

案例面试法或者情景面试法，是在一种假设的情境下，观察候选人的反应，从而对其未来的行为进行预测。

常见的行为面试题通常分为以下几种类型：

请举例说明...

请描述一个情景...

请分享一下当时的情况...

你是否曾经...

你最自豪/遗憾/挑战的一件事...

...

行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能。一般以自我介绍开始，然后就开始对面试者的各种素质进行考察，一般是需要用例子来论证需要考查的素质。

*图片来源：网络

2

行为面试的考察点

虽然行为面试每次问的问题五花八门，但是实际上，其背后的考察点是不变的。

*图片来源：网络

具体而言，面试中常见的行为性问题涉及的方面包括应聘者的领导能力、决策能力、解决问题的能力、创新能力、沟通能力、组织策划能力、团队合作能力、抗压能力、适应能力、注重细节的能力等。

考察点：主动/领导团队/达成结果

例：请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

考察点：搜集信息/划清目标/制定计划/达成结果

例：请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

考察点：评估现状，制定目标/目标高在哪里/达成结果

例：举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。

3

行为面试到底该如何回答

虽然对于行为面试没有具体标准的回答，但是其实对于各行业的行为面试都可以遵循一个套路来回答——STAR原则。

* 图片来源：网络

S - Situation 事情是在什么情况下发生 

T - Task 你是如何明确你的任务的 

A - Action 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式

R - Result 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么

STAR法则即为Situation、Task、 Action、Result的缩写，备受面试成功者和500强HR的推崇。值得一提的是，STAR法则不仅是面试中的黄金技巧，甚至还可以把你的简历大大加分哦。

首先，阐述自己过去工作取得优秀业绩时的背景（Situation）。通过描述与工作业绩有关的事件背景，全面表达所取得的优秀业绩与自己个人的相关性。

其次，详细说明为了完成目标，自己独立完成了哪些工作任务（Task），每项任务的具体内容是什么。通过这些来展现自己的工作经历和经验，以表明自己的经历与正申请的职位是“合适”。

再次，继续阐述自己为了完成这些任务所采取的行动（Action），即是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助自己完成工作的。通过这些，可以进一步展示自己的工作方式、思维方式和行为方式。需要注意的是，Action不是JD的复制。

最后，关注结果（Result）。每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。注意：量化结果，但不仅仅是简单地量化结果。

例：举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

考察点：提出创意/对成果产生明显影响。

参考答案：

What：那我跟您讲一个我参与举办某大型比赛的例子吧。

Situation：这是一个校内商业竞赛，我们主要的目标群体是经管院大一到大三的学生，差不多2000多人。

Task：我在这个项目里是负责宣传的，最开始我们张贴海报报名效果不太理想（Situation补充）。

Action：所以我想了一个有趣的宣传方式。就是我们在教学楼里上自习的时候，会把手机热点都打开，把热点名称改成比赛的名称，引起大家的关注。

Result：然后搭配教学楼里张贴的海报，活动的报名率就提升了3倍，最后吸引了500多名学生报名参加。

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