昨天的故事 成就今天的新闻

昨天大风降温，北京晚报头版头条一个通栏的标题《大风降温 供热投诉不升反降 天气转冷 夜间经济不凉反火》让北京人会心地笑了。会心地笑了是因为此前读的不少北京诸如“吹哨报到”、“接诉即办”、“夜间经济13条”的故事，成为今天新闻最好的铺垫、最直接的原因和最让人信服的解读。

北京晚报报道说：大风寒潮天气带来了降温，但北京热力集团96069客服热线的工单数却没有明显上升，反而比去年同期下降约10%。北京热力集团相关负责人告诉记者，96069供热服务热线140人全员上岗，在线受理、转派和督办用户诉求。从17日0时至18日上午8时，96069供热服务热线派发北京热力集团承办工单3935个，比去年同期还下降约10%。

在此之前，市城市管理委供热办也在寒潮大风天气到来前，向各区供热管理部门、各供热单位发布预警通知，要求各供热单位要加强供热设备设施巡检，减少降温期间居民温度不达标的供热投诉。针对居民的报修投诉，各供热单位须在24小时内接单、72小时内反馈，及时处理居民供热投诉问题，接诉即办，争取一次上门一次解决。

北京晚报的评论员点评说：面对基层群众，才能听到地道的民声，感受到群众的冷暖。柴米油盐里有政治，家长里短里有民心，涉及群众利益的事再小也是大事。以“小事不出社区”为标准检验社区服务能力，以市民诉求解决率和满意率检验服务群众的水平，倒逼自己为辖区单位和群众提供更精准的服务，让老百姓得到实实在在的好处。百姓自己也有一杆秤，前天，和一位萧姓的朋友闲聊几句，他在说到解决家里的下水堵塞问题时突然冒出一句，“我还是先不打热线，省的给人家告状似的”，看看，现在业主也开始替物业着想！

与此同时一场大风，把北京的气温带到了零摄氏度以下，但记者走访发现，京城夜经济不仅没“降温”，反而愈加丰富。在北京全力发展夜经济迎来的第一个冬天，各大商圈纷纷打造适合冬天的夜经济。火锅等热气腾腾的美食成了深夜食堂的主角，夜间文化消费更加丰富多彩，不少商圈还掀起以冰雪运动为代表的健身热潮，带来与炎炎夏日截然不同的夜生活方式。

入冬以来京城夜经济的火爆表明，今年7月北京推出的“夜间经济13条”效力不减。通过温暖的创意和贴心的服务，扬冬长避冬短，让市民感受冬天夜经济的不同魅力。国际化大都市的气派，各种文化元素的融入，让这座城市不分季节、不分时段，一天比一天新鲜、有趣，城市不打烊，夜间经济自然“不凉反火”。看来今年8月16日新京报的一篇《“夜间经济”浪潮下的北京午夜》提到的“夜间经济13条”颁布，打造“夜京城”地标、推出深夜食堂、策划“文化IP”，公共交通服务的配套完善都被提上日程等等，现在都已经发挥出实实在在的作用。

前有因，后有果。树高千尺因扎根深，楼高万丈是地基稳。正是昨天的一个个故事，才成就了今天的新闻，成就了冬日里北京人的一个会心的微笑。

文/张雪原

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