在优信上买二手车可以吗？

朋友们：

感谢您在百忙之中浏览我的这番诉说，现在键盘上敲下的每一个字内心都是很复杂和很沉重的，这都是源于人生中买的第一辆车，二手车。本身我是个没什么烟瘾的人，这几天烟一根一根的点，也没睡过好觉了，白天也要继续的工作，心中的难受不知道和谁诉说。

本人22岁，很普通的出生，一直都是从事服务行业，家境一般，做为一个男人来说，再过两三年也要要成为家庭的当担，老家是湖南县城的一个村里，因为气候问题，每到冬天气温都是比较低的，这几年我倒是没有我小时候那么冻人了，但父母不一样了，我一直在成长，他们一直在变老，家里冬天出行都是靠摩托车，一出门，都是寒风刺骨，不可能再让他们有这样的难处，今年开始我便很节省的存了一点积蓄，为的就是过年回家，春节拜年能不让他们再守冷风吹，所以咬牙买了个辆车，我并没有去当地的车行看车，而是选择了优信二手车这个平台，这也是因为我一直以为都是网购比较多的原因，而且优信二手车的名声我也早有听过，还有我觉得不错明星代言，在这个行业竞争激烈的情况下，优信一直在运营，而且日益壮大，一定是有让大众所认可的点。

起初我是下载了优信二手车APP的，在很多车源中，看中了Jepp指南者这款车，自己在通过汽车品牌详细的了解这款车的性能与口碑，最后毅然选择了指南者，2019年11月，优信二手车的客服顾问联系了我，我们很简单的沟通了一下，对方问了我一些征信和情况，让我先自己看中几款车，然后到时候面谈，19号我便过去了优信二手车的网点，选中了一款，对方审核了我的征信资质和购车资质，都是没有问题的，因为有事，也是出于只是初步做个了解，就打算先回去，但出于看中了，也就交了一点点诚意金，让客服帮我谈一谈价格，没有问题我就直接定了，优信购车的流程先前是无法实地看车的，都是经过优信严格315项检测，然后再叫到购车人手里的，我觉得优信是大平台，这也是二手车电商的模式，我是可以接受的，毕竟，每一份合作都是出于信任的基础，交个意向金也是于情于理，但是之后价还没谈成，车便出售了，随后我又重新看了辆，结果又被卖了，也不是我拖延定车，而是那时候正在预约考科目四，所以当时的我是并没有驾照的，就等了几天，12月26日我便去考了科目四，并且成绩合格，11月27日，我就去优信二手车的网点，选购了编号为30568840的Jeep指南者2017款白色，1.4T自动200T臻享版四驱，其中车有6处瑕疵。

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我也都能接受，然后就付首款，签约合同，申请按揭购车，11月29日我拿到了驾驶证，提交的资料都通过了系统审核，按揭也下来了，就等着过户和提车了。11月30日，优信的二手车客服联系到我说，车的档案系统录入错误了，并不是四驱臻享版，而是两驱臻享版，当时我挺意外的，之前我打笑着说，买车这件事情应该不会顺利，我已经做好了心里准备，还真是想啥来啥，我也没有太多的情绪，客服那边也是很有歉意，我也没有一丝责怪，问我能不能接受，不然的话便申请退款，客服没有推卸责任这点，我是很认可的，也是愿意相信，我又去看了下车源，又看中了一款四驱，了解了一下，结果还是两驱，又是系统错入的原因，所以在这里也特别提醒要买车的朋友，这点一定要再三确认好，再去APP上看车源，也没有合适的的，我综合考虑了一下，那就定了吧，不申请退款了，然后签了一份关于四驱变两驱的协议，我希望不要再出什么问题了，就等过户提车了。

过户是代办的，12月6日，代办过户的客服，打电话让我选了车牌号，车牌呢是寄到我的地址，12月8日，一位负责售后的客服，让我带好相关证件下午17点去提车，有个1-2个小时的验车流程，但要先上好保险才可以提车的，然后出了一份平安的车险单，不含交强险4217.93元，我的预想应该也就3千多吧，结果4千多，网上有不少留言说优信的车险贵，这话不假，我说真贵，售后客服说这是保险公司根据车评估出来的费用，我又问了下有没有优惠，或者补贴一些，啥都没，那也只能交这个费用了。

就约好第二天10点去提车，第二天我也如约到达了，就看到白色的指南者停在服务点，然后开始收车流程，上来就是打开车盖，先看发动机这些，介绍了下冷冻液，玻璃水之类的，反正不到5分钟，车盖那里就OK了，然后上车启动，试空调，开天窗，前后灯，音响这些，以及电动车尾门，备用胎，一些工具这些，就没了，我看左后轮的胎压只有1.9，怎么这么低，这车不是检测过吗，我了解到的胎压是2.5最合适，其他三个轮胎也分别是2.5和2.4的胎压，我就让售后客服帮忙加点胎压，她就让我上去签字了，然后一套签字，就下来拍照，车上裹个大彩球，我脑子里寻思着一句话，恭喜XX先生喜提Jeep指南者一台…..

