东财交易软件宕机高居热搜榜，不稳定交易1个小时或属“重大事件”

东方财富交易软件“崩了又好，好又崩了”？频繁宕机的情形在微博热搜排名中居高不下。

3月21日早盘，东方财富交易软件出现反复“崩了的情形，在上午10：00左右，多位网友在社交媒体爆料，东方财富软件“崩了”，无法正常登录交易，随后约半个小时后，记者测试发现东方财富交易软件已经恢复正常登录和交易。

以为危机扫除，但随后又有投资者向记者反馈，“软件反反复复的，崩了又好，好了又崩了”，统计投资者反馈情况来看，不能稳定登陆交易的时间已长达约1个小时。

值得注意的是，监管层曾在相关处理办法中指出，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

东财“崩了”登上热搜第4名

3月21日早盘，多位网友在社交媒体爆料，东方财富交易软件“崩了”，无法正常登录交易，有网友反馈“手机电脑都不行，客服也一直占线”“错过了卖点”，同时有网友提问称“我想知道这样损失怎么赔偿”。

东方财富软件“崩了”这一情形被市场高度关注，在微博热搜排名迅速上升，由稍早的第13名迅速攀升至第4名。

半小时后，财联社记者尝试登录东财交易账户，但弹出提示显示“网络繁忙，请稍候重试。”，记者拨打客服电话“95357”，提示音称“对不起，您拨打的电话忙，请稍后再拨”。

在记者发稿前再测试发现，目前已经可以登陆，通过对网友发帖时间对比，东财本次无法登陆交易的时间长度约半个小时左右。

但是，随后有投资者向财联社记者反馈，“崩了又好了又崩了”，该状况获得投资者在社交媒体的评论证实。

东财交易软件不能稳定登陆这一问题，持续时间已长达1个小时，且目前未获得官方回应解决进展。

有券商人士告诉记者，目前还不能判断具体原因，感觉是交易主栈崩了，行情主栈没有问题。

此外，在记者撰写稿件并测试东财软件交易登陆长达1个小时左右的时间，东财客服电话始终无法拨通，均为忙音。

东方财富的微博热搜热度高居不下，排名较早时为第13名，较高时居第4名，记者发稿时热搜排名第22名。

故障持续时间10分钟以上的属于较大事件

2022年5月份，证监会机构部下发了《机构监管情况通报》，针对近期发生的多起信息系统安全事件案例进行了专门通报。

分析近一年来信息系统安全事件后，证监会分析认为，事件主要类型及反映出的问题有以下五个方面：

其一是个别公司合规内控管理不到位，系统升级改造过程中存在薄弱环节；

其二是主体责任意识不强、履行不力，未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构；

其三，运维人员操作规范性不足，未能建立有效的权限管理及复核机制；

其四，监管通报指出，当前移动APP开发管理存在短板，已成为信息系统安全事件易发领域；

其五，安全管理存在漏洞，应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。

证监会陆续发布完善一系列政策规定，完善细化工作流程，切实做好投资者保护工作。2021年6月4日，证监会发布了《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》（下称“《处理办法》”），结合信息系统类别和信息系统服务能力异常，提出了统一的网络安全事件分级方法，完善了网络安全事件报告流程。

根据《处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

信息系统发生故障，可能构成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对较大和一般网络安全事件，第一次上报后，无须持续上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。同花顺去年被罚，就是因为交易异常情况未及时上报并反馈处置情况。