政府搭台，“畅购节”何以能够创造新模式

有形之手，大有作为。实践证明，电商不是“新零售”的全部，也不是解决“新制造”瓶颈与障碍问题的全部。

刘雪松 | 文

年末岁尾，正是电商吆喝“年货节”、商家竞相打折促销季。 然而在杭州余杭经济技术开发区，由政府牵头、联合辖区内近50家企业参加的第三届“名品畅购节”显现出别样的火爆。 贝因美低至2折、诺贝尔瓷砖1元起、胡庆余堂可以亲手制作果仁阿胶片……更关键的是，这里没有假冒伪劣，没有价格虚标，没有以次充好，却有新产品发布，顾客可以享受与网购一样的“无优退货”。

杭州余杭经济技术开发区作为杭州工业发展的重要基地，汇聚了数百家规上企业。 在开展“三服务”活动中，杭州余杭经济技术开发区管委会顺应辖区内企业呼声，在盘活“家门口的市场”、打造“家门口的口碑”上做文章，创新“三服务”模式。 2017年推出的首届“名品畅购节”小试锋芒，销售产值突破5000万元； 2018年达1.3亿元，并实现了零欺诈、零纠纷、零投诉、零事故。

有心插柳，柳亦成荫。 杭州余杭经济技术开发区这一“三服务”创新模式，核心是将政府的“有形之手”与市场的“无形之手”结合起来，通过“有形之手”解决“无形之手”难以调节的社会问题，实现真正意义上的“政府搭台，企业唱戏，百姓得实惠”。 如今一年一届的“名品畅购节”不仅吸引了辖区企业与市民的热情参与，也为“新制造业”计划实施和品牌提升探索了新路径。 畅购节大多设在工厂店，顾客与制造企业零距离，倒逼生产厂家改善面貌、进行智能化改造、全面提升产品质量，使得辖区内企业修炼“内功”，更具“名品”价值，更具市场全局竞争力。

风景这边独好。 在电商竞争白热化的当下，杭州余杭经济技术开发区组织的“名品畅购节”，走出了一条与传统生产制造销售、与现代电商形态完全不一样的第三条路径。 因为撇开渠道商、直接零距离，企业面对面，百姓得实惠。 畅购节与618、双11、年货节等电商模式相比，这里没有硝烟味，只有服务味； 没有虚价格，只有互信任。 由此，一个与“新制造”相互作用的“新零售”创新模式，渐次清晰地显现出了来。 “名品畅购节”创新模式，拉出一条与当年电商销售规模同样上升的直线，其背后是满满的“三服务”创新动力驱使。

有形之手，大有作为。 实践证明，电商不是“新零售”的全部，也不是解决“新制造”瓶颈与障碍问题的全部。 事实也证明，管住有形之手，不是要让政府部门缩手缩脚，更不是袖手旁观，而是要让有形之手服务有道，把“手”用对地方，用得恰如其分、恰到好处，这就需要流程再造，通过改革带来百姓、企业、政府的共赢。

杭州余杭经济技术开发区围绕“三服务”探索的“名品畅购节”，走的就是服务社会、解决社会问题的新路径——解决电商平台“几家欢乐几家愁”的现实困境，让企业轻装上阵、竞争有力，实现“天下没有难做的生意”； 解决价格虚降、鱼龙混杂的市场信任问题，让群众收获满满； 解决多做多错、不敢作为的困境思维问题，让基层迸发活力。 由此可见，有形之手是用来创新、解决社会问题、承担社会责任的。 “名品畅购节”成为杭州余杭经济技术开 发区政府“搭台”、企业“唱戏”、群众“畅快”的三方欢畅节，不论是政企联动模式，还是“新零售”与“新制造”联动模式，抑或是呈现出来的风景这边独好的企业与消费者互动模式，都对政府定位服务、企业定位市场、群众定位收获，有着思考与借鉴意义。