报的凯撒旅游出国团，因为疫情影响未能成行。旅行社说可以退款，但却迟迟不给退。怎么办？

同是报团参加凯撒旅行社一直被拖延退款的人，坐标北京，跟旅游局投诉过，跟凯撒旅游公司投诉过，消费者协会投诉过，12345，在新浪黑猫投诉平台投诉过，都没有实际作用。不满凯撒的态度并不是不能理解旅行社的困境，而是对比其他旅行企业，这家公司，多次言而无信和无作为的态度。2月以不复工，核算不出金额拖到4月，4月以正在核算拖到6月，6月以没钱拖到9月。这种反反复复的拖延，没办法让消费者相信。对比其他家小企业6月前都痛痛快快的退款，是个消费者都心理不平衡，感情我选了一家大的上市企业平台到头来还不如一家小公司呢。寒心。看到国内游开放了，朋友圈里的销售发文，“尊贵的客人，就等了”，呵，凯撒旅游只留给我一个讽刺的心态。再选这家企业产品我就是疯了，维权之路漫漫长，就看凯撒旅游这平台不要脸到什么地步才能主动退款。