好了，现在问题来了，我看见了车盖有一处凹点！我印象中在APP上并没有这个瑕疵啊，

我问售后客服，她的原话意思是车在行驶过程中会有小石头这样的意外分起来砸一下，所以会有这个问题，我脑海就想象了那副场景出来，确实说的有理，这个理由算是充分的，按她的说法那就是原车主所造成的，我回想了一下，好像是有喷过漆，可能是之前有的，也没有多想了，车钥匙是两把，给我一把，优信留一把，当时我还不乐意，留我钥匙干什么，我万一这把钥匙丢了怎么办，然后她都是些充分理由的说辞，那我也不能抢过来，没办法，车是上了临牌，保险那些车检那些都贴玻璃上了，给了我保险单和行驶证，然后一套流程就走完了，这1个小时都没有，然后我就开车走了，油呢，只够3公里的距离，说是会留好一些到加油站的车，然后给我发了个定位，我就去加油了。

我是第一次碰指南者，我没有去任何地方试驾过这款车，然后在路上借着红灯的停车时间，在方向盘上按左右键，看到了左后轮的胎压是3.2，当时就吓到我了，这么高，马上就拍照给了车友群的朋友，他说太高了，要我赶紧去调下来，回想科目四中的题目，胎压不平衡会导致有爆胎的危险，我真是一路吓着开回去的，开到家门口，停下车，我先是发了顿火，在售后的微信群里我说这特么怎么加的胎压，加到3.2去。

一点专业知识都没有，特别来火，然后下来看了车的一圈，发现左前灯下面的这个前杠有很大的缝隙，而右边是没有的，我立马就拍了视频发微信群里，我说怎么回事，这么大的缝隙，售后客服给我的答复非常的合理，又不合理，她的回复中，只保证发动机，变速箱这些是Ok没问题的，如果有问题，可以退换，但这个缝隙的事情是很正常的，毕竟是二手车。

我当时来气了，进入优信二手车的APP里，详细的查看所表明出来的瑕疵，照片，视频仔仔细细的看了几遍，发现根本没有车盖凹进去和缝隙这两处瑕疵！！！当时我的心都凉了，那就是说明这个车是在运输交付的时候所产生的！

原车（仔细看做灯下面是没有缝隙的）

欺骗！我当时就这一个想法，她这是欺骗了我还是隐瞒了我，原先没有的瑕疵，到了交付中就突然冒出来了，按照交易的过程，车是通过运输到东莞的的交付点，我不知道是真的运输过来的，还是找人开到东莞来的？又或者是谁开着我的车出去逛或者办事了？还是在运输过程中造成的？我一无所知！信任也一无所有！

在家里只简单的吃了个午饭我就匆匆走了，也没有先用车载着父母去逛一圈，我开到了黄江去维修汽车的地方把胎压先降低了，然后让修理的师傅帮我看一下这个缝隙能不能合并好，如果能合并好就算了，我自己咬牙吃了这个亏，修理师傅看了下，发现扣不进去，然后拧开了螺丝，怎么样也合并不了，他说里面是撞变形了，已经没法无缝合并了，听的我心都凉了，我说试试看能合并到什么程度，然后新加了个螺丝，装好以后，比原先合并了一点点，这里又花了30块钱，就先开回住处，放在了停车场里，至今没有开出来过。

我跟售后说了这个情况，她让我开回去让师傅看看，然后又是一些什么二手车会有一些瑕疵之类的很正常这样的话，你说的很对，二手车有一些瑕疵是很正常的，但这明明是你们收车挂平台售卖的时候没有的瑕疵，在交付给我的时候就有了，请问您是换了台车给我吗？还是在APP上挂的是虚假图片，视频也是虚假检测？我非常的生气，第二天我就打了01089191188的总部客服，投诉了这个事情，不到一会就安排到了相关部门联系我，让我说明情况，加了微信好友，我也提供了相应的图片，如实的描述的情况。

