请用一句话告诉我，社区O2O是干啥的？

 

如今社区O2O被炒得如此之火，火到引无数英雄投奔火海，那么问题来了，作为一个普通的消费者，我只想问：社区O2O，你是干啥的？

作为一个社区O2O的创业者，那么请你用一句大白话告诉我们消费者：你是干啥的？你都说不清，我怎看得清？

社区O2O是什么？我们先看看社区O2O的标杆，社区001的董事长邵元元怎么给我们解释的：作为一个从业者跟大家底社区O2O是什么，大家都知道O2O社区肯定跟房地产有关系，因为本人经历当中很长一段时间是在房地产领域，今天社区001做的事是我10年前的想法，在三年前赋予实践。作为一个普通消费者的我表示没看懂，那么我还想问邵总：社区O2O到底干啥的？

虽然不清楚社区O2O是干啥的，那就先搞清楚邵总的社区001是干啥的吧，邵总说：我们主要是围绕五公里一个生活圈，然后在各种平台的商业、商家整合到我们的平台里，让商品更加便宜，服务更加便利，然后通过微信等方式能够货到上门。我听了之后好像有所明白：哦，社区001原来是免费送货的，那么免费送货的和房地产有啥关系？

本人曾在某网站看到过一段薛蛮子非常经典的话：商业计划书是个非常重要的东西，主要看你是不是较劲吐出来，所有伟大的事业都是最简单的事业，微软做Windows，腾讯是QQ，李彦宏是搜索，一句话就搞定，事情只有想的清才是做的清，凡是一大堆屁话一看就是不靠谱的。我非常认同薛蛮子的这段话。那么作为社区001的投资人，那就请用一句话给我们消费者说清楚你们到底是干嘛的。

社区001不做供应链、不建立超市，也不做电商平台，那你凭什么让商品更便宜？社区001与超市同价1元起送，那你凭什么盈利？

我看好O2O，也看好社区O2O，但是我和薛蛮子的观点一样：凡是一大堆屁话说不清的就是不靠谱。要做好社区O2O那你就要先问自己：我是干啥的？事情只有想的清才是做的清。就像1号店的定位就是一句话：网上沃尔玛。作为消费者一下就知道你是干啥的。

对O2O我想说的几点：

一、找“痛点”不如找“痒点”

痛点好找但是痒点不好找，“痛”的度也不好把握，搞不好不是客户“痛”就是商家“痛”。痒就不一样，找痒点要比找痛点门槛更高、要求也更高，知道顾客哪里痒、知道怎么挠痒，让客户对你的产品心里痒。

二、分清理性需求和非理性需求

分清理性需求和非理性需求对一个创业者非常关键，很多创业项目都是因为市场上有了需求而创立的，很多失败案例都是因为项目满足的是非理性需求。对比社区001和1号店：

社区001一元起免费送，1号店满100上门送

社区001一小时到达，1号店有准点达、准时达和定日达可选

除了快餐外，客户对买生活用品类的需求1小时和1天影响并不大，客户更关心的是东西的价格低不低和品种全不全。1元钱就让你1小时免费送的需求是非理性的需求，是无法让你盈利的需求，是你没必要花精力满足的需求。你花了大量的成本来满足非理性的需求是不长久的，就好比一个穷光蛋花半年工资满足女朋友买奢侈品的需求，这是不长久的，也不会有好的结果的。

三、细节做不好，大数据就是个屁

我现在听见谁说要用大数据解决渠道、用户、客户、商业价值等等什么的，我就烦，还不清楚自己做什么，还没明白靠什么盈利，还没做好细节，就天天大吹特吹大数据。

四、不是所有上门都是刚需

每天都涌现出各种各样的上门O2O，上门美甲、上门洗车、上门保养、上门按摩等等各种上门，让人眼花缭乱，又便宜又不用出家门，听起来那么美。打着创造懒人经济的招牌还能获得不少投资人的青睐。在这里我只想问：难道懒人的时间成本就比勤快人高？上门的体验就比在店里好？

五、O2O解放的不是手艺人

真正的手艺人还用你来解放？知道啥是手艺人吗？起码肯定不是培训一些天就可以上门的人。好的手艺人也没必要辛苦的上门为你服务，你上门还差不多。

本文作者刘鹏，亿欧网专栏作者；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。

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