一个优秀的 CEO 的人际观是怎样的?
谢谢邀请。这个题目比较宏大,我也并非作出回答的最佳人选。但我认为艺龙旅行网的CEO崔广福先生是一位卓有成效的管理者,我和他共事多年,对他也比较了解,以下列出我认为崔广福作为CEO最为出色之处,或可作为进一步讨论的借鉴:
1、 诚实正直,定位清晰。CEO是最高序列的职业经理人,没有直接经理在日常工作中对他进行监督,所以CEO的职业操守非常重要。作为CEO,贪渎当然是不可接受的,但如果一个CEO整天想着如何在任职期间积累自己日后创业或跳槽的人脉,如何利用公司的公关资源提高自己的知名度,我认为同样是职业操守不佳的表现(这样的CEO并不少见)。相比之下,崔广福对自己的定位就非常清晰。崔有一个论断:在当今社会,高素质的职业经理人相比创业者而言是更稀缺的社会资源,做一名出色的职业经理人有可能得到更高的回报。所以他对自己的定位就是一心要当顶级的职业经理人,从不想创业的事情。我觉得这种清晰的个人定位无疑能帮助CEO更卓有成效地从事对公司有利的管理工作。
2、 能清晰地勾勒和沟通愿景,并能在实践中知行合一。勾勒愿景是所有CEO上任必做的功课,但能让上至董事会下至一线员工都清楚并信服公司的愿景,则需要出色的战略规划能力和语言/文字沟通能力,并能够不断赢取一些战役增强团队对其愿景的信心。崔广福在07年底艺龙最危机的时候为艺龙勾勒出赢得在线酒店预订第一的愿景,并在今后四年中在任何沟通场合、任何战术决策的时候都毫不妥协、毫不动摇地推进实施其愿景,这是崔作为CEO的过人之处。
3、 以人为本,并真的愿意在团队建设上花费时间和精力。崔广福担任CEO四年来,每年捐赠自己收入的20%用于CEO奖学金和员工帮困基金;每天都提前一小时上班,和副总裁/总监/经理各个层级直接沟通;亲自面试所有的管理培训生和主管以上级别的提升;每个月都至少抽出两天时间给经理/主管/管理培训生做培训。以人为本是一个老掉牙的口号,要判断一个CEO是否真的以人为本,不能看他的口号喊得有多响,甚至是预算花得有多少(那更多是由公司的财务状况决定的),最关键的是要看他愿意自己花费多少时间在团队成员的招聘、培训、发展上。我认为崔广福在所有的这些方面都做得非常出色。
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