包括下面的剐蹭，原先都是没有的！

这个我不说什么了

这么下面的剐蹭，确实不算个事

12月10号，没有结果，所有回复我的话，围绕着保障的只是发动机，变速箱之类大件，说这个瑕疵不影响使用，并且我也已经签字验收了，试图着让我不再纠缠这个问题，我无法接受，我签字接受的的是我在优信二手车APP上所了解的瑕疵，而不是现在莫名其妙多出来的两大瑕疵，于是拖着。

（注明，我姓罗）

12月11号，我继续打总部电话，要帮忙处理这个事情，微信上的售后客服和相关部门客服没有给我任何解决的方案，不断的跟我说保障的是哪些东西，还说每个人对车的要求都不一样，这么说是我无理取闹吗？我一没要求赔偿多少钱给我，二没有说要退车，因为你们优信工作人员导致车有新的瑕疵，我不应该要个合理的解决答复吗？你们是觉得问了无法修复，只能换新件，你们不让换，所以不承担吗？

你们跟我说车不影响使用就可以了，我想问一下，人没有头发，没有眉毛都没有生命危险，不影响吃喝，请问你去把头发和眉毛剃了吗?我不知道，为什么要给我这样的答复，你们跟我说车检测完车是一直在车商那里，把责任丢给车商？难道你们把车运走的时候，没有再做一次全面的的复检吗？那么大的凹点和缝隙啊，不是我吹毛求疵啊！请问复检的师傅是哪位？他是否有做复检？做了哪些复检？难道这么肉眼可见的问题，他没有发现吗？难道是新来不久的师傅吗？还是跟车商是亲兄弟，不用复检直接就运走了？还是你们跟车商谈拢了都想要让我承担你们造成的问题？

作为售后交付的客服，你说交付后便不管你的事情，那问题为什么不把复检的师傅工号给我呢？我上报给总部咱们来拿证据说话，复检的视频，复检的材料调出来，看是不是他的责任，如果不是，那再到运输的过程，一样的证据出来，每一步流程都会有相应的负责人，相应的交付签字文件，找对人，办对事！

为什么你们对车造成的损伤，要让我来承担？该交付给你们的的费用，我一分没有漏交，对你们的信任就是给我这样的伤害？如果你有提前，主动跟我说明这两个情况，我还签字了，我确实是无话可说，但你欺骗，或是隐瞒了我，这让我心寒，扪心自问，这种行为还用在过多少购买人身上？大家都是普普通通的人，并不比谁地位高，我也从来没抬高过自己，按岁数我比你们小些几岁，是当我好诓吗？

本想买个车，过个好一点的年，没想到会这么揪心，现在我一直没敢跟家里说这个情况，让我去亲人家里，我也没敢去，怕他们问，他们说，车已经停着3天了，一直没开出去，停车场是有监控的，可以为我证明，我现在担心优信二手车的工作人员还隐瞒有其他我不知道的问题，给我开我也不敢开！

省吃捡用的钱换来了这样的伤害！是真的睡不着，吃不下！

是要我去你们交付中心拉横幅求解决吗？

我不愿意听到别人说我被优信坑！我不愿意相信店大欺客！我选择，相信一个平台都是下定决心的。

做人，将心比心啊！

315检测不应该成为315种理由来敷衍我们大众！

优信，不是让人忧信啊！

消协和法律我都有咨询过了，消协让我跟优信先沟通，法律顾问那边让我先协商，协商不了就走司法，准备好材料，如果不能合理的解决这个问题，我别无选择，我不愿意来承担不属于我的责任，我相信优信公司也有强大的法律团队，我不捏谣，不夸大事实，不恶意中伤，为我所说的每句话，每个字负全责。

如果您也在优信也遭受了不公正对待，请联系我，我们一起维权到底，如果您有意向在优信购车，也欢迎联系我，我保证不捏造任何谎言，给您讲解过程。

更新一波，售后回访给我推责任，说外壳不在检测范围内，但是别的车可以看到有外边划伤的检测展示，还说我车的剐蹭原因就有的，她看淡检测报告有，而我这边的检测报告没有，请问你们是阴阳检测报告吗？

12.16日，我自己看看还有那些问题，结果试灯，我***这简直了，想在这里爆粗口，左大灯不亮！

1.6日，因为一成首付，车不在自己名下，优信不提供公户给你办理ETC，崒。