顶部横幅广告
  • 微信
您当前的位置:首页 > 资讯

五一深观察丨火车票“抢爆了”!宣称最高近九成的“抢票成功率”从何而来?

作者:三青 时间:2023-05-04 阅读数:人阅读

 

半岛全媒体首席记者 陈邵华

明天,五一小长假正式开启,各地的火车站已经提前进入了人潮模式。据最新数据显示,截止27日8时,铁路部门已售出五一期间火车票6908万张。第一时间没抢到票怎么办?全能抢票、专人抢票……多平台趁机推出“捡漏神器”——候补抢票业务,这些抢票服务成功率几何?智商税还是真功夫?半岛记者进行了深入调查。

专人抢票、全能抢票……
抢票神奇名副其实?

市南区乔女士于4月25日赶赴西安参加闺蜜儿子婚宴,原定28日返程,因没提前买好返程票,返程前一天打开12306平台发现,28日所有车次均已售罄。

28日当天,乔女士决定鼓动家人一起为其抢票。乔女士发现,不同平台抢票页面显示的无票车次抢票成功率并不相同,同一天内不同车次抢票成功率也有很大差异。以飞猪平台为例,29日西安北站返回青岛的不同车次,抢票页面显示抢票成功率最高达89.1%,最低为52%。去哪儿旅行平台抢票页面显示,平台提供光速抢票业务,加价50元,成功率最高可达80.7%,最低为12.4%。

于是,乔女士登录12306,抢候补;乔女士丈夫登录携程加价20用“专人抢票”,儿子则登录飞猪,用“光速抢票”……系统显示,后台已经在抢票中,第二天上午会通知抢票结果。果然希望越大,失望就越大。一家人一顿操作猛如虎,最终只抢到了5月4日返程的动车。“各平台五花八门的抢票神奇高达八成的抢票成功率看似诱人,实则名不副实,一家人各种加价,最终都没能让我在五一假期期间返程。”乔女士无奈地说。

“成功率最高可近九成”
抢票成功率从何而来?

去哪儿旅行、飞猪、美团……记者搜索发现,很多线上旅游甚至外卖平台都推出了各自的火车票候补抢票业务。多数平台上,都在抢票页面明确标注了“抢票成功率”的数值,在美团平台上,记者随机选择4月29日青岛至上海的火车票,每次车次左下方都显示“所有席座均售空”,右侧“去抢票”提示语后明确标注抢票成功率,不同车次成功率各不相同,最高89%,最低也有27.4%。

这个成功率从何而来?有客服曾公开表示,成功率是根据过往数据测算得出的。按照过往经验,某个车次退票的人多,抢票成功率就高一点。记者对比4月29日,青岛至上海D2916、D2913两个车次的成功率后,发现了其中的问题。D2916车次,7:40青岛站始发,13:49达到,D2913车次,8:02青岛北站始发,同样13:49达到,且两个车次目的地站点均为上海虹桥,用时仅相差22分钟,抢票成功率D2916车次为89%,D2913仅为27.4%。

记者登录携程旅行平台,随即选择5月1日,9:33青岛站始发至泰安站的车次,该车次目前仍剩余一张一等座,车次上方标注抢票成功率较高,排队人少的字样。记者点击进入抢票页面后,跳转链接显示,二等座有三个抢票服务选项:免费提交候补+余票监控,票价为153.5元,记者点击抢票后跳转页面又给出两个选项:低速抢票和高速抢票,其中高速抢票要加价20元,且页面明确标注“预估成功率较高”;+30元携程全能抢票,页面显示该项目包含专人抢票、高速抢票特权及国内租车券三项服务,总价180.5元;+20元专人抢票服务下方明确标注“抢票失败全额退款”“24小时专人抢票”字样,总价为173.5元。

乘客为抢票支付的“附加值”是否能值回票价?除了携程的专人抢票,还有飞猪的“光速抢票”……不同档的成功率有何区别?如何对成功率给出明确的价值判断?对此,客服公开表示:“我这边没办法帮您核实到成功率具体是多少,只能说VIP是最高速度。如果提高等级,就会在排队时享受一定优先权,帮您提前抢到票。”

第三方软件购票
都要在12306购票系统排队

“铁路12306”微信公众号曾专门发文,声明中国铁路从未授权其他网站出售火车票。所谓“加速包”并不能拥有优先购票权,无论在哪款第三方软件购票,都需要在铁路12306购票系统排队。

那么,第三方平台抢的票是从哪儿来的?记者拨打了12306咨询电话。在等待接通的过程中,系统提示“如通过其他网站办理客票业务出现问题,12306将不予受理”。电话接通后,客服告知记者,无法评价其他平台的抢票服务,但可以保证的是,任何其他平台抢的票,都是从12306平台候补发出的,不存在“平台有自己的票”这种说法。

“后台如果监测到有余票,会帮您进行抢购,铁路那边也可能会根据购票人数增加车厢或车次,但这些还是要以铁路那边实际为准。”某第三方平台客服答复称,平台并不能决定是否有票,只能是在有票的情况下尽力争取。

  事实上,12306平台本身具有候补功能,而这也正是铁路部门官方认证的“捡漏神器”。

记者在12306平台看到,有些车次的“候补”字样颜色是灰色,点选后系统提示,“当前车次席别提交的候补订单较多,可更换车次、席别或稍后重试”。还有的“候补”字样是橘黄色,系统显示“候补人数中等”,可以提交排队申请。

“候补人数中等”到底是有多少人在排队?对此,12306客服称目前没有相关查询功能,无法告知具体的排队人数。

举报/反馈

本站所有文章、数据、图片均来自互联网,一切版权均归源网站或源作者所有。

如果侵犯了你的权益请来信告知我们删除。邮箱:dacesmiling@qq.com

标签:
微信

三青

当你还撑不起你的梦想时,就要去奋斗。如果缘分安排我们相遇,请不要让她擦肩而过。我们一起奋斗!

微信
阿里云