社区O2O，比如小区无忧，叮咚小区这样的，大多只做APP，没有线上商城的配合，这样的模式有前景嘛？

这个问题之前我在微信订阅号里写过，内容如下：

从线上集中大量用户大打价格战的团购促销（如大众、美团）到服务型电商模式（如上门按摩、上门洗车、上门送餐、滴滴快的），O2O不断开启狂欢模式，热潮一浪盖过一浪，大家尽是自信洋溢雄心满满，全然不顾前路凶险，待资本退去烧钱过后，无不尸横遍野，血流成河。恰好自己也在做O2O，从中积累了些心得经验，为了方便阅读，文章将分别从概念、团队、推广三个方面与大家交流分享。

——文章略长，请自备马扎瓜子矿泉水

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市场再热也别盲从

拿最基础的来说，如果创始人对自己产品的定位不清晰、目标不明确、功能服务不是建立在用户的真实需求上，这样的O2O公司必然是做不成的，钱再多也没用，更别说心血来潮拍脑袋创业了。当O2O市场杀成红海，第一件事不是考虑怎样尽快抢占市场份额分一杯羹，而是要反复问自己，产品能不能真正解决用户需求？技术上能不能解决？怎么切入用户？目标客户群体是怎样的？用户群体大小值不值得获取？用户体验后是否愿意付费？现有团队能否促使产品更好的落地？前期调研怎么搞？选什么样的渠道投放能实现推广价值最大化？搞清楚这些，起码能初步分辨出自己的产品是真命题还是伪概念，其实很多O2O公司这第一步就已经走错，做着做着发现市场没那么简单，用户也没那么好忽悠，数据做的不好看，融资也就毫无音讯，导致越来越被动，最后全盘皆输。

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烧钱赚吆喝真的好吗

有钱能使磨推鬼，这句话的确不假。但资本催化出的虚假泡沫掩盖了市场的真相，多数O2O公司相继阵亡的原因不外乎，烧完A轮，死在了B轮的前一天晚上。因为大多数公司在产品初期就将地推规则定义成价格补贴这种纯粹的烧钱模式，虽说简单粗暴有效，但一定程度上加剧了整个行业的泡沫化。有钱那会，流量数据那叫一个好看，等钱烧没了，放眼望去全是僵尸粉。我们同事间经常开玩笑说，快下载XX送餐APP，今天又能半价吃午餐啦。

说到这，肯定有人不乐意了，说你既不看好烧钱补贴，那靠什么获取流量？靠借鸡下蛋，即以用户高频刚需且规模化的传统服务需求为切入点，进而提供良好的差异服务体验，获取用户信任，再嫁接植入产品，所以是借用目标用户现有的需求这只鸡，慢慢孵化实现自我产品价值这个蛋。就像媒人介绍男女相亲，都需要经过认识→熟悉→信任→习惯这么一个完整的过程。与烧钱模式相同点在于，都是通过提供某一服务获取用户信任，逐渐培养建立起用户使用习惯与忠诚度，不同的是烧钱补贴能更快的获取用户抢占市场份额，高频切入则需经过相对较长的周期过程，但对初创中小企业来说，在没有强资本注入的情况下，这样从高频类服务切入，再引流到自身产品上也不失为一种理性可行的良策，更多时候先活下来总比在腊月里冻死强。

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一定是先由点及线再及面

产品的精细垂直程度是用户体验的根本，创始人与团队将起着决定性作用（团队的问题我们在第二篇详细讲）。就像我们写文案都讲究个第一卖点，为的是能给用户留下深刻印象，达到内容即广告，广告即内容。可现在O2O市场百家争鸣，仅餐饮配送类的O2O品牌一只手都数不过来，做垂直服务类产品都竞争强烈困难重重，全线铺开的只有一种结果，就是弱化品牌形象，加速资金消耗，团队管理复杂，推广毫无重点。当然，我说的是非RMB玩家，土豪除外。

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别做行业的先驱

眼下以E洗车为代表的汽车后市场服务类O2O公司接二连三的倒闭，表面上看似乎是资金链断裂，实质上是其所具备的资本能力无法驾驭市场，很难改变用户原有的生活习惯，可能再过个十几二十年这些会被用户逐步接受，但当下来说确实为之尚早，O2O上门洗车服务现在是一个标准的伪概念。试想洗个车二三十块钱的事，大家也早已习惯开到实体店里去清洁保养这样专业的场景化服务，而两三个人的洗车小组要往返于各用户之间，一天洗不了几台车，人力成本耗费太高，人员调配相当复杂，即便推广起来是主打便捷还是服务？然后再加上补贴烧钱培养用户习惯与忠诚度，后果可想而知。还有我了解到，一些以O2O模式切入传统小区做智能养老服务的产品也是伪概念，不信去小区找几位60岁以上老人唠唠嗑，听听他们理解的这个小区智能养老服务概念是个什么鬼，是不是他们的刚需，能接受的老人群体够不够大。如果执意想做智能养老服务也不是不可以，在楼盘开发时就将产品标配进房间打造智能化养老服务社区，拿地便宜国家还有扶持政策，但，这还是O2O吗？

所以说，做O2O要从写计划书那时起，就应以产品怎么落地，怎么更好的落地为出发点，O2O并没有想象中那么好做，因为要考验的点实在太多，更多时候，可能你坚信的不一定真，而这就需要走向市场了解用户，同时具备一颗敬畏市场，回归理性的心。更多O2O团队、推广内容关注微信订阅号【营销这点事】点击子菜单【爱原创】即可阅读。